מוצגת הודעה של Netflix בנוסח 'אירעה בעיה בכניסה לחשבון'.
אם מופיעה הודעת שגיאה במכשיר iPhone, iPad או iPod touch בנוסח:
אירעה בעיה בכניסה לחשבון.
כדאי לנסות שוב מאוחר יותר.
בדרך כלל פירוש הדבר שיש לרענן נתונים מסוימים במכשיר. כדי לפתור את הבעיה, יש לבצע את הפעולות המפורטות בהמשך.
כניסה לאתר Netflix.com בדפדפן
באמצעות מחשב, טלפון או טאבלט, יש להתחבר לאותה רשת או Wi-Fi שאליה מחובר המכשיר שבו נתקלת בבעיה.
בדפדפן יש לעבור אל הכתובת netflix.com/clearcookies.
בפינה השמאלית העליונה יש ללחוץ על היכנס.
יש להיכנס לחשבון Netflix.
אם מופיעה השגיאה NSEZ-403, המשמעות היא שאין לנו אפשרות לחבר את החשבון שלך ל-Netflix כרגע. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר.
אם לא מופיעה הודעת שגיאה, אפשר להמשיך לשלבים הבאים.
יש לחפש הודעות אימייל שהתקבלו בזמן האחרון מ‑Netflix
אם קיבלת לאחרונה הודעת אימייל מ‑Netflix על כך שאיפסנו את הסיסמה שלך, עליך לבצע את הפעולות האלה כדי לקבל שוב גישה לחשבון.
אם לא קיבלת לאחרונה הודעת אימייל מ‑Netflix, ריכזנו עבורך הנחיות נוספות בהמשך.
איפוס של אפליקציית Netflix
במסך הראשי לוחצים על Settings.
גוללים למטה ולוחצים על Netflix.
מעבירים את המתג Reset למצב מופעל כדי לאפס את האפליקציה.
עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
הפעלה מחדש של iPhone או iPad
לוחצים לחיצה ארוכה על הכפתור הצידי ועל אחד מכפתורי עוצמת הקול במקביל, עד שיופיעו מחוונים. גוררים את המחוון כדי לכבות את המכשיר לחלוטין.
אם לא מופיעים מחוונים, לוחצים לחיצה ארוכה על כפתור מצב שינה/התעוררות עד שיופיע מחוון אדום, ואז גוררים את המחוון.
אחרי 10 שניות, לוחצים על הלחצן שינה/התעוררות.
כשהמכשיר יופעל, אפשר לנסות הפעיל את Netflix שוב.