הצטרפות ל-Netflix

שגיאת Netflix‏ ui-113

ייתכן שיופיע קוד השגיאה ui-113 לצד ההודעה הבאה:

לא ניתן להתחבר ל-Netflix. כדאי לנסות שוב או להפעיל מחדש את הרשת הביתית ואת הסטרימר.

שגיאה זו מתרחשת כאשר בעיה בנתונים במכשיר או בחיבור לרשת מונעת פעולה תקינה של Netflix, או במקרה שהמכשיר אינו נתמך עוד.

כדי לפתור את הבעיה:

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. מכבים את המכשיר. אם למכשיר יש כבל חשמל, מנתקים אותו.

  2. חשוב לוודא שהמכשיר כבוי לחלוטין – לא רק במצב שינה או המתנה.

  3. ממתינים 15 שניות.

  4. עכשיו אפשר להפעיל את המכשיר ולנסות שוב את Netflix.

שגיאה זו עשויה להופיע אם הגרסה או התוכנה של אפליקציית Netflix שמותקנת במכשיר שלך אינה נתמכת עוד. כדי לבדוק אם המכשיר שלך נתמך:

  1. במסך השגיאה לוחצים על פרטים נוספים‏ > מכשיר. אם קוד השגיאה מופיע במהלך בדיקת הרשת, עוברים למעלה ולוחצים על מכשיר.

  2. במקטע גרסת SDK או גרסת פלטפורמה בודקים איזו גרסה מופיעה לצד SDK:

    • אם גרסת המכשיר היא 4.1.2 ומטה, האפליקציה או התוכנה של Netflix במכשיר אינן עומדות בדרישות הטכניות העדכניות שלנו ולא ניתן לעדכן אותן לגרסה שנתמכת על ידי היצרן. למידע נוסף כדאי לעיין בדף שעוסק במכשירים שאינם נתמכים באתר שלנו. כדי לצפות ב-Netflix, יש להשתמש במכשיר אחר שתומך ב‑Netflix.

    • אם הגרסה היא 4.1.3 ומעלה, מומלץ לפעול לפי ההנחיות הבאות לפתרון הבעיה.

  1. במסך הראשי של Netflix, עוברים ימינה כדי לפתוח את התפריט.

  2. בחלק התחתון של התפריט לוחצים על עזרה ‏> יציאה > כן.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם במכשיר מופיע מסך שגיאה:

  1. לוחצים על פרטים נוספים.

  2. לוחצים על יציאה או על איפוס.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת את האפשרויות עזרה או יציאה:

  1. לוחצים על הלחצנים הבאים בשלט לפי הסדר הבא: מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.

  2. בתפריט שיופיע לוחצים על יציאה, איפוס או השבת.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. מכבים את המכשיר ואז מנתקים את המודם והנתב מהחשמל.

  2. אחרי 30 שניות מחברים את המודם ואת הנתב לחשמל.

  3. מחכים דקה אחת ומפעילים את המכשיר.

  4. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

חשוב:במכשירים, במודמים ובנתבים מסוימים, ההתחברות מחדש לאינטרנט אורכת זמן רב יותר.

  1. באמצעות מחשב, טלפון או טאבלט, יש להתחבר לאותה רשת או Wi-Fi שאליה מחובר המכשיר שבו נתקלת בבעיה.

  2. בדפדפן יש לעבור אל הכתובת netflix.com/clearcookies.

  3. בפינה השמאלית העליונה יש ללחוץ על היכנס.

  4. יש להיכנס לחשבון Netflix.

    • אם מופיעה השגיאה NSEZ-403, המשמעות היא שאין לנו אפשרות לחבר את החשבון שלך ל-Netflix כרגע. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר.

    • אם לא מופיעה הודעת שגיאה, אפשר להמשיך לשלבים הבאים.

אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.

ספק האינטרנט יוכל:

  • לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.

  • לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.

  • להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.

בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:

  • אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.

  • אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.

לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:

  • מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..

  • לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים

הבעיה לא נפתרה?

יצירת קשר