שגיאת Netflix‏ tvq-st-103

1. במסך השגיאה בוחרים באפשרות More Details.

2. בוחרים באפשרות Reload Netflix.

3. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

להסרת ההתקנה של Netflix:

1. לוחצים על הלחצן Home בשלט הרחוק של Amazon Fire TV.

2. לוחצים על Settings.

3. בוחרים באפשרות Applications.

4. לוחצים על Manage All Installed Applications.

5. בוחרים את Netflix מהרשימה.

6. לוחצים על Uninstall, ואז עלConfirm.

להתקנה חוזרת של Netflix:

1. לוחצים על Netflix בשלט הרחוק של Amazon Fire TV.

2. לוחצים על Download.

3. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

1. יש לכבות את המכשיר.

   חשוב:אם לא ברור לך אם המכשיר כבוי, או אם לא מצאת את לחצן ההפעלה, חשוב לנתק את כבל החשמל.

2. יש להמתין 30 שניות לפחות ורק אז להפעיל שוב את המכשיר.

3. לאחר הפעלתו אפשר לנסות שוב את Netflix.

אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.

הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:

• הגדרות מודם מותאמות אישית.

• הגדרות Virtual Private Network ‏(VPN) או שירות פרוקסי.

• הגדרות DNS מותאמות אישית.

לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.

לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

1. יש לכבות או לנתק את נגן ה-Blu-ray.
   

2. יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
   

3. יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
   

4. בשלב הבא אפשר להפעיל שוב את נגן ה-Blu-ray ולנסות שוב את Netflix.
   

אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.

ספק האינטרנט יוכל:

• לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.

• לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.

• להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.

בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:

• אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.

• אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.

לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:

• מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..

• לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.

1. במסך השגיאה בוחרים באפשרות More Details.

2. בוחרים באפשרות Reload Netflix.

3. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

1. מנתקים את המכשיר מהחשמל.

2. לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.

3. מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.

4. מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

1. התחל מהמסך הראשי של PS4.

   • כדי לעבור למסך הראשי, לחץ לחיצה ארוכה על כפתור ה-PS במרכז הבקר, לחץ על Close Application ולחץ על OK.

2. עבור למקטע TV & Video ובחר באפשרות Netflix.

3. הקש על הלחצן Options בבקר.

4. בחר באפשרות Delete למחיקה.

5. בחר באפשרות OK.

   שים לב:מחיקה של אפליקציית Netflix לא תסיר את סמל Netflix מהמסך הראשי של PS4.

6. לחץ על הסמל של Netflix. חנות PlayStation תופעל.

7. בחר בסמל Download.

8. עם סיום ההורדה, בחר באפשרות Start.

9. היכנס לחשבון שלך ב-Netflix ונסה להפעיל סטרימינג שוב.

   • ייתכן שתתבקש תחילה להיכנס לחשבון שלך ברשת PlayStation ‏‏(PSN).

1. באמצעות מחשב, טלפון או טאבלט, יש להתחבר לאותה רשת או Wi-Fi שאליה מחובר המכשיר שבו נתקלת בבעיה.

2. בדפדפן יש לעבור אל הכתובת netflix.com/clearcookies.

3. בפינה השמאלית העליונה יש ללחוץ על היכנס.

4. יש להיכנס לחשבון Netflix.

   • אם מופיעה השגיאה NSEZ-403, המשמעות היא שאין לנו אפשרות לחבר את החשבון שלך ל-Netflix כרגע. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר.

   • אם לא מופיעה הודעת שגיאה, אפשר להמשיך לשלבים הבאים.

1. במסך השגיאה בוחרים באפשרות More Details.

2. בוחרים באפשרות Reload Netflix.

3. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

1. מנתקים את המכשיר מהחשמל.

2. לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.

3. מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.

4. מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

1. עוברים אל המסך הראשי של Netflix ולוחצים על לחצן החזרה בשלט כדי להגיע לתפריט.

2. אם התפריט מופיע בחלקו העליון של המסך: עוברים שמאלה אל סמל הפרופיל, בוחרים עזרה. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

   אם התפריט מופיע בחלקו הימני של המסך: לוחצים על עזרה בתחתית המסך. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

3. עכשיו אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם במכשיר מופיע מסך שגיאה:

1. לוחצים על פרטים נוספים.

2. לוחצים על יציאה או על איפוס.

3. עכשיו אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת את האפשרויות עזרה או יציאה:

1. יש ללחוץ על הלחצנים הבאים בשלט לפי הסדר הזה: מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.

2. בתפריט שיופיע לוחצים על יציאה, איפוס, או השבת.

1. באמצעות מחשב, טלפון או טאבלט, יש להתחבר לאותה רשת או Wi-Fi שאליה מחובר המכשיר שבו נתקלת בבעיה.

2. בדפדפן יש לעבור אל הכתובת netflix.com/clearcookies.

3. בפינה השמאלית העליונה יש ללחוץ על היכנס.

4. יש להיכנס לחשבון Netflix.

   • אם מופיעה השגיאה NSEZ-403, המשמעות היא שאין לנו אפשרות לחבר את החשבון שלך ל-Netflix כרגע. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר.

   • אם לא מופיעה הודעת שגיאה, אפשר להמשיך לשלבים הבאים.

1. עוברים אל המסך הראשי של Netflix ולוחצים על לחצן החזרה בשלט כדי להגיע לתפריט.

2. אם התפריט מופיע בחלקו העליון של המסך: עוברים שמאלה אל סמל הפרופיל, בוחרים עזרה. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

   אם התפריט מופיע בחלקו הימני של המסך: לוחצים על עזרה בתחתית המסך. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

3. עכשיו אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם במכשיר מופיע מסך שגיאה:

1. לוחצים על פרטים נוספים.

2. לוחצים על יציאה או על איפוס.

3. עכשיו אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת את האפשרויות עזרה או יציאה:

1. יש ללחוץ על הלחצנים הבאים בשלט לפי הסדר הזה: מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.

2. בתפריט שיופיע לוחצים על יציאה, איפוס, או השבת.

1. מנתקים את המכשיר מהחשמל.

2. לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.

3. מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.

4. מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.

הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:

• הגדרות מודם מותאמות אישית.

• הגדרות Virtual Private Network ‏(VPN) או שירות פרוקסי.

• הגדרות DNS מותאמות אישית.

לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.

לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

1. באמצעות מחשב, טלפון או טאבלט, יש להתחבר לאותה רשת או Wi-Fi שאליה מחובר המכשיר שבו נתקלת בבעיה.

2. בדפדפן יש לעבור אל הכתובת netflix.com/clearcookies.

3. בפינה השמאלית העליונה יש ללחוץ על היכנס.

4. יש להיכנס לחשבון Netflix.

   • אם מופיעה השגיאה NSEZ-403, המשמעות היא שאין לנו אפשרות לחבר את החשבון שלך ל-Netflix כרגע. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר.

   • אם לא מופיעה הודעת שגיאה, אפשר להמשיך לשלבים הבאים.

1. עוברים אל המסך הראשי של Netflix ולוחצים על לחצן החזרה בשלט כדי להגיע לתפריט.

2. אם התפריט מופיע בחלקו העליון של המסך: עוברים שמאלה אל סמל הפרופיל, בוחרים עזרה. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

   אם התפריט מופיע בחלקו הימני של המסך: לוחצים על עזרה בתחתית המסך. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

3. עכשיו אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם במכשיר מופיע מסך שגיאה:

1. לוחצים על פרטים נוספים.

2. לוחצים על יציאה או על איפוס.

3. עכשיו אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת את האפשרויות עזרה או יציאה:

1. יש ללחוץ על הלחצנים הבאים בשלט לפי הסדר הזה: מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.

2. בתפריט שיופיע לוחצים על יציאה, איפוס, או השבת.

כדי להסיר את Netflix:

1. לוחצים על כפתור הבית בשלט רחוק של Roku.

2. גוללים אל אפליקציית Netflix ברשימת האפליקציות מימין.

3. לוחצים על כפתור הכוכב בשלט רחוק של Roku.

4. לוחצים על Remove app >‏ Remove.

כדי להוסיף את Netflix:

1. לוחצים על כפתור Netflix בשלט רחוק של Roku.

2. לוחצים על Add channel >‏ OK >‏ Go to channel.

3. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

1. באמצעות מחשב, טלפון או טאבלט, יש להתחבר לאותה רשת או Wi-Fi שאליה מחובר המכשיר שבו נתקלת בבעיה.

2. בדפדפן יש לעבור אל הכתובת netflix.com/clearcookies.

3. בפינה השמאלית העליונה יש ללחוץ על היכנס.

4. יש להיכנס לחשבון Netflix.

   • אם מופיעה השגיאה NSEZ-403, המשמעות היא שאין לנו אפשרות לחבר את החשבון שלך ל-Netflix כרגע. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר.

   • אם לא מופיעה הודעת שגיאה, אפשר להמשיך לשלבים הבאים.

1. במסך השגיאה בוחרים באפשרות More Details.

2. בוחרים באפשרות Reload Netflix.

3. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

רשתות ציבוריות:

במקרה של Wi-Fi במקומות כמו בית קפה, מלון או בית ספר, מומלץ לשאול אם שירותי וידאו כמו Netflix חסומים.

רשתות פרטיות:

מומלץ לוודא שהחיבור אינו איטי מהמהירות שאנו ממליצים עליה. במידת הצורך יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.

חיבורים כמו נקודות חמות ניידות, רשתות סלולריות או רשתות לוויין עלולים להיות איטיים מדי בשביל Netflix.

1. עוברים אל המסך הראשי של Netflix ולוחצים על לחצן החזרה בשלט כדי להגיע לתפריט.

2. אם התפריט מופיע בחלקו העליון של המסך: עוברים שמאלה אל סמל הפרופיל, בוחרים עזרה. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

   אם התפריט מופיע בחלקו הימני של המסך: לוחצים על עזרה בתחתית המסך. לאחר מכן לוחצים על יציאה ואז על כן.

3. עכשיו אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם במכשיר מופיע מסך שגיאה:

1. לוחצים על פרטים נוספים.

2. לוחצים על יציאה או על איפוס.

3. עכשיו אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת את האפשרויות עזרה או יציאה:

1. יש ללחוץ על הלחצנים הבאים בשלט לפי הסדר הזה: מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.

2. בתפריט שיופיע לוחצים על יציאה, איפוס, או השבת.

רשתות ציבוריות:

במקרה של Wi-Fi במקומות כמו בית קפה, מלון או בית ספר, מומלץ לשאול אם שירותי וידאו כמו Netflix חסומים.

רשתות פרטיות:

מומלץ לוודא שהחיבור אינו איטי מהמהירות שאנו ממליצים עליה. במידת הצורך יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.

חיבורים כמו נקודות חמות ניידות, רשתות סלולריות או רשתות לוויין עלולים להיות איטיים מדי בשביל Netflix.

1. יש לכבות או לנתק את קונסולת משחקי הווידאו.
   

2. יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
   

3. יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
   

4. בשלב זה אפשר להפעיל את קונסולת המשחקים ולנסות שוב את Netflix.
   

אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.

ספק האינטרנט יוכל:

• לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.

• לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.

• להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.

בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:

• אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.

• אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.

לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:

• מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..

• לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.