הצטרפות ל-Netflix

שגיאת Netflix‏ NW-2-4

Netflix נתקלה בשגיאה. מנסה שוב בעוד [X] שניות.
קוד: NW-2-4

שגיאה זו מתרחשת כאשר בעיית רשת מונעת מהמכשיר להתחבר ל‑Netflix.

כדי לפתור את הבעיה מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:

רשתות ציבוריות:

במקרה של Wi-Fi במקומות כמו בית קפה, מלון או בית ספר, מומלץ לשאול אם שירותי וידאו כמו Netflix חסומים.

רשתות פרטיות:

מומלץ לוודא שהחיבור אינו איטי מהמהירות שאנו ממליצים עליה. במידת הצורך יש ליצור קשר עם ספק שירותי האינטרנט לקבלת עזרה.

חיבורים כמו נקודות חמות ניידות, רשתות סלולריות או רשתות לוויין עלולים להיות איטיים מדי בשביל Netflix.


כדי לבדוק את המהירות של המכשיר אפשר לנסות אפליקציה אחרת שמתחברת לאינטרנט. מכשירים מסוימים כוללים בדיקת מהירות מובנית, שזמינה בהגדרות.

אם אפליקציות אחרות לא עובדות או שמופיעה שגיאת רשת, בדרך כלל המשמעות היא שהמכשיר שלך לא מחובר.

חשוב:מאחר שהפעולות להתחברות לאינטרנט או לפתרון בעיית רשת הן בדרך כלל ספציפיות למכשיר, שירות הלקוחות של Netflix לא יכול לסייע בביצוע הפעולות הבאות במכשיר שלך.

להנחיות לחיבור המכשיר לאינטרנט:

  • אפשר לעיין בהנחיות או במדריך למשתמש שהגיעו עם המכשיר.

  • אפשר לפנות ליצרן המכשיר לקבלת עזרה בחיבור המכשיר לאינטרנט.

אם המכשיר מחובר ועדיין יש לך בעיות, מומלץ לעבור להנחיות הבאות.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. מכבים את המכשיר ואז מנתקים את המודם והנתב מהחשמל.

  2. אחרי 30 שניות מחברים את המודם ואת הנתב לחשמל.

  3. מחכים דקה אחת ומפעילים את המכשיר.

  4. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

חשוב:במכשירים, במודמים ובנתבים מסוימים, ההתחברות מחדש לאינטרנט אורכת זמן רב יותר.

אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.

הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:

  • הגדרות מודם מותאמות אישית.

  • הגדרות Virtual Private Network ‏(VPN) או שירות פרוקסי.

  • הגדרות DNS מותאמות אישית.

לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.

לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

כדי לשפר את האות אפשר:

  • לקרב את הנתב והמכשיר זה לזה. רצוי למקם אותם באותו חדר.

  • להרחיק את הנתב ממכשירים אלחוטיים אחרים.

  • רצוי לא להציב את הנתב על הרצפה. לנתבים המוצבים על שולחן או על מדף יש קליטה טובה יותר.

אם הבעיה נמשכת גם לאחר ביצוע הפעולות הנ"ל, יש לבצע את השלבים המופיעים בהמשך בהתאם למכשיר שברשותך.

  1. במסך הראשי, לוחצים על Settings.

  2. בוחרים באפשרות Network Settings ‏> Internet Connection Settings ‏> OK.

  3. לוחצים על Custom.

  4. בוחרים את סוג החיבור הרצוי לרשת:

    • ב‑Wireless, בוחרים האפשרויות הבאות:

      • במקטע WLAN, בוחרים באפשרות Enter Manually.

      • לוחצים על IP Address Setting.

    • ב‑Wired Connection, בוחרים באפשרות Auto‑Detect בהגדרה Operation mode.

  5. בההגדרות הבאות יש לבחור באפשרויות אלה:

    • IP Address Setting ‏> Automatic

    • DHCP Host ‏> Do Not Set

    • DNS Setting ‏> Automatic

    • Proxy Server ‏> Do Not Use

    • MTU ‏> Automatic

    • UPnP ‏> Enable

  6. לשמירת ההגדרות לוחצים על הלחצן X.

  7. בוחרים באפשרות Test Connection.

  8. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

הבעיה עשויה להתרחש כאשר יש בעיה עם שרת ה-DNS שהמכשיר מתחבר אליו. לעזרה בפתרון בעיית DNS יש לפנות אל ספק האינטרנט.

בשיחה עם נציג/ת ספק האינטרנט חשוב לבקש:

  • לוודא שהמכשיר שלך מסוגל להתחבר לכתובות הבאות של Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • לחפש בעיות DNS במודם, בנתב או במכשיר שלך, או בשרתי ה-DNS של הספק.

  • לנסות להשתמש בשרת DNS אחר ולראות אם זה פותר את הבעיה.

לפני סיום השיחה עם הספק, מומלץ לנסות שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.

  1. עוברים לתפריט הראשי ולוחצים על Settings.

  2. בוחרים באפשרות Network‏ > Set Up Internet Connection.

  3. בוחרים את סוג החיבור הרצוי לרשת:

    • בהגדרה Use Wi-Fi בוחרים באפשרות Custom ואחר כך בוחרים ברשת ה‑Wi-Fi הרלוונטית.

    • בהגדרה Use a LAN Cable בוחרים באפשרות Custom ‏> Operation mode.

  4. כשעוברים על ההגדרות הבאות, בוחרים באפשרויות הבאות:

    • IP Address Settings ‏> Automatic

    • DHCP Host ‏> Don't Specify

    • DNS Settings ‏> Automatic

    • Proxy Server ‏> Don't Use

    • MTU Settings ‏> Automatic

  5. בוחרים באפשרות Test Connection.

  6. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

הבעיה עשויה להתרחש כאשר יש בעיה עם שרת ה-DNS שהמכשיר מתחבר אליו. לעזרה בפתרון בעיית DNS יש לפנות אל ספק האינטרנט.

בשיחה עם נציג/ת ספק האינטרנט חשוב לבקש:

  • לוודא שהמכשיר שלך מסוגל להתחבר לכתובות הבאות של Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • לחפש בעיות DNS במודם, בנתב או במכשיר שלך, או בשרתי ה-DNS של הספק.

  • לנסות להשתמש בשרת DNS אחר ולראות אם זה פותר את הבעיה.

לפני סיום השיחה עם הספק, מומלץ לנסות שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.

  1. במסך הבית עוברים ל-Settings .

  2. לוחצים על Network‏ > Settings >‏ Set Up Internet Connection.

  3. בוחרים את סוג החיבור הרצוי לרשת:

    • במקרה של חיבור אלחוטי, בוחרים בשם רשת ה‑Wi-Fi ‏> Advanced Settings

    • במקרה של חיבור קווי, בוחרים Wired LAN ‏> Advanced Settings.

  4. כשעוברים על ההגדרות הבאות, בוחרים באפשרויות הבאות:

    • IP Address Settings ‏> Automatic

    • DHCP Host ‏> Don't Specify

    • DNS Settings ‏> Automatic

    • Proxy Server ‏> Don't Use

    • MTU Settings ‏> Automatic

  5. לוחצים על OK לבדיקת החיבור.

  6. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

הבעיה עשויה להתרחש כאשר יש בעיה עם שרת ה-DNS שהמכשיר מתחבר אליו. לעזרה בפתרון בעיית DNS יש לפנות אל ספק האינטרנט.

בשיחה עם נציג/ת ספק האינטרנט חשוב לבקש:

  • לוודא שהמכשיר שלך מסוגל להתחבר לכתובות הבאות של Netflix:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • לחפש בעיות DNS במודם, בנתב או במכשיר שלך, או בשרתי ה-DNS של הספק.

  • לנסות להשתמש בשרת DNS אחר ולראות אם זה פותר את הבעיה.

לפני סיום השיחה עם הספק, מומלץ לנסות שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.

יצירת קשר עם ספק האינטרנט

אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.

ספק האינטרנט יוכל:

  • לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.

  • לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.

  • להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.

בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:

  • אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.

  • אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.

לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:

  • מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..

  • לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים

הבעיה לא נפתרה?

יצירת קשר