שגיאת Netflix‏ D7361-1254-C00D36B4

ייתכן שיש לעדכן את מנהל התקן הווידאו של המחשב, או להתקין מנהל התקן וידאו שנתמך על ידי Windows 10.

לשירות הלקוחות של Netflix אין אפשרות לסייע בביצוע שלבים אלה. אם ברצונך לקבל עזרה במקום לבצע את הפעולות בעצמך, מומלץ לפנות ליצרן המחשב.

• אם במחשב שלך מותקן כרטיס מסך או מעבד גרפי, יש להשתמש בתוכנה שהותקנה עם הכרטיס כדי לעדכן את מנהל התקן הווידאו.

  חשוב:AMD ו-NVIDIA הן היצרניות העיקריות של מעבדים גרפיים ושל תוכנות למעבדים גרפיים.

• אם העדכון לא סייע לפתרון הבעיה או שלא היו עדכונים זמינים, יש להסיר את ההתקן ואז להתקין אותו מחדש.

• אם במחשב שלך לא מותקן מנהל התקן וידאו שנתמך על ידי Windows 10, מומלץ להפעיל את Netflix במכשיר אחר או בדפדפן אחר, כמו Google Chrome,‏ Mozilla Firefox, או Opera.

לפעמים הבעיה נובעת מכך שמשתמשים בטלוויזיה כצג חיצוני למחשב.

• נתק את המחשב מהטלוויזיה והפעל שוב את הסרט או את התוכנית שבחרת. אם אתה מצליח להפעיל את הכותרים כשהמחשב מנותק מהטלוויזיה, חפש מידע במדריך למשתמש של הטלוויזיה או באתר האינטרנט של היצרן לגבי השימוש בטלוויזיה כצג מחשב.