הופעת חלונות מוקפצים או לשוניות במהלך הצפייה ב‑Netflix
שירות Netflix לא יוצר לשוניות או חלונות קופצים ולא מציג אותם. אם מופיע חלון קופץ במהלך שימוש ב-Netflix או במהלך צפייה בתכנים, כדאי לבדוק אם מותקנת במחשב תוכנה מזיקה או פרסומית – ולהסיר אותה.
למידע נוסף יש לבחור במכשיר הרלוונטי.
מחשב Windows
Windows 10 או Windows 11: יש לפעול לפי ההנחיות של Microsoft לאיתור ולהסרה של תוכנה זדונית מהמחשב.
Windows 8: לרשותך מידע נוסף על הכלי להסרת תוכנה זדונית ב-Windows של Microsoft.
אם הבעיה חוזרת על עצמה, מומלץ ליצור קשר עם יצרן המחשב או עם מומחה IT לעזרה בהסרה של תוכנה מזיקה או תוכנה פרסומית מהמחשב שלך.
מחשב Mac
כדאי לעיין במאמר של Apple בנושא חסימת פרסומות וחלונות קופצים ב-Safari והתקנה של עדכוני התוכנה האחרונים.
אם הבעיה חוזרת על עצמה, מומלץ ליצור קשר עם התמיכה של Apple או עם מומחה IT לעזרה בהסרה של תוכנה זדונית או תוכנה פרסומית מהמחשב שלך.
טלפון או טאבלט Android
כדאי לפעול לפי ההנחיות של Google להסרה של פרסומות, תוכנות זדוניות וחלונות קופצים לא רצויים מהטלפון או הטאבלט.
אם הבעיה חוזרת על עצמה, מומלץ ליצור קשר עם יצרן המכשיר או עם מומחה IT לעזרה בהסרה של תוכנה זדונית או תוכנה פרסומית מהמכשיר הנייד.