לא ניתן לצאת מ-Netflix במכשיר Apple TV.
אם אתה מוחזר שוב ושוב אל דף היציאה מהחשבון או אל דף ההפעלה מחדש של המינוי במכשיר Apple TV, מצב זה בדרך כלל מעיד על כך שיש לרענן מידע מסוים שמאוחסן במכשיר. בצע את השלבים לפתרון בעיות המפורטים בהמשך כדי לפתור את הבעיה.
שים לב:
שגיאה זו מתרחשת רק במכשירי Apple TV 2 ו-Apple TV 3. אם שגיאה זו מתרחשת ב-Apple TV 4 או ב-Apple TV 4K, פנה אל שירות הלקוחות.
איפוס כל ההגדרות ב-Apple TV
פעולות אלה ימחקו את Apple TV, יאפסו הגדרות שנשמרו וימחקו נתונים שנשמרו במכשיר, כמו פרטי הכניסה ל-Netflix והשם והסיסמה לרשת ה‑Wi‑Fi. חשוב לוודא שפרטים אלה מוכנים בהישג יד ולפעול לפי הנחות אלה רק במקרה שפעולות אחרות לא פתרו את הבעיה.
כדי לפתור את הבעיה:
יש לפעול לפי ההנחיות של Apple לאיפוס או לשחזור של Apple TV להגדרות היצרן.
לאחר איפוס מכשיר Apple TV והשלמת ההגדרה הראשונית יש לנסות שוב את Netflix.
מה לעשות עכשיו?
אם תמשיך להיתקל בשגיאה זו לאחר ביצוע שחזור מלא להגדרות היצרן, ייתכן שיש בעיה בלתי הפיכה במכשיר. פנה אל יצרן המכשיר לקבלת סיוע נוסף.