מוצגת הודעה של Netflix בנוסח: 'ודא שלמכשיר יש אפשרות חיבור לרשת (3-)'.

הגדרות תאריך או שעה שאינן תואמות את השעה הנוכחית ואת המיקום שלך עלולות לגרום לשיבוש ההפעלה של Netflix.

1. פותחים את הגדרות Android.

2. מאתרים את Date & time.

3. מוודאים שההגדרה המופעלת היא automatic או use network‑provided time/time zone.

4. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

1. במסך הראשי של Android, עבור אל הגדרות.

2. בחר באפשרות חיבורים.

   • אם האפשרות חיבורים, אינה מופיעה, המשך לשלב הבא.

3. בחר באפשרות Wi-Fi.

4. בחר את הרשת שהמכשיר מחובר אליה כרגע.

5. בחר באפשרות שכח.

6. כאשר הרשת מנותקת, חבר את המכשיר מחדש לרשת הרצויה.

7. נסה לצפות שוב ב-Netflix.

1. מכבים את הטלפון או הטאבלט. חשוב לוודא שהמכשיר כבוי, לא רק נעול.

2. מפעילים מחדש את המכשיר.

3. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

1. עוברים למסך הראשי או לרשימת האפליקציות של המכשיר.

2. לוחצים לחיצה ארוכה על אפליקציית Netflix ואז על פרטי היישום.

3. לוחצים על אחסון וזיכרון מטמון >‏ נקה מטמון >‏ אישור.

4. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

בטלפון או בטאבלט עם Android פותחים את הדף של Netflix בחנות Play, לוחצים על הסר התקנה ואז על התקן.

ניתן להתקין מחדש את האפליקציה באופן הבא:

1. פותחים את אפליקציית חנות Play ומחפשים את Netflix.

2. מאתרים את אפליקציית Netflix ברשימה ולוחצים עליה.

3. לוחצים על הסר התקנה.

4. לוחצים על התקן וממתינים לסיום ההתקנה.

5. לוחצים על פתח ומנסים לצפות שוב ב‑Netflix.

יש לכבות ולנתק את המכשיר ואת כל ציוד הרשת הביתית יחדיו למשך 30 שניות ואז לחבר אותם שוב, זה אחר זה, לפי השלבים הבאים:

1. כיבוי המכשיר נייד.
   

2. ניתוק המודם (והנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל‑30 שניות.
   

3. חיבור המודם לחשמל והמתנה עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
   

4. הפעלה מחדש של המכשיר וניסיון נוסף להפעלת Netflix.
   

כדי לשפר את ה‑Wi‑Fi:

• מקרבים את הנתב והמכשיר זה לזה. רצוי למקם אותם באותו חדר.

• מרחיקים את הנתב ממכשירים אלחוטיים אחרים.

• רצוי לא להציב את הנתב על הרצפה. לנתבים המוצבים על שולחן או על מדף יש קליטה טובה יותר.

אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.

ספק האינטרנט יוכל:

• לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.

• לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.

• להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.

בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:

• אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.

• אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.

לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:

• מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..

• לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.