מוצגת הודעה של Netflix בנוסח 'החיבור נכשל'.
אם מופיעה בטלפון או בטאבלט מבוסס Android הודעת שגיאה בנוסח
החיבור נכשל. כדי לנסות שוב, לחץ על הלחצן 'נסה שוב'. כדי לצאת מהאפליקציה, לחץ על הלחצן 'יציאה'.
מצב זה בדרך כלל מעיד על בעיית קישוריות המונעת מהמכשיר להתחבר אל שירות Netflix. כדי לפתור את הבעיה, מומלץ לפעול על פי ההנחיות בהמשך.
בדיקת החיבור לאינטרנט
בשלב הראשון נכנסים לאתר fast.com.
ממתינים עד שבדיקת המהירות תסתיים.
אם בדפדפן מופיעה הודעת שגיאה או שאתר האינטרנט לא עולה, המכשיר אינו מחובר לאינטרנט. יכול להיות שצריך לבדוק את הרשת הביתית או את החיבור של המכשיר לאינטרנט.