פנייה אלינו באמצעות אפליקציית Netflix
כדי לפנות לשירות הלקוחות של Netflix באמצעות אפליקציית Netflix, יש להוריד את האפליקציה למכשיר iPhone או iPad, או לטלפון חכם / טאבלט עם Android או iOS. שיחה מאפליקציית Netflix מחייבת חיבור יציב לאינטרנט, ברשת הנתונים הסלולרית או ב-Wi-Fi.
הגדרת האפליקציה
יש לפעול בהתאם לשלבי ההגדרה כדי להוריד את האפליקציה אל מכשיר iPhone, iPad או iPod touch.
יש לפעול בהתאם לשלבי ההגדרה כדי להוריד את האפליקציה לטלפון או לטאבלט Android.
יצירת קשר עם Netflix דרך האפליקציה
אם יש לך מינוי ל-Netflix, יש להיכנס לאפליקציית Netflix ולבצע את הפעולות הבאות:
לוחצים על Netflix שלי
בפינה השמאלית התחתונה.לוחצים על תפריט
בפינה השמאלית העליונה.לוחצים על עזרה
.לוחצים על הלחצן שיחה
או צ'אט 
.
אם אין לך מינוי ל-Netflix, יש לפתוח את האפליקציה ולבצע את הפעולות הבאות:
בפינה השמאלית העליונה לוחצים על עזרה.
לוחצים על הלחצן שיחה
או צ'אט .
שיחה מאפליקציית Netflix כאשר המכשיר מחובר לרשת Wi-Fi או לרשת הנתונים הסלולרית אינה כרוכה בתשלום, גם בשיחות בין-עירוניות. במקרה של שיחה באמצעות חיבור סלולרי, ייתכן חיוב בגין העברת נתונים, בהתאם לספק הסלולרי.