מוצגת הודעה של Netflix בנוסח 'שירות Netflix אינו זמין כרגע (-100).'
אם מופיעה הודעת שגיאה בנוסח
שירות Netflix אינו זמין כרגע (-100)
בדרך כלל ההודעה מעידה על כך שיש לרענן מידע מסוים שמאוחסן במכשיר. כדי לפתור את הבעיה מומלץ לבצע את הפעולות הבאות, בהתאם למכשיר שברשותך.
Amazon Fire TV/Stick
הפעלה מחדש של המכשיר
מכבים את המכשיר. אם למכשיר יש כבל חשמל, מנתקים אותו.
חשוב לוודא שהמכשיר כבוי לחלוטין – לא רק במצב שינה או המתנה.
ממתינים 15 שניות.
עכשיו אפשר להפעיל את המכשיר ולנסות שוב את Netflix.
שחזר את הגדרות ברירת המחדל של מכשיר ה-Amazon Fire TV שלך
לתשומת לבך, ביצוע שלבים אלה ימחק נתונים המאוחסנים במכשיר ה-Amazon Fire TV. המחיקה תכלול אפליקציות, סיסמאות שנשמרו או מידע אחר. לפני שתמשיך, ודא שיש לך גישה לפרטי הכניסה של אפליקציות או שירותים כלשהם, לרבות הסיסמה לרשת ה-Wi-Fi.
הקש על הכפתור Home בשלט רחוק.
בחר באפשרות Settings.
בחר באפשרות System אוDevice.
בחר באפשרות Restore to Factory Defaults.
נסה לצפות שוב ב-Netflix.
אם לא תצליח להפעיל סטרימינג גם לאחר ביצוע שלבים אלה, פנה ל-Amazon לקבלת סיוע נוסף.
מה לעשות עכשיו?
אם תמשיך להיתקל בשגיאה זו לאחר ביצוע שחזור מלא להגדרות היצרן, ייתכן שיש בעיה בלתי הפיכה במכשיר. פנה אל יצרן המכשיר לקבלת סיוע נוסף.
טלוויזיה חכמה
הפעלה מחדש של המכשיר
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
פנה ליצרן המכשיר
במכשיר שלך קיימת בעיית חומרה או תוכנה שרק יצרן המכשיר יכול לפתור. כדי לשוב ולצפות ב-Netflix, מומלץ לפנות ליצרן המכשיר ולבקש:
עזרה בשדרוג המכשיר לגרסת הקושחה האחרונה.
אם המכשיר שברשותך כבר מעודכן או שאין עדכונים זמינים, ייתכן שליצרן המכשיר יהיו הצעות לתיקון. אם היצרן לא יציע שלבים נוספים, או שהבעיה לא תיפתר כתוצאה מביצוע השלבים הנוספים שיציע, יידרש לך מכשיר אחר התומך ב-Netflix כדי להמשיך ולצפות.