שגיאת Netflix מס' ui-115

אם מופיע קוד השגיאה ui-115 ולצידו ההודעה:

לא ניתן להתחבר ל‑Netflix. כדאי לנסות שוב או להפעיל מחדש את הרשת הביתית ואת הסטרימר. למידע נוסף: netflix.com/nethelp.

בדרך כלל הסיבה לכך נעוצה בגרסה של אפליקציית Netflix שבשימוש.

כדי לפתור את הבעיה יש לפעול על פי ההנחיות לפי המכשיר הרלוונטי.

Android TV או ממיר עם Android

אם השגיאה הופיעה ב-Android TV או בסטרימר מבוסס Android, חשוב להקפיד ולהוריד את אפליקציית Netflix מחנות Google Play.

אם לא מצאת את אפליקציית Netflix בחנות Google Play, או שמופיעה הודעה על כך שהמכשיר שלך לא תואם לאפליקציה, המשמעות היא שהמכשיר שלך אינו נתמך. כדי לצפות ב-Netflix יש להשתמש בדפדפן נתמך.

טלפון או טאבלט של Android

בדיקת סטטוס Play Protect של המכשיר

1. פותחים את האפליקציה חנות Play.

2. לוחצים על סמל הפרופיל בפינה השמאלית העליונה.

3. לוחצים על הגדרות >‏ מידע כללי.

4. בודקים את סטטוס האישור של המכשיר במקטע אישור על Play Protect.

אם מופיע שהמכשיר קיבל אישור, אנחנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר לקבלת עזרה.

אם המכשיר לא קיבל אישור, יש להשתמש במכשיר נתמך כדי לצפות ב-Netflix. מומלץ לפנות ליצרן המכשיר ולבקש מכשיר שקיבל אישור Play Protect. מידע נוסף זמין בדף התמיכה של Google בנושא אישור Play Protect.