הצטרפות ל-Netflix

שגיאת Netflix מס' M7353

סליחה על ההפרעה
לצערנו לא ניתן לבצע את הבקשה שלך.
קוד שגיאה M7353

השגיאה מעידה על בעיה בנתונים השמורים במכשיר שמונעת הפעלה של Netflix.

כדי לפתור את הבעיה יש לפעול על פי ההנחיות לפי המכשיר הרלוונטי.

  1. יש לכבות את המחשב דרך התפריט:

    • ב-Mac: בפינה השמאלית העליונה לוחצים על Apple menu >‏ Shut Down.

    • ב-Windows: בתפריט 'התחל', לוחצים על Power >‏ Shut down.

    • ב-Chromebook: בפינה הימנית התחתונה לוחצים על השעה > Sign out >‏ Shut down.

  2. משאירים את המחשב כבוי למשך 10 שניות לפחות.

  3. מפעילים אותו ומנסים שוב את Netflix.

  1. יש להיכנס לדף האינטרנט netflix.com/clearcookies. פעולה זו תוציא אותך מהחשבון.

  2. יש ללחוץ על היכנס ולהזין את כתובת האימייל ואת הסיסמה ל‑Netflix.

  3. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

במקרה של שימוש ב-Chrome, ניתן להשבית תוספים מיותרים.

  1. בסרגל הכתובות בדפדפן Chrome, יש להקליד chrome://extensions.

  2. יש להשבית כל תוסף שמופעל.

    חשוב:אין צורך להשבית תוספים שמופיעים במקטע אפליקציות Chrome.

  3. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

אם פעולות אלה פתרו את הבעיה, כדאי לנסות להפעיל כל אחד מהתוספים בנפרד כדי לברר מי מהם מונע פעולה תקינה של Netflix.

  1. לחץ על המקש Windows במקלדת.

  2. לחץ על הגדרות .

  3. לחץ על עדכון ואבטחה.

  4. מערכת Windows תחפש עדכונים. אם המערכת לא תחפש עדכונים, בחר באפשרות בדוק אם יש עדכונים.

  5. לאחר התקנת העדכונים, הפעל את המחשב מחדש ונסה לצפות שוב ב-Netflix.

יש לנתק את המחשב מצגים חיצוניים או מכשירי טלוויזיה ולנסות להפעיל שוב את הכותר. אם הבעיה תיפתר, קרוב לוודאי שהצג החיצוני או הטלוויזיה שלך לא תומכים בהגנה מפני העתקה לפי פרוטוקול HDCP.

השלבים המפורטים בהמשך מיועדים למשתמשי מחשבים שהם משתמשים מתקדמים.

  • אם קיימים עדכונים לתוכנת האבטחה, מומלץ להתקין אותם.

  • מומלץ להשבית את תוכנת האבטחה באופן זמני ולנסות שוב את Netflix.

    • אם הבעיה לא חוזרת על עצמה לאחר השבתת תוכנת האבטחה, ייתכן שהתוכנה לא מעודכנת או שהיא משבשת את הפעולה התקינה של Netflix. כדאי להפעיל מחדש את תוכנת האבטחה ולאחר מכן לפנות ליצרן התוכנה לקבלת עזרה.

  1. יש לכבות את המחשב דרך התפריט:

    • ב-Mac: בפינה השמאלית העליונה לוחצים על Apple menu >‏ Shut Down.

    • ב-Windows: בתפריט 'התחל', לוחצים על Power >‏ Shut down.

    • ב-Chromebook: בפינה הימנית התחתונה לוחצים על השעה > Sign out >‏ Shut down.

  2. משאירים את המחשב כבוי למשך 10 שניות לפחות.

  3. מפעילים אותו ומנסים שוב את Netflix.

  1. יש להיכנס לדף האינטרנט netflix.com/clearcookies. פעולה זו תוציא אותך מהחשבון.

  2. יש ללחוץ על היכנס ולהזין את כתובת האימייל ואת הסיסמה ל‑Netflix.

  3. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

במקרה של שימוש ב-Chrome, ניתן להשבית תוספים מיותרים.

  1. בסרגל הכתובות בדפדפן Chrome, יש להקליד chrome://extensions.

  2. יש להשבית כל תוסף שמופעל.

    חשוב:אין צורך להשבית תוספים שמופיעים במקטע אפליקציות Chrome.

  3. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

אם פעולות אלה פתרו את הבעיה, כדאי לנסות להפעיל כל אחד מהתוספים בנפרד כדי לברר מי מהם מונע פעולה תקינה של Netflix.

יש לנתק את המחשב מצגים חיצוניים או מכשירי טלוויזיה ולנסות להפעיל שוב את הכותר. אם הבעיה תיפתר, קרוב לוודאי שהצג החיצוני או הטלוויזיה שלך לא תומכים בהגנה מפני העתקה לפי פרוטוקול HDCP.

מידע נוסף על צגים נתמכים זמין באתר האינטרנט של Apple.

השלבים המפורטים בהמשך מיועדים למשתמשי מחשבים שהם משתמשים מתקדמים.

  • אם קיימים עדכונים לתוכנת האבטחה, מומלץ להתקין אותם.

  • מומלץ להשבית את תוכנת האבטחה באופן זמני ולנסות שוב את Netflix.

    • אם הבעיה לא חוזרת על עצמה לאחר השבתת תוכנת האבטחה, ייתכן שהתוכנה לא מעודכנת או שהיא משבשת את הפעולה התקינה של Netflix. כדאי להפעיל מחדש את תוכנת האבטחה ולאחר מכן לפנות ליצרן התוכנה לקבלת עזרה.

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים

הבעיה לא נפתרה?

יצירת קשר