שגיאת Netflix מס' M7399-1260-00000024

אם מוצג בדפדפן Chrome קוד השגיאה M7399-1260-00000024, שבדרך כלל נלווית אליו ההודעה הבאה:

אופס, משהו השתבש...
שגיאת מצב 'גלישה בסתר'

בדרך כלל מדובר על בעיה הקשורה לכך שהדפדפן במצב גלישה בסתר או במצב אורח. כדי לפתור את הבעיה מומלץ לבצע את ההנחיות המפורטות בהמשך.

מחשב Mac

הפעלה מחדש של הדפדפן

  1. יש לסגור את הדפדפן.

  2. יש לפתוח את הדפדפן מחדש.

  3. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

ברר מהו שטח האחסון הזמין

  1. לחץ על הסמל של Apple בפינה השמאלית העליונה של המסך.

  2. בחר באפשרות About This Mac.

  3. בחר באפשרות אחסון.

  4. אם שטח האחסון הזמין קטן מ-‎100 MB, עליך לפנות מקום כדי להמשיך לצפות ב-Netflix.

עדכון הדפדפן

בדף דפדפנים שתומכים ב-Netflix אפשר לעדכן את הדפדפן הקיים או להוריד דפדפן אחר.

ניקוי נתוני הגלישה ב-Google Chrome

  1. בפינה השמאלית העליונה של הדפדפן, יש ללחוץ על סמל התפריט Google Chrome – התאמה אישית ובקרה ולבצע את הפעולות הבאות.

  2. לחיצה על הגדרות > פרטיות ואבטחה > ניקוי נתוני גלישה.

  3. לחיצה על מתקדם.

  4. מהתפריט הנפתח טווח זמן, יש לבחור באפשרות משחר ההיסטוריה.

  5. ביטול הסימון בכל תיבות הסימון למעט קובצי Cookie ונתוני אתר נוספים.

  6. לחיצה על ניקוי נתונים.

  7. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב-Netflix.

כיבוי של המחשב

  1. יש לכבות את המחשב דרך התפריט:

    • ב-Mac: בפינה השמאלית העליונה לוחצים על Apple menu >‏ Shut Down.

    • ב-Windows: בתפריט 'התחל', לוחצים על Power >‏ Shut down.

    • ב-Chromebook: בפינה הימנית התחתונה לוחצים על השעה > Sign out >‏ Shut down.

  2. משאירים את המחשב כבוי למשך 10 שניות לפחות.

  3. מפעילים אותו ומנסים שוב את Netflix.

מחשב Windows

הפעלה מחדש של הדפדפן

  1. יש לסגור את הדפדפן.

  2. יש לפתוח את הדפדפן מחדש.

  3. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

ברר מהו שטח האחסון הזמין

Windows 7

  1. לחץ על סמל Windows כדי להפעיל את תפריט התחל.

  2. בחר באפשרות מחשב מבין האפשרויות בצד ימין.

  3. יופיע מסך שיציג את הכוננים הקשיחים ואת המידע על שטח האחסון הזמין. אם שטח האחסון הזמין קטן מ-‎100 MB, עליך לפנות מקום כדי להמשיך לצפות ב-Netflix.

Windows 8

  1. העלה את סרגל הצ'ארמס על-ידי החלקת האצבע מצד ימין או על-ידי הזזת העכבר לפינה הימנית העליונה של המסך.

  2. לחץ על הגדרות.

  3. לחץ על שנה הגדרות מחשב.

  4. לחץ על מחשב והתקנים.

  5. לחץ על שטח דיסק.

  6. אם שטח האחסון הזמין קטן מ-‎100 MB, עליך לפנות מקום כדי להמשיך לצפות ב-Netflix.

Windows 10

  1. לחץ על סמל Windows כדי להפעיל את תפריט התחל.

  2. בחר באפשרות הגדרות מבין האפשרויות בצד ימין.

  3. בחר באפשרות מערכת.

  4. בחר באפשרות אחסון.

  5. אם שטח האחסון הזמין קטן מ-‎100 MB, עליך לפנות מקום כדי להמשיך לצפות ב-Netflix.

ניקוי נתוני הגלישה ב-Google Chrome

  1. בפינה השמאלית העליונה של הדפדפן, יש ללחוץ על סמל התפריט Google Chrome – התאמה אישית ובקרה ולבצע את הפעולות הבאות.

  2. לחיצה על הגדרות > פרטיות ואבטחה > ניקוי נתוני גלישה.

  3. לחיצה על מתקדם.

  4. מהתפריט הנפתח טווח זמן, יש לבחור באפשרות משחר ההיסטוריה.

  5. ביטול הסימון בכל תיבות הסימון למעט קובצי Cookie ונתוני אתר נוספים.

  6. לחיצה על ניקוי נתונים.

  7. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב-Netflix.

כיבוי של המחשב

  1. יש לכבות את המחשב דרך התפריט:

    • ב-Mac: בפינה השמאלית העליונה לוחצים על Apple menu >‏ Shut Down.

    • ב-Windows: בתפריט 'התחל', לוחצים על Power >‏ Shut down.

    • ב-Chromebook: בפינה הימנית התחתונה לוחצים על השעה > Sign out >‏ Shut down.

  2. משאירים את המחשב כבוי למשך 10 שניות לפחות.

  3. מפעילים אותו ומנסים שוב את Netflix.

מאמרים קשורים