אם מוצג בדפדפן Chrome קוד השגיאה M7399-1260-00000024, שבדרך כלל נלווית אליו ההודעה הבאה:
אופס, משהו השתבש...שגיאת מצב 'גלישה בסתר'
בדרך כלל מדובר בבעיה הקשורה לכך שהדפדפן במצב גלישה בסתר או במצב אורח. כדי לפתור את הבעיה, יש לבצע את הפעולות הבאות:
מחשב Mac
הפעלה מחדש של הדפדפן
יש לסגור את הדפדפן.
יש לפתוח את הדפדפן מחדש.
עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
בדיקת שטח האחסון הזמין
לחץ על הסמל של Apple בפינה השמאלית העליונה של המסך.
בחר באפשרות About This Mac.
בחר באפשרות אחסון.
אם שטח האחסון הזמין קטן מ-100 MB, עליך לפנות מקום כדי להמשיך לצפות ב-Netflix.
עדכון הדפדפן
בדף דפדפנים שתומכים ב-Netflix אפשר לעדכן את הדפדפן הקיים או להוריד דפדפן אחר.
ניקוי נתוני הגלישה ב-Google Chrome
בפינה הימנית העליונה, לוחצים על לחצן התפריט.
לוחצים על Settings.
לוחצים מצד שמאל על Privacy and security.
לוחצים על Delete browsing data.
לוחצים על All time.
לוחצים על Show more, ומבטלים את כל תיבות הסימון למעט Cookies and other site data.
לוחצים על Delete data.
כיבוי של המחשב
יש לכבות את המחשב דרך התפריט:
ב-Mac: בפינה השמאלית העליונה לוחצים על Apple menu > Shut Down.
ב-Windows: בתפריט 'התחל', לוחצים על Power > Shut down.
ב-Chromebook: בפינה הימנית התחתונה לוחצים על השעה > Sign out > Shut down.
משאירים את המחשב כבוי למשך 10 שניות לפחות.
מפעילים אותו ומנסים שוב את Netflix.
מחשב Windows
Windows 7
לחץ על סמל Windows כדי להפעיל את תפריט התחל.
בחר באפשרות מחשב מבין האפשרויות בצד ימין.
יופיע מסך שיציג את הכוננים הקשיחים ואת המידע על שטח האחסון הזמין. אם שטח האחסון הזמין קטן מ-100 MB, עליך לפנות מקום כדי להמשיך לצפות ב-Netflix.
Windows 8
העלה את סרגל הצ'ארמס על-ידי החלקת האצבע מצד ימין או על-ידי הזזת העכבר לפינה הימנית העליונה של המסך.
לחץ על הגדרות.
לחץ על שנה הגדרות מחשב.
לחץ על מחשב והתקנים.
לחץ על שטח דיסק.
Windows 10
בחר באפשרות הגדרות מבין האפשרויות בצד ימין.
בחר באפשרות מערכת.