שגיאת Netflix tvq-st-121
אם מוצג קוד השגיאה tvq-st-121, שבדרך כלל נלווית אליו ההודעה הבאה:
לא ניתן להתחבר ל-Netflix. נסה שוב או בקר באתר האינטרנט שלנו, בכתובת: www.netflix.com/help
בדרך כלל מצב זה מעיד על בעיה בחיבור לאינטרנט שמונעת מהמכשיר להתחבר ל‑Netflix. כדי לפתור את הבעיה, מומלץ לבצע את השלבים הבאים, בהתאם למכשיר הרלוונטי.
ממיר
בדיקת החיבור לאינטרנט
כדי לבדוק את המהירות של המכשיר אפשר לנסות אפליקציה אחרת שמתחברת לאינטרנט. מכשירים מסוימים כוללים בדיקת מהירות מובנית, שזמינה בהגדרות.
אם אפליקציות אחרות לא עובדות או שמופיעה שגיאת רשת, בדרך כלל המשמעות היא שהמכשיר שלך לא מחובר.
להנחיות לחיבור המכשיר לאינטרנט:
אפשר לעיין בהנחיות או במדריך למשתמש שהגיעו עם המכשיר.
אפשר לפנות ליצרן המכשיר לקבלת עזרה בחיבור המכשיר לאינטרנט.
אם המכשיר מחובר ועדיין יש לך בעיות, מומלץ לעבור להנחיות הבאות.
הפעלה מחדש של אפליקציית Netflix
במסך השגיאה לוחצים על יציאה או על פרטים נוספים > יציאה מ‑Netflix.
עכשיו אפשר לפתוח את Netflix ולנסות שוב.
הפעל מחדש את הרשת הביתית
בשלב זה, הקפד לנתק את הממיר ואת כל ציוד הרשת הביתית יחדיו למשך 30 שניות לפני חיבורם מחדש, זה אחר זה.
השבת או נתק את הממיר.
נתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
חבר את המודם לחשמל והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, חבר אותו והמתן עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.
הפעל את הממיר מחדש ונסה את Netflix שוב.
כל יתר המכשירים
אנחנו בודקים את הבעיה. כדי לסייע לנו בבדיקה, אנחנו מזמינים אותךליצור איתנו קשר.