שגיאת Netflix מס' tvq-000
Netflix נתקלה בשגיאה. מנסה שוב בעוד [X] שניות.
השגיאה מעידה על בעיה בנתונים השמורים במכשיר שמונעת הפעלה של Netflix.
כדי לפתור את הבעיה יש לפעול על פי ההנחיות לפי המכשיר הרלוונטי.
טלוויזיה חכמה
מנתקים את המכשיר מהחשמל.
לוחצים על כפתור ההפעלה/כיבוי במכשיר פעם אחת וממתינים במשך דקה, או מנתקים את המכשיר מהחשמל למשך שלוש דקות.
מחברים את המכשיר בחזרה לחשמל.
מפעילים מחדש את המכשיר. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
Roku
הפעלה מחדש של אפליקציית Netflix
במסך השגיאה בוחרים באפשרות More Details.
בוחרים באפשרות Reload Netflix.
בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.
הפעלה מחדש של המכשיר
מכבים את המכשיר. אם למכשיר יש כבל חשמל, מנתקים אותו.
חשוב לוודא שהמכשיר כבוי לחלוטין – לא רק במצב שינה או המתנה.
ממתינים 15 שניות.
עכשיו אפשר להפעיל את המכשיר ולנסות שוב את Netflix.
הסרת Netflix והוספה מחדש
כדי להסיר את Netflix:
לוחצים על כפתור הבית בשלט רחוק של Roku.
גוללים אל אפליקציית Netflix ברשימת האפליקציות מימין.
לוחצים על כפתור הכוכב בשלט רחוק של Roku.
לוחצים על Remove app > Remove.
כדי להוסיף את Netflix:
לוחצים על כפתור Netflix בשלט רחוק של Roku.
לוחצים על Add channel > OK > Go to channel.
עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.
כל יתר המכשירים
אנחנו בודקים את הבעיה. כדי לסייע לנו בבדיקה, אנחנו מזמינים אותךליצור איתנו קשר.