שגיאת Netflix מס' U7361-1254-C00D5212
קוד השגיאה U7361-1254-C00D5212 המוצג במחשב בדרך כלל מעיד על כך שיש לעדכן הגדרת שמע מסוימת ב-Windows. בצע את השלבים לפתרון בעיות המפורטים בהמשך כדי לפתור את הבעיה.
הודעה חשובה בנושא הגבלת אחריות: מאמר זה מציג שלבים שמסבירים איך לשנות את הרישום (registry) במחשב, והוא נועד למשתמשים בעלי ידע מתקדם. שירות הלקוחות של Netflix אינו יכול לסייע בפתרון שגיאה זו, ואנו ממליצים לפנות אל טכנאי מחשבים מוסמך לקבלת עזרה. שינוי שגוי של הרישום עלול להוביל לבעיות חמורות.
אם תבחר לנסות לפתור את הבעיה לבדך, Microsoft ממליצה ליצור עדכון של הרישום לפני ביצוע כל שינוי בו, כדי שניתן יהיה לשחזר אותו במקרה של בעיות. למידע נוסף בנוגע לגיבוי ולשחזור של הרישום, בקר באתר התמיכה של Microsoft. לאחר ביצוע הגיבוי לרישום, בצע את השלבים לפתרון בעיות המפורטים בהמשך.
לחץ על תיבת החיפוש בשורת המשימות והקלד regedit.
בתוצאות האפליקציות, לחץ על regedit, ולאחר מכן לחץ על כן אם תתבקש לעשות זאת.
אתר את תיקיית הרישום הבאה ובחר בה:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio
חפש את הערך DisableProtectedAudioDG בתצוגה שמופיעה בצד ימין.
אם הערך DisableProtectedAudioDG מופיע, לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר באפשרות מחק.
צא מעורך הרישום.
לחץ על תיבת החיפוש בשורת המשימות והקלד cmd.
בתוצאות האפליקציות, לחץ לחיצה ימנית על שורת פקודה, ולאחר מכן לחץ על הפעל כמנהל מערכת.
הקלדNet stop audiosrv והקש על Enter.
הקלדNet start audiosrv והקש על Enter.
צא משורת הפקודה.
נסה לצפות שוב ב-Netflix.