שגיאת Netflix מס' M7111-5005
סליחה על ההפרעה
החשבון שלך בהשעיה עקב בעיה בתשלום האחרון שלך. יש לעדכן את פרטי התשלום באתר netflix.com/payment.
קוד שגיאה M7111‑5005
שגיאה זו מעידה על בעיה באמצעי התשלום, והיא בדרך כלל מתרחשת כאשר:
היתרה באמצעי התשלום אינה מספיקה.
חשוב:לתשומת ליבך, פעולות הרשאה או חיוב אחרות שטרם הושלמו עשויות להשפיע על היתרה הזמינה בכרטיס שלך.תוקף אמצעי התשלום פג או שהוא אינו תקף מסיבה אחרת.
הבנק או חברת האשראי לא אישרו את החיוב החודשי.
אין התאמה בין פרטי התשלום שסופקו באתר Netflix.com לפרטים המופיעים ברשומות הבנק או חברת האשראי.
ארה"ב בלבד: המיקוד המשויך לכרטיס האשראי בחשבון שלך ב‑Netflix לא תואם למיקוד שמופיע ברישומים של הבנק או חברת האשראי.
כדי לפתור את הבעיה מומלץ לבצע את הפעולות הבאות:
עדכון אמצעי התשלום
כדי לשוב ולצפות ב-Netflix, יש לעדכן או לשנות את אמצעי התשלום.
אפשר לנסות שוב את אותו אמצעי תשלום ולהזין שוב את פרטי החשבון הקיימים. אפשר גם לנסות לשלם באמצעי תשלום אחר. Netflix תנסה לגבות שוב תשלומים שנכשלו, כדי לאפשר לך לחזור וליהנות מהשירות. ניסיון הגבייה יתבצע אוטומטית מעת לעת במהלך מחזור החיוב שלך.
אם ניסית להשתמש שוב באמצעי התשלום הנוכחי או להשתמש באפשרות תשלום שונה ולא הצלחת, מומלץ לפעול בהתאם להנחיות שמופיעות בהמשך.
פנייה למוסד הפיננסי
אם עדכנת את אמצעי התשלום ועדיין מופיעה הודעת שגיאה, יש לפנות למוסד הפיננסי. ריכזנו כאן מספר שאלות שאפשר להעלות כדי לברר למה לא התאפשר עיבוד של התשלום:
האם יש בחשבון הבנק שלך יתרה מספקת לכיסוי החיוב מ‑Netflix?
לגבי כרטיסי אשראי או כרטיסי חיוב מיידי, האם הכרטיס עדיין בתוקף או שמא המוסד הפיננסי הנפיק לאחרונה כרטיס חלופי?
לגבי כרטיסי אשראי או כרטיסי חיוב מיידי, האם ניתן להשתמש בכרטיס לצורך תשלום על חיובים חוזרים?
האם הכרטיס או החשבון תומך בעסקאות מסחר אלקטרוני?
האם העסקה טופלה כחיוב בינלאומי? האם החשבון שלך תומך בפעולה כזו?
האם העסקה נדחתה מטעמי אבטחה?
האם המוסד הפיננסי הרלוונטי רואה את הניסיון לביצוע העסקה מול Netflix? האם יש למוסד הפיננסי הסבר לדחיית העסקה?
לאחר בירור הנושא עם המוסד הפיננסי הרלוונטי, ניתן לנסות לבצע את התשלום שוב באתר Netflix.com. אם לא יתאפש לבצע תשלום גם לאחר הבירור מול המוסד הפיננסי הרלוונטי, מומלץ להשתמש באמצעי תשלום אחר.