מוצגת הודעה של Netflix בנוסח 'אירעה בעיה במהלך הפעלת הפריט. נסה שוב מאוחר יותר... (-11839).'
אם במכשיר Apple TV מופיעה הודעת שגיאה בנוסח
אירעה בעיה במהלך הפעלת הפריט. נסה שוב מאוחר יותר... (-11839)
בדרך כלל ההודעה מעידה על כך שיש לרענן מידע מסוים שמאוחסן במכשיר. כדי לפתור את הבעיה מומלץ לבצע את ההנחיות המפורטות בהמשך.
הפעלה מחדש של המכשיר
מכבים את המכשיר. אם למכשיר יש כבל חשמל, מנתקים אותו.
חשוב לוודא שהמכשיר כבוי לחלוטין – לא רק במצב שינה או המתנה.
ממתינים 15 שניות.
עכשיו אפשר להפעיל את המכשיר ולנסות שוב את Netflix.
התקנה מחדש של אפליקציית Netflix
מחיקה של אפליקציית Netflix
מסמנים את אפליקציית Netflix במסך הראשי של Apple TV.
לוחצים לחיצה ארוכה במרכז של משטח המגע או על העיגול הלחיץ בשלט עד שאפליקציית Netflix תתחיל "לרעוד".
לוחצים על הלחצן הפעל/השהה כדי למחוק את האפליקציה.
לוחצים על Delete לאישור.
התקנה מחדש של אפליקציית Netflix
פותחים את App Store במסך הראשי של Apple TV.
מחפשים "Netflix" כדי למצוא את האפליקציה ואז לוחצים על Install.
בשלב זה כדאי לנסות לצפות שוב ב-Netflix.