מוצגת הודעה של Netflix בנוסח 'הצופים אקסטרה שלך בהשעיה'.
הצופים אקסטרה שלך בהשעיה. רוצה לנסות לבצע את התשלום שוב?
הצופים אקסטרה שלך בהשעיה. כדי להמשיך צריך לעדכן את פרטי התשלום.
אם מופיעה אחת מהודעות התקלה האלו, סימן ש-Netflix לא הצליחה לגבות את התשלום האחרון לצופה אקסטרה.
יכולות להיות לכך כמה סיבות:
היתרה באמצעי התשלום לא מספיקה (פעולות הרשאה או חיוב שטרם הושלמו עשויות להשפיע על היתרה הזמינה בכרטיס שלך).
תוקף אמצעי התשלום פג או אינו בתוקף מסיבה אחרת.
הבנק או חברת האשראי לא אישרו את החיוב החודשי.
אין התאמה בין פרטי התשלום שסופקו ל-Netflix ובין הפרטים המופיעים ברשומות הבנק או חברת האשראי.
ארה"ב בלבד: אין התאמה בין המיקוד המשויך לכרטיס האשראי בחשבון שלך ב‑Netflix ובין הפרטים המופיעים ברשומות של חברת האשראי.
אפשר לפתור את התקלה באמצעות עדכון אמצעי התשלום או יצירת קשר עם הבנק.