שגיאת Netflix‏ tvq-pb-101 (3.1.2)‎

1. בשלט של Amazon Fire TV יש ללחוץ על הכפתור Home ולבצע את הפעולות הבאות:

2. לחיצה על Settings.

3. לחיצה על My Fire TV.

   • אם האפשרות My Fire TV לא מופיעה, יש ללחוץ על System או על Device.

4. לחיצה על Restart.

5. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

1. מכבים את המכשיר ואז מנתקים את המודם והנתב מהחשמל.

2. אחרי 30 שניות מחברים את המודם ואת הנתב לחשמל.

3. מחכים דקה אחת ומפעילים את המכשיר.

4. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.

הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:

• הגדרות מודם מותאמות אישית.

• הגדרות Virtual Private Network ‏(VPN) או שירות פרוקסי.

• הגדרות DNS מותאמות אישית.

לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.

לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

הבעיה עשויה להתרחש כאשר יש בעיה עם שרת ה-DNS שהמכשיר מתחבר אליו. לעזרה בפתרון בעיית DNS יש לפנות אל ספק האינטרנט.

בשיחה עם נציג/ת ספק האינטרנט חשוב לבקש:

• לוודא שהמכשיר שלך מסוגל להתחבר לכתובות הבאות של Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• לחפש בעיות DNS במודם, בנתב או במכשיר שלך, או בשרתי ה-DNS של הספק.

• לנסות להשתמש בשרת DNS אחר ולראות אם זה פותר את הבעיה.

לפני סיום השיחה עם הספק, מומלץ לנסות שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.

1. התחל מהמסך הראשי של Netflix.

2. אתר את שורת התפריט.

3. לחץ על יציאה מ-Netflix.

4. הפעל מחדש את Netflix ונסה שוב.

1. מכבים את המכשיר. אם למכשיר יש כבל חשמל, מנתקים אותו.

2. חשוב לוודא שהמכשיר כבוי לחלוטין – לא רק במצב שינה או המתנה.

3. ממתינים 15 שניות.

4. עכשיו אפשר להפעיל את המכשיר ולנסות שוב את Netflix.