מוצגת הודעה של Netflix בנוסח 'שגיאת אתר Netflix'

כדי לחדד את הבעיה, מומלץ היכנס לאתר Netflix.com במכשיר אחר המחובר לאותה רשת שאליה מחובר המחשב.

• אם נתקלת בקוד שגיאה או בהודעת שגיאה בשלב הכניסה לחשבון, במהלך ביצוע שינויים בחשבון או מהלך ניסיון לצפות ב‑Netflix, המשמעות היא שהחשבון שלך לא מתחבר ל‑Netflix. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר.

• אם לא נתקלת בקוד שגיאה או בהודעה שגיאת, מומלץ להמשיך בפתרון הבעיות לפי ההנחיות שבהמשך.

1. יש להיכנס לדף האינטרנט netflix.com/clearcookies. פעולה זו תוציא אותך מהחשבון.

2. יש ללחוץ על היכנס ולהזין את כתובת האימייל ואת הסיסמה ל‑Netflix.

3. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

1. יש לסגור את הדפדפן.

2. יש לפתוח את הדפדפן מחדש.

3. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

כדי להמשיך לצפות ב-Netflix, יש להשתמש בדפדפן אחר או במכשיר אחר שתומך ב‑Netflix.

1. יש לכבות את המחשב דרך התפריט:

   • ב-Mac: בפינה השמאלית העליונה לוחצים על Apple menu >‏ Shut Down.

   • ב-Windows: בתפריט 'התחל', לוחצים על Power >‏ Shut down.

   • ב-Chromebook: בפינה הימנית התחתונה לוחצים על השעה > Sign out >‏ Shut down.

2. משאירים את המחשב כבוי למשך 10 שניות לפחות.

3. מפעילים אותו ומנסים שוב את Netflix.

בשלב זה, הקפד לכבות את המחשב שלך ולנתק את כל ציוד הרשת הביתית יחדיו למשך 30 שניות לפני חיבורם מחדש, זה אחר זה.

1. כבה את המחשב.
   

2. נתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.
   

3. חבר את המודם לחשמל והמתן עד שהנוריות ישובו למצבן הרגיל. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, חבר אותו והמתן עד שהנוריות ישובו למצבן הרגיל.
   

4. הפעל את המחשב מחדש ונסה לצפות שוב ב-Netflix שוב.