הצטרפות ל-Netflix

שגיאת Netflix מס' 1009

ייתכן שתופיע שגיאה מס' 1009 או הודעה בנוסח הבא:

שירות Netflix אינו זמין כרגע. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר. (‎-1009)

השגיאה מעידה על בעיה בנתונים השמורים במכשיר שמונעת הפעלה של Netflix.

כדי לפתור את הבעיה יש לפעול על פי ההנחיות לפי המכשיר הרלוונטי.

  1. באמצעות מחשב, טלפון או טאבלט, יש להתחבר לאותה רשת או Wi-Fi שאליה מחובר המכשיר שבו נתקלת בבעיה.

  2. בדפדפן יש לעבור אל הכתובת netflix.com/clearcookies.

  3. בפינה השמאלית העליונה יש ללחוץ על היכנס.

  4. יש להיכנס לחשבון Netflix.

    • אם מופיעה השגיאה NSEZ-403, המשמעות היא שאין לנו אפשרות לחבר את החשבון שלך ל-Netflix כרגע. כדאי לנסות שוב מאוחר יותר.

    • אם לא מופיעה הודעת שגיאה, אפשר להמשיך לשלבים הבאים.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. מכבים את הטלפון או הטאבלט. חשוב לוודא שהמכשיר כבוי, לא רק נעול.

  2. מפעילים מחדש את המכשיר.

  3. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

איפוס של האפליקציה ימחק הורדות שנשמרו במכשיר ויוציא אותך מ-Netflix.

  1. עוברים למסך הראשי או לרשימת האפליקציות של המכשיר.

  2. לוחצים לחיצה ארוכה על אפליקציית Netflix ואז על פרטי היישום.

  3. לוחצים על אחסון וזיכרון מטמון >‏ נקה מטמון >‏ אישור.

  4. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

חשוב:ייתכן שהפעולות לניקוי נתונים של אפליקציות יהיו שונות במכשיר שברשותך. מומלץ להיעזר במדריך שצורף למכשיר או לפנות ליצרן המכשיר.

  1. מכבים את המכשיר. אם למכשיר יש כבל חשמל, מנתקים אותו.

  2. חשוב לוודא שהמכשיר כבוי לחלוטין – לא רק במצב שינה או המתנה.

  3. ממתינים 15 שניות.

  4. עכשיו אפשר להפעיל את המכשיר ולנסות שוב את Netflix.

  1. יש לכבות או לנתק את הסטרימר.

  2. יש לנתק את המודם (ואת הנתב האלחוטי, אם מדובר במכשיר נפרד) מהחשמל ל-30 שניות.

  3. יש לחבר את המודם לחשמל ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת. אם הנתב הוא מכשיר נפרד מהמודם, יש לחבר אותו ולהמתין עד שלא תהבהב אף נורית נוספת.

  4. בשלב הבא יש להפעיל שוב את הסטרימר ולנסות שוב את Netflix.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

כדי לשפר את האות אפשר:

  • לקרב את הנתב והמכשיר זה לזה. רצוי למקם אותם באותו חדר.

  • להרחיק את הנתב ממכשירים אלחוטיים אחרים.

  • רצוי לא להציב את הנתב על הרצפה. לנתבים המוצבים על שולחן או על מדף יש קליטה טובה יותר.

אם שינית את הגדרות החיבור במכשיר, יש לשנות אותן בחזרה לברירת המחדל.

הינה כמה דוגמאות להגדרות חיבור:

  • הגדרות מודם מותאמות אישית.

  • הגדרות Virtual Private Network ‏(VPN) או שירות פרוקסי.

  • הגדרות DNS מותאמות אישית.

לעזרה בשינוי הגדרות אלה יש לפנות ליצרן המכשיר.

לאחר איפוס ההגדרות, אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

אם הבעיה לא נפתרת אחרי ביצוע הפעולות שתוארו כאן, מומלץ לפנות לספק האינטרנט לקבלת עזרה בפתרון בעיית חיבור לרשת.

ספק האינטרנט יוכל:

  • לבדוק אם יש נפילת אינטרנט באזורך.

  • לפתור בעיות שכיחות בנתב או במודם והגדרות רשת שגויות.

  • להפעיל מחדש או לאפס את החיבור לרשת.

בשיחה עם ספק האינטרנט חשוב לציין:

  • אם הבעיה מתרחשת במכשיר אחד בלבד או במכשירים אחרים באותה רשת.

  • אם המכשיר מתחבר באמצעות Wi-Fi או ישירות באמצעות כבל.

לפני סיום השיחה עם ספק האינטרנט:

  • מומלץ להיכנס לאתר fast.com בדפדפן כדי לבדוק את מהירות האינטרנט ואת החיבור ישירות ל-Netflix..

  • לאחר מכן אפשר להפעיל שוב את Netflix כדי לוודא שהבעיה נפתרה.

מאמרים קשורים

מאמרים קשורים

הבעיה לא נפתרה?

יצירת קשר