הודעת Netflix בנוסח 'החשבון והפרופיל שנבחרו חייבים להיות זהים בבקר ובמכשירי היעד (16002)'

אם מופיע קוד שגיאה 16002 לצד ההודעה הבאה:

החשבון והפרופיל שנבחרו חייבים להיות זהים בבקר ובמכשירי היעד (16002)

ייתכן שבעיה בתצורה של Netflix מונעת מהמכשיר להתחבר אל המכשיר שממנו מתבצעת ההעברה. כדי לפתור את הבעיה מומלץ לפעול על פי ההנחיות הבאות, בהתאם למכשיר הרלוונטי.

Chromecast

אם המכשיר מחובר לרשת סלולרית או בחיבור לווייני

אם המכשיר מחובר לרשת סלולרית או בחיבור לווייני, ייתכן שהשירות אינו תומך בסטרימינג או שדרישות המינימום להפעלת סטרימינג אינן מתקיימות. יש לפנות לספק השירות לקבלת עזרה.

שינוי פרופיל ב‑Netflix

  1. פותחים את אפליקציית Netflix.

  2. לוחצים על Netflix שלי לחצן הפרופיל בפינה השמאלית התחתונה.

  3. לוחצים על סמל הפרופיל לחצן הפרופיל ואז על פרופיל אחר כדי לעבור אליו.

  4. כדי לחזור לפרופיל המקורי פשוט חוזרים על הפעולות שתוארו כאן.

  5. עכשיו אפשר לנסות שוב לבצע העברה (casting) של Netflix.

כיבוי והפעלה של Chromecast

  1. מכבים את המכשיר. אם למכשיר יש כבל חשמל, מנתקים אותו.

  2. חשוב לוודא שהמכשיר כבוי לחלוטין – לא רק במצב שינה או המתנה.

  3. ממתינים 15 שניות.

  4. עכשיו אפשר להפעיל את המכשיר ולנסות שוב את Netflix.

כיבוי והפעלה של הטלפון או הטאבלט

  1. מכבים את הטלפון או הטאבלט. חשוב לוודא שהמכשיר כבוי, לא רק נעול.

  2. מפעילים מחדש את המכשיר.

  3. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

ניקוי של נתוני אפליקציית Netflix

איפוס של האפליקציה ימחק הורדות שנשמרו במכשיר ויוציא אותך מ-Netflix.
  1. עוברים למסך הראשי או לרשימת האפליקציות של המכשיר.

  2. לוחצים לחיצה ארוכה על אפליקציית Netflix ואז על פרטי היישום.

  3. לוחצים על אחסון וזיכרון מטמון >‏ נקה מטמון >‏ אישור.

  4. עכשיו אפשר לנסות לצפות שוב ב‑Netflix.

חשוב:
ייתכן שהפעולות לניקוי נתונים של אפליקציות יהיו שונות במכשיר שברשותך. מומלץ להיעזר במדריך שצורף למכשיר או לפנות ליצרן המכשיר.

מכשירים אחרים התומכים בהעברה

אם המכשיר מחובר לרשת סלולרית או בחיבור לווייני

אם המכשיר מחובר לרשת סלולרית או בחיבור לווייני, ייתכן שהשירות אינו תומך בסטרימינג או שדרישות המינימום להפעלת סטרימינג אינן מתקיימות. יש לפנות לספק השירות לקבלת עזרה.

שינוי פרופיל ב‑Netflix

  1. פותחים את אפליקציית Netflix.

  2. לוחצים על Netflix שלי לחצן הפרופיל בפינה השמאלית התחתונה.

  3. לוחצים על סמל הפרופיל לחצן הפרופיל ואז על פרופיל אחר כדי לעבור אליו.

  4. כדי לחזור לפרופיל המקורי פשוט חוזרים על הפעולות שתוארו כאן.

  5. עכשיו אפשר לנסות שוב לבצע העברה (casting) של Netflix.

מאמרים קשורים