מידע ותמיכה לספקי אינטרנט

Netflix מספקת תמיכה ישירה לספקי אינטרנט שמדווחים על תקלות טכניות המשפיעות על יכולתם של לקוחות להשתמש ב-Netflix. תקלות אלה כוללות:

• כתובות IP או טווחי כתובות IP המזוהים בטעות כתעבורת Proxy או VPN

• שגיאות רשת נרחבות המשפיעות על יכולתם של לקוחות להשתמש ב-Netflix

• מקרים שבהם מנויי Netflix אינם רואים בקטלוג כותרים שאמורים להיות זמינים באזור שלהם

• כותרים, חבילות או אמצעי תשלום ב-Netflix מוצגים ללקוחות כבלתי זמינים באזור שלהם

אם לחברה שלכם יש שותפות Open Connect פעילה, הדרך המהירה ביותר לקבל תמיכה היא להתחבר לפורטל השותפים שלנו ולפתוח שם פנייה, או ליצור קשר ישיר עם אנשי הקשר שלכם ב-Netflix.

אם לחברה שלכם אין שותפות Open Connect פעילה (או במקרה של ספק), אפשר להגיש בקשה לקבלת תמיכה. כדי לסייע לנו לבדוק את הנושא במהירות, חשוב לכלול תיאור מפורט של התקלה ולמלא את כל המידע הנדרש בטופס.

Netflix נוקטת מדיניות של קישור רשתות פתוח (Open network peering). למידע נוסף או להגשת בקשה, יש לעיין בהנחיות לחיבור פתוח וברשומות PeeringDB שלנו.

מאמרים קשורים

• צפייה בסדרות ובסרטים באמצעות VPN

• לפי Netflix אני במדינה אחרת

• מוצגת הודעה של Netflix בנוסח: "נראה שנעשה שימוש ב-VPN או ב-Proxy."

• מוצגת הודעה של Netflix בנוסח: "כותר זה אינו זמין לצפייה באזורך."