Netflix पर मेसेज दिखता है कि ‘Netflix में कोई समस्या आई.’

अगर आपको इनमें से कोई एरर दिखे:

Netflix में कोई समस्या आई. समस्या का पता लगाने की कोशिश की जा रही है.

Netflix में कोई समस्या आई. (X) सेकंड में फिर से कोशिश की जाएगी.

आमतौर पर इसका मतलब यह है कि नेटवर्क में कोई कनेक्टिविटी की समस्या है जिसकी वजह से आपका डिवाइस Netflix को ऐक्सेस नहीं कर पा रहा है. इस समस्या को ठीक करने के लिए नीचे अपने डिवाइस के लिए दिए गए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स को फ़ॉलो करें.

चेक करें कि आपके नेटवर्क पर Netflix प्ले हो सकता है या नहीं

पब्लिक नेटवर्क:

किसी कैफ़े, होटल या स्कूल के वाय-फ़ाय के लिए पता करें कि वहां Netflix जैसी वीडियो सर्विस को ब्लॉक तो नहीं किया गया है.

प्रायवेट नेटवर्क:

चेक करें कि कहीं कनेक्शन हमारी सिफ़ारिश की गई स्पीड से धीमा तो नहीं. मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें.

मोबाइल हॉटस्पॉट, सेलुलर या सैटेलाइट नेटवर्क जैसे कनेक्शन की स्पीड, Netflix इस्तेमाल करने के लिहाज़ से काफ़ी कम हो सकती है.


चेक करें कि आपके नेटवर्क पर Netflix प्ले हो सकता है या नहीं

पब्लिक नेटवर्क:

किसी कैफ़े, होटल या स्कूल के वाय-फ़ाय के लिए पता करें कि वहां Netflix जैसी वीडियो सर्विस को ब्लॉक तो नहीं किया गया है.

प्रायवेट नेटवर्क:

चेक करें कि कहीं कनेक्शन हमारी सिफ़ारिश की गई स्पीड से धीमा तो नहीं. मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें.

मोबाइल हॉटस्पॉट, सेलुलर या सैटेलाइट नेटवर्क जैसे कनेक्शन की स्पीड, Netflix इस्तेमाल करने के लिहाज़ से काफ़ी कम हो सकती है.


आप इंटरनेट से कनेक्ट होने वाले किसी दूसरे ऐप को आज़माकर अपने डिवाइस का कनेक्शन टेस्ट कर सकते हैं. कुछ डिवाइस की सेटिंग्स में नेटवर्क को टेस्ट करने का फ़ीचर होता है.

अगर दूसरे ऐप्स काम नहीं करते हैं या आपको नेटवर्क एरर मिलती है, तो आमतौर पर इसका मतलब है कि आपका डिवाइस कनेक्ट नहीं है.

ध्यान दें:हर डिवाइस के लिए इंटरनेट से कनेक्ट करने या नेटवर्क समस्या को हल करने के स्टेप्स अलग-अलग होते हैं, इसलिए Netflix की कस्टमर सर्विस इस बारे में मदद नहीं कर सकती कि आपके डिवाइस के लिए कौन-से स्टेप्स फ़ॉलो करने हैं.

अपने डिवाइस को कनेक्ट करने के स्टेप्स देखने के लिए:

  • आपके डिवाइस के साथ मिले निर्देश या मैन्युअल देखें.

  • अपने डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट करने में मदद पाने के लिए डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

अगर डिवाइस कनेक्ट होने के बावजूद आपको परेशानी हो रही है, तो अगले स्टेप्स पर जाएं.

अपने डिवाइस पर Netflix ऐप के ज़रिए अपनी कनेक्शन स्पीड चेक करने के लिए, नीचे दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.

  1. मेन्यू पर पहुंचने के लिए, Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं और बैक बटन प्रेस करें.

  2. अगर मेन्यू सबसे ऊपर दिखाई देता है, तो: अपने प्रोफ़ाइल आइकॉन के बाएं जाकर मदद पाएं चुनने के बाद अपना नेटवर्क चेक करें चुनें.

    अगर मेन्यू बाईं ओर दिखाई देता है, तो: सबसे नीचे जाकर मदद पाएं चुनने के बाद अपना नेटवर्क चेक करें चुनें.

    ध्यान दें:अगर आपको मदद पाएं ऑप्शन नहीं दिखता है, तो ऊपर जाकर सेटिंग्स चुनें.

  3. Netflix ऐप वेरिफ़ाई करेगा कि Netflix का लुत्फ़ उठाने के लिए आप इंटरनेट से कनेक्ट हो पाएंगे या नहीं. यह आपकी कनेक्शन स्पीड भी चेक करेगा.

  4. टेस्ट पूरा होने के बाद, गौर करें कि आपके कनेक्शन की स्पीड Netflix की इंटरनेट स्पीड की सिफ़ारिश के मुताबिक सही है या नहीं.

  1. अपना स्मार्ट टीवी बंद करें या उसका प्लग निकालें.

  2. 30 सेकंड के लिए अपना मॉडेम (और अगर यह अलग डिवाइस है, तो आपके वायरलेस राउटर) .

  3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.

  4. अपनी स्मार्ट टीवी दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाने की कोशिश करें.

अगर आपने डिवाइस की कनेक्शन सेटिंग्स बदली हैं, तो आपको उन्हें फिर से डिफ़ॉल्ट पर सेट करना होगा.

इन सेटिंग्स में ये शामिल हैं:

  • कस्टम मॉडेम सेटिंग्स.

  • वर्चुअल प्रायवेट नेटवर्क (VPN) या प्रॉक्सी सर्विस की सेटिंग्स.

  • कस्टम DNS सेटिंग्स.

अगर आपको ये सेटिंग्स बदलने के लिए मदद चाहिए, तो डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

ये सेटिंग्स रीसेट करने के बाद, Netflix को दोबारा चलाकर देखें.

हम समस्या की जांच कर रहे हैं. जांच करने में हमारी मदद करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें.

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