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Netflix ऑडियो सिंक नहीं है

अगर Netflix का ऑडियो, वीडियो के साथ सिंक नहीं है तो इसका मतलब है कि आपके डिवाइस में कोई समस्या है या फिर उस टाइटल में जो आप देखना चाह रहे हैं. समस्या हल करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.

Android फ़ोन या टैबलेट

पता लगाएं कि दूसरे टीवी शो या फ़िल्में चल रही हैं या नहीं

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्मों के साथ भी आपको यही समस्या आ रही है, तो ये स्टेप स्किप कर दें.

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्में ठीक से चल रही हैं, तो आप हमें समस्या के बारे में बता सकते हैं.

  1. वेब ब्राउज़र से अपने अकाउंट में देखने की ऐक्टिविटी पर जाएं.

  2. लिस्ट में वह टीवी शो या फ़िल्म ढूंढें, जिसे चलाने में समस्या आ रही है और समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

  3. निर्देशों को फ़ॉलो करें, फिर समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

हमारी कॉन्टेंट टीमें समस्या को जल्द से जल्द हल करने की कोशिश करेंगी. इस दौरान, आप अब भी दूसरे टीवी शो और फ़िल्में देख सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी टाइटल से जुड़ी समस्याएं कैसे रिपोर्ट करें पर जाएं.

अपना डिवाइस बंद करके दोबारा चालू करें

  1. अपना फ़ोन या टैबलेट बंद करें. पक्का करें कि वह केवल लॉक नहीं है, बल्कि बंद भी हो गया है.

  2. इसे दोबारा चालू करें.

  3. Netflix दोबारा चालू करें.

Apple TV 4 या Apple TV 4K

अपनी ऑडियो सेटिंग बदलें

  1. Apple TV के सेटिंग्स मेन्यू पर जाएं, फिर वीडियो और ऑडियो चुनें.

  2. नीचे स्क्रोल करके ऑडियो पर जाएं और ऑडियो फ़ॉर्मैट चुनें.

  3. फ़ॉर्मैट बदलें चुनें.

  4. नया फ़ॉर्मैट चुनने के बाद Dolby Digital 5.1 चुनें.

  5. Netflix दोबारा चलाएं.

अगर इससे आपकी समस्या हल नहीं होती है, तो फ़ॉर्मैट बदलें मेन्यू पर वापस जाकर स्टीरियो चुनें, फिर Netflix दोबारा चलाएं.

अपने डिवाइस कनेक्शनों की ट्रबल शूटिंग करें

अगर आप बाहरी ऑडियो रिसीवर, साउंड बार, या स्पीकर का इस्तेमाल कर रहे हैं:

  1. पक्का करें कि आपके स्पीकर आपके रिसीवर से ठीक से लगे हों.

  2. HDMI या ऑप्टिकल कनेक्टर को चेक करके पक्का करें कि वे सही ढंग से पावर से प्लग इन हैं.

  3. HDMI/ऑप्टिकल केबल के सिरों को अदल-बदल कर या कोई दूसरा केबल लगा कर देखें.

अपनी डिवाइस की ऑडियो सेटिंग की जांच करें

अगर इन स्टेप्स से समस्या हल नहीं होती है, तो यह आपके डिवाइस के ऑडियो या साउंड इक्विपमेंट की सेटिंग्स से संबंधित समस्या हो सकती है.

अपने डिवाइस की ऑडियो सेटिंग्स को चेक करने या साउंड से संबंधित समस्या को हल करने के लिए:

  • अपने डिवाइस या साउंड इक्विपमेंट के साथ मिले निर्देश या मैनुअल के मुताबिक समस्या हल करने की कोशिश करें.

  • और मदद के लिए अपने डिवाइस या साउंड इक्विपमेंट के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

ध्यान दें:
चूंकि हर डिवाइस की ऑडियो सेटिंग को चेक करने या साउंड से संबंधित समस्या को हल करने के तरीके अलग-अलग होते हैं, इसलिए आपके डिवाइस के संबंध में आपको Netflix कस्टमर सर्विस से मदद नहीं मिल पाएगी.

अगर डिवाइस मैन्युफ़ैक्चरर से मदद न मिले या ऑडियो सेटिंग्स में बदलाव करने से भी समस्या हल न हो, तो Netflix देखने के लिए आपको किसी दूसरे डिवाइस का इस्तेमाल करना होगा.

iPhone, iPad या iPod touch

अपना iOS वर्ज़न अपडेट करें

Apple के बताए स्टेप्स से अपने डिवाइस को लेटेस्ट वर्ज़न पर अपडेट करें, फिर Netflix चलाकर देखें.

PlayStation 4

पता लगाएं कि दूसरे टीवी शो या फ़िल्में चल रही हैं या नहीं

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्मों के साथ भी आपको यही समस्या आ रही है, तो ये स्टेप स्किप कर दें.

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्में ठीक से चल रही हैं, तो आप हमें समस्या के बारे में बता सकते हैं.

  1. वेब ब्राउज़र से अपने अकाउंट में देखने की ऐक्टिविटी पर जाएं.

  2. लिस्ट में वह टीवी शो या फ़िल्म ढूंढें, जिसे चलाने में समस्या आ रही है और समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

  3. निर्देशों को फ़ॉलो करें, फिर समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

हमारी कॉन्टेंट टीमें समस्या को जल्द से जल्द हल करने की कोशिश करेंगी. इस दौरान, आप अब भी दूसरे टीवी शो और फ़िल्में देख सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी टाइटल से जुड़ी समस्याएं कैसे रिपोर्ट करें पर जाएं.

अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें

  1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

  2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

  3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

  4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

सेट-टॉप बॉक्स

पता लगाएं कि दूसरे टीवी शो या फ़िल्में चल रही हैं या नहीं

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्मों के साथ भी आपको यही समस्या आ रही है, तो ये स्टेप स्किप कर दें.

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्में ठीक से चल रही हैं, तो आप हमें समस्या के बारे में बता सकते हैं.

  1. वेब ब्राउज़र से अपने अकाउंट में देखने की ऐक्टिविटी पर जाएं.

  2. लिस्ट में वह टीवी शो या फ़िल्म ढूंढें, जिसे चलाने में समस्या आ रही है और समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

  3. निर्देशों को फ़ॉलो करें, फिर समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

हमारी कॉन्टेंट टीमें समस्या को जल्द से जल्द हल करने की कोशिश करेंगी. इस दौरान, आप अब भी दूसरे टीवी शो और फ़िल्में देख सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी टाइटल से जुड़ी समस्याएं कैसे रिपोर्ट करें पर जाएं.

अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें

  1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

  2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

  3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

  4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

स्मार्ट टीवी

पता लगाएं कि दूसरे टीवी शो या फ़िल्में चल रही हैं या नहीं

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्मों के साथ भी आपको यही समस्या आ रही है, तो ये स्टेप स्किप कर दें.

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्में ठीक से चल रही हैं, तो आप हमें समस्या के बारे में बता सकते हैं.

  1. वेब ब्राउज़र से अपने अकाउंट में देखने की ऐक्टिविटी पर जाएं.

  2. लिस्ट में वह टीवी शो या फ़िल्म ढूंढें, जिसे चलाने में समस्या आ रही है और समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

  3. निर्देशों को फ़ॉलो करें, फिर समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

हमारी कॉन्टेंट टीमें समस्या को जल्द से जल्द हल करने की कोशिश करेंगी. इस दौरान, आप अब भी दूसरे टीवी शो और फ़िल्में देख सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी टाइटल से जुड़ी समस्याएं कैसे रिपोर्ट करें पर जाएं.

अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें

  1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

  2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

  3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

  4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

TiVo

पता लगाएं कि दूसरे टीवी शो या फ़िल्में चल रही हैं या नहीं

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्मों के साथ भी आपको यही समस्या आ रही है, तो ये स्टेप स्किप कर दें.

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्में ठीक से चल रही हैं, तो आप हमें समस्या के बारे में बता सकते हैं.

  1. वेब ब्राउज़र से अपने अकाउंट में देखने की ऐक्टिविटी पर जाएं.

  2. लिस्ट में वह टीवी शो या फ़िल्म ढूंढें, जिसे चलाने में समस्या आ रही है और समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

  3. निर्देशों को फ़ॉलो करें, फिर समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

हमारी कॉन्टेंट टीमें समस्या को जल्द से जल्द हल करने की कोशिश करेंगी. इस दौरान, आप अब भी दूसरे टीवी शो और फ़िल्में देख सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी टाइटल से जुड़ी समस्याएं कैसे रिपोर्ट करें पर जाएं.

स्टीरियो साउंड एनेबल करें

  1. TiVo की होम स्क्रीन से, TiVo Central पर जाएं.

  2. सेटिंग और सन्देश चुनें.

  3. सेटिंग चुनें.

    • अगर आपको सेटिंग नहीं दिखाई देती है, तो अगले स्टेप पर जाएं.

  4. ऑडियो और वीडियो सेटिंग चुनें.

  5. Dolby Digital चुनें.

  6. Dolby Digital से PCM चुनें.

  7. Netflix दोबारा चालू करें.

Windows कंप्यूटर

अपने कंप्यूटर को शटडाउन करें

  1. मेन्यू का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को शटडाउन करें:

    • Mac के लिए: स्क्रीन के ऊपर की ओर बांई तरफ, Apple मेन्यू पर क्लिक करें> शट डाउन.

    • Windows के लिए: Start मेन्यू से, Power पर क्लिक करें> शट डाउन.

    • Chromebook के लिए: अपनी स्क्रीन के सबसे नीचे दाईं ओर पर, टाइम पर क्लिक करें > साइन आउट > शट डाउन.

  2. अपने कंप्यूटर को कम से कम 10 सेकंड के लिए पूरी तरह बंद रखें.

  3. अपने कंप्यूटर को दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

अपने Windows का वर्ज़न अपडेट करें

अपने Windows वर्ज़न के अपडेट के लिए नीचे दिए लिंक का इस्तेमाल कर स्टेप्स फ़ॉलो करें और दोबारा Netflix चलाकर देखें.

Windows XP या Vista का इस्तेमाल करने वाले कंप्यूटर, Netflix को सपोर्ट करने वाले वर्ज़न पर अपडेट नहीं कर सकते हैं. हम Windows 10 या इसके बाद के वर्ज़न वाले कंप्यूटर का इस्तेमाल करने का सुझाव देते हैं.

बाकी सभी डिवाइस

पता लगाएं कि दूसरे टीवी शो या फ़िल्में चल रही हैं या नहीं

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्मों के साथ भी आपको यही समस्या आ रही है, तो ये स्टेप स्किप कर दें.

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्में ठीक से चल रही हैं, तो आप हमें समस्या के बारे में बता सकते हैं.

  1. वेब ब्राउज़र से अपने अकाउंट में देखने की ऐक्टिविटी पर जाएं.

  2. लिस्ट में वह टीवी शो या फ़िल्म ढूंढें, जिसे चलाने में समस्या आ रही है और समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

  3. निर्देशों को फ़ॉलो करें, फिर समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

हमारी कॉन्टेंट टीमें समस्या को जल्द से जल्द हल करने की कोशिश करेंगी. इस दौरान, आप अब भी दूसरे टीवी शो और फ़िल्में देख सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी टाइटल से जुड़ी समस्याएं कैसे रिपोर्ट करें पर जाएं.

इसके बाद क्या करना होगा?

हम समस्या की जांच कर रहे हैं. जांच करने में हमारी मदद करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें.

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