Netflix से यह मेसेज मिलता है कि 'फ़िलहाल हमें इस टाइटल को प्ले करने में परेशानी हो रही है.'

फ़िलहाल हमें इस टाइटल को प्ले करने में परेशानी हो रही है

यह एरर तब आ सकता है जब नेटवर्क की किसी समस्या के कारण आपका डिवाइस, Netflix से कनेक्ट न हो पाए या फिर आप जो टीवी शो या फ़िल्म देखना चाह रहे हैं, उसमें कोई समस्या हो.

अगर आपको कोई अलग एरर मेसेज मिलता है या आपके एरर मेसेज के साथ कोई एरर कोड भी दिया गया है, तो हमारे हेल्प सेंटर में उस एरर मेसेज या कोड को खोजें (उदाहरण के लिए, "Netflix से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है" या "ui-1234").

समस्या हल करने के लिए, आपके डिवाइस के लिए दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्मों के साथ भी आपको यही समस्या आ रही है, तो ये स्टेप स्किप कर दें.

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्में ठीक से चल रही हैं, तो आप हमें समस्या के बारे में बता सकते हैं.

  1. वेब ब्राउज़र से अपने अकाउंट में देखने की ऐक्टिविटी पर जाएं.

  2. लिस्ट में वह टीवी शो या फ़िल्म ढूंढें, जिसे चलाने में समस्या आ रही है और समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

  3. निर्देशों को फ़ॉलो करें, फिर समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

हमारी कॉन्टेंट टीमें समस्या को जल्द से जल्द हल करने की कोशिश करेंगी. इस दौरान, आप अब भी दूसरे टीवी शो और फ़िल्में देख सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी टाइटल से जुड़ी समस्याएं कैसे रिपोर्ट करें पर जाएं.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.

  2. पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.

  3. अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.

  4. अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्मों के साथ भी आपको यही समस्या आ रही है, तो ये स्टेप स्किप कर दें.

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्में ठीक से चल रही हैं, तो आप हमें समस्या के बारे में बता सकते हैं.

  1. वेब ब्राउज़र से अपने अकाउंट में देखने की ऐक्टिविटी पर जाएं.

  2. लिस्ट में वह टीवी शो या फ़िल्म ढूंढें, जिसे चलाने में समस्या आ रही है और समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

  3. निर्देशों को फ़ॉलो करें, फिर समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

हमारी कॉन्टेंट टीमें समस्या को जल्द से जल्द हल करने की कोशिश करेंगी. इस दौरान, आप अब भी दूसरे टीवी शो और फ़िल्में देख सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी टाइटल से जुड़ी समस्याएं कैसे रिपोर्ट करें पर जाएं.

  1. Netflix होम स्क्रीन पर जाएं और मेन्यू पर जाने के लिए रिमोट पर मौजूद बैक बटन प्रेस करें.

  2. अगर मेन्यू सबसे ऊपर है: अपने प्रोफ़ाइल आइकॉन पर बाईं ओर जाएं और मदद पाएं, फिर साइन आउट करें और फिर हां चुनें.

    अगर मेन्यू बाईं ओर है: सबसे नीचे, मदद पाएं, फिर साइन आउट करें, और फिर हां चुनें.

  3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चलाएं.

अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:

  1. ज़्यादा जानकारी चुनें.

  2. साइन आउट चुनें या रीसेट चुनें.

  3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चलाएं.

अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:

  1. अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.

  2. एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डिऐक्टिवेट करें चुनें.

नोट: अगर आपके पास Apple TV है, तो साइन आउट करने के लिए इसके बजाय ये स्टेप फ़ॉलो करें.

  1. कंसोल के सामने दिए गए पावर बटन को तब तक प्रेस किए रहें जब तक वह पूरी तरह से बंद न हो जाए.

  2. कंसोल के पीछे से केबल को अनप्लग करके कंसोल से पावर ब्रिक को डिस्कनेक्ट करें.

  3. कंसोल पर दिए गए पावर बटन को पांच बार प्रेस करें. इससे बैटरी की पावर पूरी तरह से खत्म हो जाएगी और कंसोल की सारी कैशे हट जाएगी.

  4. पावर केबल को कंसोल में फिर से लगाएं.

  5. पावर बटन प्रेस करके कंसोल चालू करें.

  6. Netflix दोबारा चालू करें.

आपके डिवाइस और टीवी के कनेक्शन के बीच कोई समस्या हो सकती है.

इस समस्या को हल करने के लिए:

  1. पक्का करें कि आप HDMI केबल इस्तेमाल कर रहे हैं.

  2. HDMI केबल के आखिरी हिस्सों को उल्टा करके दोबारा कोशिश करें.

  3. HDMI केबल के ज़रिए अपने डिवाइस को सीधे अपने टीवी से कनेक्ट करके इस्तेमाल हो रहे सभी रिसीवर या साउंड सिस्टम को बायपास कर दें.

  4. अपने टीवी के दूसरे HDMI पोर्ट से कनेक्ट करके देखें.

  5. एक नया HDMI केबल लगा कर देखें.

  6. अगर उपलब्ध हो तो दूसरे टीवी के HDMI पोर्ट पर लगा कर देखें.

    • अगर आप दूसरे टीवी पर स्ट्रीम कर सकते हैं, तो इसका मतलब है कि पहले टीवी के HDMI पोर्ट में खराबी है. मदद पाने के लिए टीवी के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

हम समस्या की जांच कर रहे हैं. जांच करने में हमारी मदद करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें.

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