आवाज़ के साथ हरी स्क्रीन
अगर Netflix देखते समय आपकी स्क्रीन गहरे हरे रंग की हो जाती है, तो अपने डिवाइस के लिए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स फ़ॉलो करें.
Amazon Fire TV/Stick
अपने Amazon Fire TV रिमोट पर Home बटन प्रेस करें.
Setting चुनें.
My Fire TV चुनें.
अगर आपको मेरा Fire TV नहीं दिखता, तो सिस्टम या डिवाइस चुनें.
Restart चुनें.
Netflix दोबारा चालू करें.
Android फ़ोन या टैबलेट
पता लगाएं कि दूसरे टीवी शो या फ़िल्में चल रही हैं या नहीं
अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्मों के साथ भी आपको यही समस्या आ रही है, तो ये स्टेप स्किप कर दें.
अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्में ठीक से चल रही हैं, तो आप हमें समस्या के बारे में बता सकते हैं.
वेब ब्राउज़र से अपने अकाउंट में देखने की ऐक्टिविटी पर जाएं.
लिस्ट में वह टीवी शो या फ़िल्म ढूंढें, जिसे चलाने में समस्या आ रही है और समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.
निर्देशों को फ़ॉलो करें, फिर समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.
हमारी कॉन्टेंट टीमें समस्या को जल्द से जल्द हल करने की कोशिश करेंगी. इस दौरान, आप अब भी दूसरे टीवी शो और फ़िल्में देख सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी टाइटल से जुड़ी समस्याएं कैसे रिपोर्ट करें पर जाएं.
अपना डिवाइस बंद करके दोबारा चालू करें
अपना फ़ोन या टैबलेट बंद करें. पक्का करें कि वह केवल लॉक नहीं है, बल्कि बंद भी हो गया है.
इसे दोबारा चालू करें.
Netflix दोबारा चालू करें.
Apple TV
अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.
पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.
अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.
अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.
Blu-ray प्लेयर
अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.
पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.
अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.
अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.
iPad
अपना iPad रीस्टार्ट करें
जब तक कि स्लाइडर न दिखाई दे, तब तक साइड बटन और कोई एक वॉल्यूम बटन एक साथ प्रेस करके रखें. अपनी डिवाइस को पूरी तरह बंद करने के लिए टॉप स्लाइडर को ड्रैग करें.
अगर स्लाइडर न दिखाई दें, तो तब तक स्लीप/वेक बटन प्रेस करके रखें जब तक कि लाल स्लाइडर न दिखाई दे, इसके बाद स्लाइडर को ड्रैग करें.
10 सेकंड बाद, स्लीप/वेक बटन प्रेस करें.
डिवाइस चालू होने के बाद, दोबारा Netflix चलाएं.
Mac कंप्यूटर
macOS के अपडेट और अपग्रेड इंस्टॉल करने के लिए Apple के स्टेप्स फ़ॉलो करें. इसके बाद फिर से Netflix चलाकर देखें.
Roku
अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.
पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.
अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.
अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.
स्मार्ट टीवी
अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.
डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.
अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.
अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.
Windows कंप्यूटर या टैबलेट
अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें
Windows key + C प्रेस करके Charms मेन्यू खोलें.
Settings चुनें.
Power चुनें.
Restart चुनें.
15 तक इंतज़ार करने के बाद अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें और Netflix दोबारा चलाएं.
अपने Windows का वर्ज़न अपडेट करें
अपने Windows वर्ज़न के अपडेट के लिए नीचे दिए लिंक का इस्तेमाल कर स्टेप्स फ़ॉलो करें और दोबारा Netflix चलाकर देखें.
Netflix ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर से इंस्टॉल करें
Netflix ऐप को अनइंस्टॉल करें
स्टार्ट मेन्यू में जाकर Netflix टाइप करें.
Netflix ऐप को होल्ड करके राइट क्लिक या टैप करें.
एक पॉपअप दिखाई देगा. अनइंस्टॉल करें चुनें.
अनइंस्टॉल करें दोबारा चुनें.
Netflix ऐप फिर से इंस्टॉल करें
स्टार्ट मेन्यू से स्टोर चुनें.
स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने से खोजें चुनें.
सर्च बॉक्स में Netflix टाइप करें और Enter प्रेस करें.
खोज के नतीजों में से Netflix चुनें.
इंस्टॉल करें चुनें.
अगर आपको साइन इन करने के लिए कहा जाता है, तो Microsoft के क्रेडेंशियल का इस्तेमाल करके साइन इन करें.
इंस्टॉल हो जाने के बाद ऐप लॉन्च करें और Netflix दोबारा चालू करें.
अपने ग्राफ़िक्स ड्राइवर अपडेट करें
पक्का कर लें कि आपके सभी ग्राफ़िक्स ड्राइवर अप-टू-डेट हैं. अगर आपके कंप्यूटर पर इंटिग्रेटेड और डेडिकेटेड दोनों ग्राफ़िक्स हैं, तो आपको हर एक को अपडेट के लिए चेक करना होगा. अगर आप इसका तरीका नहीं जानते हैं, तो अपने कंप्यूटर के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.
Xbox One
अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.
डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.
अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.
अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.
बाकी सभी डिवाइस
हम समस्या की जांच कर रहे हैं. जांच करने में हमारी मदद करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें.