गेम्स मॉडरेशन अपील
हम अपने कम्युनिटी गाइडलाइंस में उल्लिखित सभी प्लेयर्स के लिए सम्मानजनक और निष्पक्ष वातावरण बनाए रखने के लिए अकाउंट प्रतिबंध करते हैं किसी रिपोर्ट किए गए व्यवहार की पुष्टि करने के लिए, हमारी मॉडरेशन टीम किसी अकाउंट पर कार्रवाई करने से कुछ खास समीक्षा प्रक्रियाओं का पालन करती है
मॉडरेशन का काम इंसान करते हैं. वे प्लेयर के व्यवहार और सबमिट की गई रिपोर्ट को खुद रिव्यू करते हैं.
हम कोई भी कार्रवाई सिर्फ़ तब ही करते हैं, जब यह साबित हो जाता है कि कम्युनिटी गाइडलाइंस का उल्लंघन हुआ है.
हम प्लेयर्स पर पाबंदियां लगाने के लिए सिर्फ़ ऑटोमेटेड सिस्टम पर भरोसा नहीं करते.
हम प्लेयर के असल व्यवहार को परखते हैं. उल्लंघन वेरिफ़ाई होने बाद ही पाबंदियां लगाई जाती हैं, न कि मिली रिपोर्ट की संख्या के आधार पर.
हालांकि, हम अकाउंट्स को चेतावनी देकर या अस्थायी तौर पर सस्पेंड करके ज़्यादातर कार्रवाइयां करते हैं, लेकिन कुछ उल्लंघन ऐसे होते हैं कि हमें अकाउंट्स को हमेशा के लिए बैन करना पड़ता है. अगर आपके अकाउंट पर कोई पाबंदी लगी है, तो आप रिव्यू के लिए औपचारिक अपील कर सकते हैं.
हमारी सख्त सलाह है कि आप पाबंदी लगने के बाद अपना गेम हैंडल न बदलें. अगर आप अपना हैंडल अपडेट करते हैं, तो हम आपकी अपील प्रोसेस नहीं कर पाएंगे.
अपील करने का तरीका
अगर उपलब्ध है, तो अपने खास गेम (जैसे, Squid Game: Unleashed) के लिए हेल्प आर्टिकल में दिए गए निर्देश फ़ॉलो करें.
अपना गेम हैंडल और अकाउंट विवरण डालें.
अपनी अपील के लिए खास पाबंदी और वजह चुनें.
फ़ॉर्म सबमिट करें.
इसके अलावा, ज़रूरी जानकारी के लिए Netflix गेम्स सपोर्ट से संपर्क करें.
उम्र से जुड़ी शर्तें
अपील का अनुरोध करते समय, आपको ये बातें शेयर करनी होंगी:
ज़रूरी शर्तें | विवरण |
गेम हैंडल | आपका बिल्कुल सही इन-गेम हैंडल. |
पाबंदी की तारीख | पेनाल्टी लगने की तारीख. |
पाबंदी का प्रकार | लगाई गई खास पेनाल्टी (जैसे, 7-दिन का सस्पेंशन). |
अपील करने की वजह | आपको क्यों लगता है कि आपकी पाबंदी हटाई जानी चाहिए. |
क्या उम्मीद करें
सबमिट की गई हर अपील के सबूत को मॉडरेशन टीम रिव्यू करती है.
समय-सीमा: हमारी कोशिश रहती कि ज़्यादातर रिव्यू 3 कारोबारी दिनों में पूरे हो जाएं.
नोटिफ़िकेशन: नतीजे के बारे में हम आपके अकाउंट से जुड़े ईमेल ऐड्रेस के ज़रिए आपसे संपर्क करेंगे.
पाबंदी के विवरण ढूंढना
आपके अकाउंट पर की गई कार्रवाई की जानकारी के लिए, अपने इन-गेम मेसेज या अकाउंट का ईमेल देखें. उन मेसेज में ही सारी जानकारी दी गई है क्योंकि हमारी सपोर्ट टीम को उन कार्रवाइयों के बारे में कोई और जानकारी नहीं है. इस वजह से उनके बारे में हर सवाल का जवाब नहीं दे सकते.
अपील से जुड़ी पॉलिसी
रिव्यू की सीमा: हर प्लेयर को रिव्यू का बराबर मौका देने के लिए, हम हर पाबंदी के लिए सिर्फ़ एक ही अपील का रिव्यू करेंगे.
आखिरी फ़ैसले: अपने कम्युनिटी स्टैंडर्ड की निष्ठा बनाए रखने के लिए हम अपील के किसी भी रिव्यू पर दोबारा गौर नहीं करते, यानी कि वे आखिरी फ़ैसले होते हैं. फ़ैसला आने के बाद हम फ़ॉलो-अप कम्युनिकेशन या आगे रिव्यू नहीं करते.