Netflix एरर NW-4-7
अगर आपको एरर कोड NW-4-7 दिखाई देता है, तो आमतौर पर इसका मतलब यह है कि आपके डिवाइस पर स्टोर हुई जानकारी को रीफ़्रेश करना ज़रूती है या नेटवर्क में कोई कनेक्टिविटी समस्या है. अपने डिवाइस की समस्या हल करने के लिए ट्रबलशूटिंग स्टेप फ़ॉलो करें.
किसी कंप्यूटर, फ़ोन या टैबलेट के ज़रिए उसी नेटवर्क या वाय-फ़ाय से कनेक्ट करें जिससे वह डिवाइस कनेक्टेड हो, जिसमें आपको समस्या मिल रही है.
वेब ब्राउज़र खोलें और netflix.com/clearcookies पर जाएं.
ऊपर-दाईं ओर साइन इन करें पर क्लिक करें.
अपने Netflix अकाउंट में साइन इन करें.
अगर आपको एरर NSEZ-403 दिखती है, तो इसका मतलब है कि अभी हम आपका अकाउंट Netflix से कनेक्ट नहीं कर सकते. थोड़ी देर बाद दोबारा कोशिश करें.
अगर एरर नहीं दिखती है, तो अगले स्टेप पर जाएं.
Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं, फिर बाईं ओर जाकर मेन्यू खोलें.
सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं > साइन आउट करें > हां चुनें.
फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.
अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:
और जानकारी को चुनें.
साइन आउट करें या रीसेट करें को चुनें.
फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.
अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:
अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.
एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.
एरर स्क्रीन पर ज़्यादा जानकारी चुनें.
डिवाइस की जानकारी चुनें.
SDK वर्ज़न या प्लैटफ़ॉर्म वर्ज़न वाली लाइन पर अपना SDK वर्ज़न चेक करें.
अगर आपका SDK वर्ज़न 4.0.6 या इससे बाद का है, ट्रबलशूटिंग स्टेप्स के अगले सेट पर जाएं.
अगर आपका SDK वर्ज़न 4.0 और 4.0.5 के बीच का है, तो आपके डिवाइस पर Netflix का वर्ज़न पुराना है और आपके सामने अक्सर यह समस्या आ सकती है. आप नीचे दिए गए स्टेप फ़ॉलो करके अपना SDK वर्ज़न अपडेट कर सकते हैं:
अपने डिवाइस के लिए फ़र्मवेयर अपडेट चेक करें. शायद आपके डिवाइस मैन्युफ़ैक्चरर ने4.0.6 या इसके बाद के वर्ज़न का अपडेट पहले ही पेश कर दिया हो. फ़र्मवेयर के अपडेट के बारे जानने के लिए, डिवाइस मैनुअल देखें या मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.
अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट करें. आपके डिवाइस पर Netflix ठीक से चले, इसके लिए आपको अपना डिवाइस फ़ैक्टरी सेटिंग पर रीसेट करना पड़ सकता है. अगर आपको फ़ैक्टरी रीसेट करने का तरीका नहीं मालूम है, तो कृपया डिवाइस मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.
अपने डिवाइस मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें. अपने डिवाइस मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करके जानें कि फ़र्मवेयर अपडेट में डिवाइस को Netflix का नया वर्ज़न कब मिलेगा. तब तक आपको किसी दूसरे डिवाइस पर स्ट्रीम करना पड़ सकता है.
अपना डिवाइस बंद करें, फिर अपने मॉडेम और राउटर को पावर से अनप्लग करें.
30 सेकंड बाद, अपने मॉडेम और राउटर को प्लग इन करें.
1 मिनट इंतज़ार करके अपना डिवाइस चालू करें.
Netflix दोबारा चालू करें.
नोट:कुछ डिवाइस, मॉडेम और राउटर को इंटरनेट से फिर से कनेक्ट होने में ज़्यादा समय लग सकता है.
बेहतर सिग्नल पाने के लिए आप ये कर सकते हैं:
अपने डिवाइस और राउटर को एक-दूसरे के पास ले आएं. अगर हो सके, तो दोनों को एक ही कमरे में रखें.
अपने राउटर को दूसरे वायरलेस डिवाइस और उपकरणों से दूर रखें.
अपने राउटर को ज़मीन से ऊपर किसी खुली जगह में रखें. राउटर को डेस्क या बुकशेल्फ़ के ऊपर रखने पर बेहतर नेटवर्क मिलता है.
अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.
आपका ISP:
पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.
राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.
आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.
अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:
क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.
आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.
अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:
किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.
Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.
पब्लिक नेटवर्क:
किसी कैफ़े, होटल या स्कूल के वाय-फ़ाय के लिए पता करें कि वहां Netflix जैसी वीडियो सर्विस को ब्लॉक तो नहीं किया गया है.
प्रायवेट नेटवर्क:
चेक करें कि कहीं कनेक्शन हमारी सिफ़ारिश की गई स्पीड से धीमा तो नहीं. मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें.
मोबाइल हॉटस्पॉट, सेलुलर या सैटेलाइट नेटवर्क जैसे कनेक्शन की स्पीड, Netflix इस्तेमाल करने के लिहाज़ से काफ़ी कम हो सकती है.
अपने कंट्रोलर पर Guide बटन प्रेस करें.
सेटिंग्स में जाएं और सिस्टम सेटिंग्स चुनें.
नेटवर्क सेटिंग्स चुनें.
अपना नेटवर्क चुनकर नेटवर्क कॉन्फ़िगर करें चुनें.
DNS सेटिंग्स चुनें और इसके बादऑटोमैटिक चुनें.
अपने Xbox को बंद करके दोबारा चालू करें.
Netflix दोबारा चालू करें.
अपना वीडियो गेम कंसोल बंद करें या अनप्लग करें.
अपने मॉडेम (और अगर आपका वायरलेस राउटर उससे अलग हो, तो उसे भी) को पावर से 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें.
अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.
अपने गेम कंसोल को दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.
अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.
आपका ISP:
पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.
राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.
आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.
अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:
क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.
आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.
अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:
किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.
Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.
पब्लिक नेटवर्क:
किसी कैफ़े, होटल या स्कूल के वाय-फ़ाय के लिए पता करें कि वहां Netflix जैसी वीडियो सर्विस को ब्लॉक तो नहीं किया गया है.
प्रायवेट नेटवर्क:
चेक करें कि कहीं कनेक्शन हमारी सिफ़ारिश की गई स्पीड से धीमा तो नहीं. मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें.
मोबाइल हॉटस्पॉट, सेलुलर या सैटेलाइट नेटवर्क जैसे कनेक्शन की स्पीड, Netflix इस्तेमाल करने के लिहाज़ से काफ़ी कम हो सकती है.
गाइड खोलने के लिए Xbox बटन प्रेस करें.
प्रोफ़ाइल और सिस्टम मेन्यू से सेटिंग चुनें.
सामान्य > नेटवर्क सेटिंग > ऐडवांस सेटिंग > DNS सेटिंग चुनें.
ऑटोमैटिक चुनें.
Netflix दोबारा चालू करें.
अपना वीडियो गेम कंसोल बंद करें या अनप्लग करें.
अपने मॉडेम (और अगर आपका वायरलेस राउटर उससे अलग हो, तो उसे भी) को पावर से 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें.
अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.
अपने गेम कंसोल को दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.
अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.
आपका ISP:
पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.
राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.
आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.
अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:
क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.
आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.
अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:
किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.
Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.
पब्लिक नेटवर्क:
किसी कैफ़े, होटल या स्कूल के वाय-फ़ाय के लिए पता करें कि वहां Netflix जैसी वीडियो सर्विस को ब्लॉक तो नहीं किया गया है.
प्रायवेट नेटवर्क:
चेक करें कि कहीं कनेक्शन हमारी सिफ़ारिश की गई स्पीड से धीमा तो नहीं. मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें.
मोबाइल हॉटस्पॉट, सेलुलर या सैटेलाइट नेटवर्क जैसे कनेक्शन की स्पीड, Netflix इस्तेमाल करने के लिहाज़ से काफ़ी कम हो सकती है.
गाइड खोलने के लिए Xbox बटन प्रेस करें.
प्रोफ़ाइल और सिस्टम मेन्यू से सेटिंग चुनें.
सामान्य > नेटवर्क सेटिंग > ऐडवांस सेटिंग > DNS सेटिंग चुनें.
ऑटोमैटिक चुनें.
Netflix दोबारा चालू करें.
अपना डिवाइस बंद करें, फिर अपने मॉडेम और राउटर को पावर से अनप्लग करें.
30 सेकंड बाद, अपने मॉडेम और राउटर को प्लग इन करें.
1 मिनट इंतज़ार करके अपना डिवाइस चालू करें.
Netflix दोबारा चालू करें.
नोट:कुछ डिवाइस, मॉडेम और राउटर को इंटरनेट से फिर से कनेक्ट होने में ज़्यादा समय लग सकता है.
हम समस्या की जांच कर रहे हैं. जांच करने में हमारी मदद करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें.