Netflix एरर NW-8-20

पब्लिक नेटवर्क:

किसी कैफ़े, होटल या स्कूल के वाय-फ़ाय के लिए पता करें कि वहां Netflix जैसी वीडियो सर्विस को ब्लॉक तो नहीं किया गया है.

प्रायवेट नेटवर्क:

चेक करें कि कहीं कनेक्शन हमारी सिफ़ारिश की गई स्पीड से धीमा तो नहीं. मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें.

मोबाइल हॉटस्पॉट, सेलुलर या सैटेलाइट नेटवर्क जैसे कनेक्शन की स्पीड, Netflix इस्तेमाल करने के लिहाज़ से काफ़ी कम हो सकती है.

आप इंटरनेट से कनेक्ट होने वाले किसी दूसरे ऐप को आज़माकर अपने डिवाइस का कनेक्शन टेस्ट कर सकते हैं. कुछ डिवाइस की सेटिंग्स में नेटवर्क को टेस्ट करने का फ़ीचर होता है.

अगर दूसरे ऐप्स काम नहीं करते हैं या आपको नेटवर्क एरर मिलती है, तो आमतौर पर इसका मतलब है कि आपका डिवाइस कनेक्ट नहीं है.

अपने डिवाइस को कनेक्ट करने के स्टेप्स देखने के लिए:

• आपके डिवाइस के साथ मिले निर्देश या मैन्युअल देखें.

• अपने डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट करने में मदद पाने के लिए डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

अगर डिवाइस कनेक्ट होने के बावजूद आपको परेशानी हो रही है, तो अगले स्टेप्स पर जाएं.

1. Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं, फिर बाईं ओर जाकर मेन्यू खोलें.

2. सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं > साइन आउट करें > हां चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:

1. और जानकारी को चुनें.

2. साइन आउट करें या रीसेट करें को चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:

1. अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.

2. एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

1. अपना Blu-ray प्लेयर बंद करें या उसका प्लग निकाल दें.
   

2. 30 सेकंड के लिए अपने मॉडेम (और अगर यह अलग डिवाइस है, तो आपका वायरलेस राउटर) पावर से निकाल दें.
   

3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक सभी नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न हो जाएं. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक सभी नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न हो जाएं.
   

4. Blu-ray प्लेयर दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.
   

अगर आपने डिवाइस की कनेक्शन सेटिंग्स बदली हैं, तो आपको उन्हें फिर से डिफ़ॉल्ट पर सेट करना होगा.

इन सेटिंग्स में ये शामिल हैं:

• कस्टम मॉडेम सेटिंग्स.

• वर्चुअल प्रायवेट नेटवर्क (VPN) या प्रॉक्सी सर्विस की सेटिंग्स.

• कस्टम DNS सेटिंग्स.

अगर आपको ये सेटिंग्स बदलने के लिए मदद चाहिए, तो डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

ये सेटिंग्स रीसेट करने के बाद, Netflix को दोबारा चलाकर देखें.

अपना वाय-फ़ाय सिग्नल बेहतर करने के लिए:

• अपने डिवाइस और राउटर को एक-दूसरे के पास ले आएं. अगर हो सके, तो दोनों को एक ही कमरे में रखें.

• अपने राउटर को दूसरे वायरलेस डिवाइस और उपकरणों से दूर रखें.

• अपने राउटर को ज़मीन से ऊपर किसी खुली जगह में रखें. राउटर को डेस्क या बुकशेल्फ़ के ऊपर रखने पर बेहतर नेटवर्क मिलता है.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

• पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

• राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

• आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

• क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

• आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

• किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

• Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.

पब्लिक नेटवर्क:

किसी कैफ़े, होटल या स्कूल के वाय-फ़ाय के लिए पता करें कि वहां Netflix जैसी वीडियो सर्विस को ब्लॉक तो नहीं किया गया है.

प्रायवेट नेटवर्क:

चेक करें कि कहीं कनेक्शन हमारी सिफ़ारिश की गई स्पीड से धीमा तो नहीं. मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें.

मोबाइल हॉटस्पॉट, सेलुलर या सैटेलाइट नेटवर्क जैसे कनेक्शन की स्पीड, Netflix इस्तेमाल करने के लिहाज़ से काफ़ी कम हो सकती है.

आप इंटरनेट से कनेक्ट होने वाले किसी दूसरे ऐप को आज़माकर अपने डिवाइस का कनेक्शन टेस्ट कर सकते हैं. कुछ डिवाइस की सेटिंग्स में नेटवर्क को टेस्ट करने का फ़ीचर होता है.

अगर दूसरे ऐप्स काम नहीं करते हैं या आपको नेटवर्क एरर मिलती है, तो आमतौर पर इसका मतलब है कि आपका डिवाइस कनेक्ट नहीं है.

अपने डिवाइस को कनेक्ट करने के स्टेप्स देखने के लिए:

• आपके डिवाइस के साथ मिले निर्देश या मैन्युअल देखें.

• अपने डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट करने में मदद पाने के लिए डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

अगर डिवाइस कनेक्ट होने के बावजूद आपको परेशानी हो रही है, तो अगले स्टेप्स पर जाएं.

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

1. अपने स्ट्रीमिंग मीडिया प्लेयर को ऑफ़ या अनप्लग करें.
   

2. 30 सेकंड के लिए अपने मॉडेम का प्लग (और अगर यह अलग डिवाइस है, तो आपके वायरलेस राउटर) निकाल दें.
   

3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.
   

4. अपने स्ट्रीमिंग मीडिया प्लेयर को फिर से चालू करें और Netflix दोबारा चलाएं.
   

पब्लिक नेटवर्क:

किसी कैफ़े, होटल या स्कूल के वाय-फ़ाय के लिए पता करें कि वहां Netflix जैसी वीडियो सर्विस को ब्लॉक तो नहीं किया गया है.

प्रायवेट नेटवर्क:

चेक करें कि कहीं कनेक्शन हमारी सिफ़ारिश की गई स्पीड से धीमा तो नहीं. मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें.

मोबाइल हॉटस्पॉट, सेलुलर या सैटेलाइट नेटवर्क जैसे कनेक्शन की स्पीड, Netflix इस्तेमाल करने के लिहाज़ से काफ़ी कम हो सकती है.

आप इंटरनेट से कनेक्ट होने वाले किसी दूसरे ऐप को आज़माकर अपने डिवाइस का कनेक्शन टेस्ट कर सकते हैं. कुछ डिवाइस की सेटिंग्स में नेटवर्क को टेस्ट करने का फ़ीचर होता है.

अगर दूसरे ऐप्स काम नहीं करते हैं या आपको नेटवर्क एरर मिलती है, तो आमतौर पर इसका मतलब है कि आपका डिवाइस कनेक्ट नहीं है.

अपने डिवाइस को कनेक्ट करने के स्टेप्स देखने के लिए:

• आपके डिवाइस के साथ मिले निर्देश या मैन्युअल देखें.

• अपने डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट करने में मदद पाने के लिए डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

अगर डिवाइस कनेक्ट होने के बावजूद आपको परेशानी हो रही है, तो अगले स्टेप्स पर जाएं.

1. Netflix की होम स्क्रीन पर जाएं, फिर बाईं ओर जाकर मेन्यू खोलें.

2. सबसे नीचे जाकर, मदद पाएं > साइन आउट करें > हां चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपके डिवाइस पर एरर स्क्रीन नज़र आ रही है:

1. और जानकारी को चुनें.

2. साइन आउट करें या रीसेट करें को चुनें.

3. फिर से साइन इन करके Netflix दोबारा चालू करें.

अगर आपको मदद पाएं या साइन आउट करें ऑप्शन नहीं दिखते हैं, तो:

1. अपने रिमोट का इस्तेमाल करके, ये बटन इस क्रम में प्रेस करें: अप, अप, डाउन, डाउन, लेफ़्ट, राइट, लेफ़्ट, राइट, अप, अप, अप, अप.

2. एक मेन्यू दिखाई देगा, उसमें साइन आउट करें, रीसेट करें या डीऐक्टिवेट करें चुनें.

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. डिवाइस के पावर बटन को एक बार प्रेस करें और 1 मिनट तक इंतज़ार करें, या उसके बजाय इसे 3 मिनट के लिए अनप्लग करके रखें.

3. अपने डिवाइस को दोबारा प्लग इन करें.

4. अपने डिवाइस को चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

1. अपना स्मार्ट टीवी बंद करें या उसका प्लग निकालें.
   

2. 30 सेकंड के लिए अपना मॉडेम (और अगर यह अलग डिवाइस है, तो आपके वायरलेस राउटर) .
   

3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि नई इंडिकेटर लाइट ब्लिंक करना बंद न कर दें. अगर आपका राउटर आपके मॉडेम से जुड़ा हुआ नहीं है, तो इसे प्लग इन करें और तब तक इंतज़ार करें जब तक कि सभी इंडिकेटर लाइट ब्लिंक होना बंद न कर दें.
   

4. अपनी स्मार्ट टीवी दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाने की कोशिश करें.
   

अगर आपने डिवाइस की कनेक्शन सेटिंग्स बदली हैं, तो आपको उन्हें फिर से डिफ़ॉल्ट पर सेट करना होगा.

इन सेटिंग्स में ये शामिल हैं:

• कस्टम मॉडेम सेटिंग्स.

• वर्चुअल प्रायवेट नेटवर्क (VPN) या प्रॉक्सी सर्विस की सेटिंग्स.

• कस्टम DNS सेटिंग्स.

अगर आपको ये सेटिंग्स बदलने के लिए मदद चाहिए, तो डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

ये सेटिंग्स रीसेट करने के बाद, Netflix को दोबारा चलाकर देखें.

अपना वाय-फ़ाय सिग्नल बेहतर करने के लिए:

• अपने डिवाइस और राउटर को एक-दूसरे के पास ले आएं. अगर हो सके, तो दोनों को एक ही कमरे में रखें.

• अपने राउटर को दूसरे वायरलेस डिवाइस और उपकरणों से दूर रखें.

• अपने राउटर को ज़मीन से ऊपर किसी खुली जगह में रखें. राउटर को डेस्क या बुकशेल्फ़ के ऊपर रखने पर बेहतर नेटवर्क मिलता है.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

• पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

• राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

• आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

• क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

• आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

• किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

• Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.

पब्लिक नेटवर्क:

किसी कैफ़े, होटल या स्कूल के वाय-फ़ाय के लिए पता करें कि वहां Netflix जैसी वीडियो सर्विस को ब्लॉक तो नहीं किया गया है.

प्रायवेट नेटवर्क:

चेक करें कि कहीं कनेक्शन हमारी सिफ़ारिश की गई स्पीड से धीमा तो नहीं. मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें.

मोबाइल हॉटस्पॉट, सेलुलर या सैटेलाइट नेटवर्क जैसे कनेक्शन की स्पीड, Netflix इस्तेमाल करने के लिहाज़ से काफ़ी कम हो सकती है.

आप इंटरनेट से कनेक्ट होने वाले किसी दूसरे ऐप को आज़माकर अपने डिवाइस का कनेक्शन टेस्ट कर सकते हैं. कुछ डिवाइस की सेटिंग्स में नेटवर्क को टेस्ट करने का फ़ीचर होता है.

अगर दूसरे ऐप्स काम नहीं करते हैं या आपको नेटवर्क एरर मिलती है, तो आमतौर पर इसका मतलब है कि आपका डिवाइस कनेक्ट नहीं है.

अपने डिवाइस को कनेक्ट करने के स्टेप्स देखने के लिए:

• आपके डिवाइस के साथ मिले निर्देश या मैन्युअल देखें.

• अपने डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट करने में मदद पाने के लिए डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

अगर डिवाइस कनेक्ट होने के बावजूद आपको परेशानी हो रही है, तो अगले स्टेप्स पर जाएं.

1. अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.

2. पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.

3. अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.

4. अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.

1. अपने डिवाइस को पावर से अनप्लग करें.

2. अपने मॉडेम और राउटर को पावर से अनप्लग करें.

3. 30 सेकंड तक इंतज़ार करें.

4. अपना मॉडेम प्लग इन करें.

5. 1 मिनट तक इंतज़ार करें.

6. अपना राउटर प्लग इन करें.

7. 1 मिनट तक इंतज़ार करें.

8. अपना डिवाइस प्लग इन करें.

9. Netflix दोबारा चालू करें.

कुछ मॉडेम और राउटर को रीकनेक्ट होने में ज़्यादा समय लग सकता है.

अपना वाय-फ़ाय सिग्नल बेहतर करने के लिए:

• अपने डिवाइस और राउटर को एक-दूसरे के पास ले आएं. अगर हो सके, तो दोनों को एक ही कमरे में रखें.

• अपने राउटर को दूसरे वायरलेस डिवाइस और उपकरणों से दूर रखें.

• अपने राउटर को ज़मीन से ऊपर किसी खुली जगह में रखें. राउटर को डेस्क या बुकशेल्फ़ के ऊपर रखने पर बेहतर नेटवर्क मिलता है.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

• पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

• राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

• आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

• क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

• आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

• किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

• Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.