ब्लैक ऐंड व्हाइट वीडियो

अगर अपको कोई टीवी शो या फ़िल्म देखते समय ब्लैक-एंड-व्हाइट वीडियो दिखाई पड़ता है, तो आमतौर से इसका मतलब यह होता है कि आपकी डिवाइस पर स्टोर हुई जानकारी रीफ़्रेश करनी होगी. अपने डिवाइस की समस्या हल करने के लिए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स फ़ॉलो करें.

अपने डिवाइस मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें

हो सकता है कि टीवी के पिक्चर की सेटिंग की वजह से Netflix स्क्रीन को ब्लैक ऐंड व्हाइट में दिखा रहा हो. इन सेटिंग को एडजस्ट करने में मदद पाने के लिए अपने डिवाइस मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्मों के साथ भी आपको यही समस्या आ रही है, तो ये स्टेप स्किप कर दें.

अगर दूसरे टीवी शो या फ़िल्में ठीक से चल रही हैं, तो आप हमें समस्या के बारे में बता सकते हैं.

  1. वेब ब्राउज़र से अपने अकाउंट में देखने की ऐक्टिविटी पर जाएं.

  2. लिस्ट में वह टीवी शो या फ़िल्म ढूंढें, जिसे चलाने में समस्या आ रही है और समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

  3. निर्देशों को फ़ॉलो करें, फिर समस्या की रिपोर्ट करें पर क्लिक करें.

हमारी कॉन्टेंट टीमें समस्या को जल्द से जल्द हल करने की कोशिश करेंगी. इस दौरान, आप अब भी दूसरे टीवी शो और फ़िल्में देख सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी टाइटल से जुड़ी समस्याएं कैसे रिपोर्ट करें पर जाएं.

  1. मेन्यू का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को शटडाउन करें:

    • Mac: ऊपर दाईं ओर Apple मेन्यू पर क्लिक करने के बाद शट डाउन पर क्लिक करें.

    • Windows: स्टार्ट मेन्यू पर क्लिक करने के बाद पावर > शट डाउन पर क्लिक करें.

    • Chromebook: सबसे नीचे दाईं ओर, टाइम पर क्लिक करें, फिर साइन आउट करें > शट डाउन पर क्लिक करें.

  2. अपने कंप्यूटर को कम से कम 10 सेकंड के लिए पूरी तरह बंद रखें.

  3. अपने कंप्यूटर को दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

शायद आपके वीडियो कार्ड ड्राइवर पुराने या करप्ट हो गए हैं.

  • अपना वीडियो कार्ड ड्राइवर अनइंस्टॉल करके फिर से इंस्टॉल करें. आपको अपने ओनर मैन्युअल या वीडियो कार्ड मैन्युफ़ैक्चरर की वेबसाइट से मदद मिल सकती है.

हम समस्या की जांच कर रहे हैं. जांच करने में हमारी मदद करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें.

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