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टीवी शो या फ़िल्म डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं

अगर आपको Netflix ऐप से किसी टीवी शो या फ़िल्म को डाउनलोड करने में परेशानी हो रही है, तो मदद पाने के लिए अपनी समस्या के हिसाब से सबसे सही ऑप्शन चुनें.

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अगर आप कुछ टीवी शो और फ़िल्में डाउनलोड कर पा रहे हैं, लेकिन अन्य नहीं या जिस टाइटल को ऑफ़लाइन देखना चाहते हैं उसके बगल में आपको डाउनलोड करें आइकॉन नज़र नहीं आ रहा है, तो इसका मतलब यह है कि वह टाइटल डाउनलोड नहीं किया जा सकता.

जानें कि कुछ टाइटल डाउनलोड के लिए उपलब्ध क्यों नहीं हैं.

अगर आपको डाउनलोड का ऑप्शन नहीं मिल रहा है या आपके डिवाइस में Netflix पर कहीं भी डाउनलोड करें आइकॉन नज़र नहीं आ रहा है:

अगर आपके डिवाइस पर डाउनलोड किया जा सकता है लेकिन फिर भी आपको परेशानी हो रही है, तो कोई दूसरी समस्या हो सकती है.

समस्या हल करने के लिए, अपने डिवाइस के लिए दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.

अगर आप Android फ़ोन या टैबलेट का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो Play Store पर Netflix पेज खोलें, फिर अपडेट करें पर टैप करें.

आप यहां दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करके भी Netflix ऐप को अपडेट कर सकते हैं:

  1. Play Store ऐप खोलें. अगर आपके पास यह नहीं है, तो आपको Play Store में जाकर यह समस्या ठीक करनी होगी.

  2. सर्च बार में जाकर "Netflix'' टाइप करें.

  3. लिस्ट में, Netflix ऐप पर टैप करें. अगर आपको Netflix ऐप नहीं मिलता है, तो इसके बजाय, इस आर्टिकल में दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.

  4. अपडेट करें पर टैप करें. अगर आपको यह ऑप्शन नहीं दिखता है, तो इसका मतलब है कि ऐप पहले से ही अप-टू-डेट है.

आपको सेटिंग्स ऐप में अपने Android डिवाइस के OS वर्ज़न को अपडेट करने का ऑप्शन मिलेगा. अपने डिवाइस को अपडेट करने के सही स्टेप्स जानने या अपडेट करने से जुड़ी समस्या को ठीक करने के लिए, अपने Android वर्ज़न को अपडेट करने के लिए Google के स्टेप्स फ़ॉलो करें.

ऐप को रीसेट करने से आपके डिवाइस में सेव सभी डाउनलोड्स डिलीट हो जाएंगे और आप Netflix से साइन आउट हो जाएंगे.

  1. अपने डिवाइस के होम स्क्रीन या ऐप लिस्ट पर जाएं.

  2. Netflix ऐप पर टैप करके होल्ड करें, इसके बाद ऐप इंफ़ो पर टैप करें.

  3. स्टोरेज और कैशे > स्टोरेज हटाएं > ओके पर टैप करें.

  4. दोबारा Netflix चलाकर देखें.

ध्यान दें:किसी ऐप का डेटा हटाने के स्टेप्स आपके डिवाइस के लिए अलग हो सकते हैं. मदद के लिए, अपने डिवाइस के साथ मिला मैन्युअल देखें या उसे बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.

  1. Android की होम स्क्रीन से, सेटिंग्स पर नेविगेट करें.

  2. ऐप्स या ऐप्स मैनेजर चुनें.

  3. Netflix चुनें.

  4. परमिशन्स चुनें.

  5. स्टोरेज को ऑन पर स्विच करें.

  6. Netflix दोबारा चालू करें.

  1. होम स्क्रीन पर जाकर App Store पर टैप करें.

  2. खोजें पर टैप करके "Netflix" लिखें.

  3. लिस्ट में Netflix को खोजकर टैप करें, फिर अपडेट करें पर टैप करें. आपको अपना Apple ID पासवर्ड दर्ज करना होगा. अगर आप इसे भूल गए हैं, तो Apple के स्टेप्स फ़ॉलो करके इसे रीसेट करें.

  4. अपडेट पूरा होने के बाद, फिर से Netflix चलाएं.

आपको सेटिंग्स ऐप में अपने iPhone या iPad को लेटेस्ट iOS या iPadOS वर्ज़न में अपडेट करने का ऑप्शन मिलेगा. अपने डिवाइस को अपडेट करने के सही स्टेप्स जानने या अपडेट करने से जुड़ी समस्या को ठीक करने के लिए, अपने iPhone या iPad को अपडेट करने के लिए Apple के स्टेप्स फ़ॉलो करें.

ऐप को अनइंस्टॉल करने से आपके डिवाइस पर डाउनलोड किए गए टीवी शो और फ़िल्में डिलीट हो जाएंगी और आप Netflix से साइन आउट हो जाएंगे.

  1. अपनी होम स्क्रीन पर जाएं, फिर Netflix ऐप पर टैप करके होल्ड करें.

  2. ऐप हटाएं > ऐप डिलीट करें > डिलीट टैप करें.

  3. App Store खोलें और "Netflix" ढूंढें.

  4. ऐप इंस्टॉल करने के लिए Netflix पर टैप करें और फिर क्लाउड आइकॉन पर टैप करें. आपको अपना Apple ID पासवर्ड दर्ज करना होगा. अगर आप इसे भूल गए हैं, तो Apple के स्टेप्स फ़ॉलो करके इसे रीसेट करें.

  5. ऐप इंस्टॉल होने के बाद, फिर से Netflix चलाएं.

नोट:अगर Netflix ऐप को हटाने के बाद आपको यह नहीं मिल रहा है, तो App Store से ऐप को दोबारा डाउनलोड करने के लिए Apple से स्टेप्स फ़ॉलो करें.

  1. होम स्क्रीन पर जाएं और Appstore पर टैप करें.

  2. ऊपर बाईं ओर, मेन्यू पर टैप करें, फिर ऐप अपडेट पर टैप करें.

  3. लिस्ट में, Netflix ऐप ढूंढें और अपडेट करें पर टैप करें. अगर लिस्ट में Netflix ऐप नहीं है, तो यह पहले से ही अप टू डेट है.

  4. अपडेट पूरा होने के बाद, खोलें पर टैप करें और फिर से Netflix चालू करें.

  1. सेटिंग्स ऐप खोलें.

  2. डिवाइस के विकल्प > सिस्टम अपडेट > अभी चेक करें पर टैप करें.

  3. अपडेट इंस्टॉल करने के लिए अपडेट पर टैप करें. अगर आपको कोई अपडेट नहीं मिला दिखता है, तो आपका डिवाइस पहले से ही अप-टू-डेट है.

  4. आपका टैबलेट रीस्टार्ट हो जाने के बाद, Netflix दोबारा चलाएं.

Windows के नए Netflix ऐप में लाइव ईवेंट्स का लुत्फ़ उठाने के लिए सपोर्ट, बेहतर स्ट्रीमिंग क्वालिटी, ऐड-सपोर्टेड प्लान के साथ कम्पैटिबिलिटी जैसी कई खूबियां हैं. अब आप टीवी शो और फ़िल्में डाउनलोड नहीं कर पाएंगे, लेकिन सपोर्टेड मोबाइल डिवाइस पर उन्हें पहले की तरह ऑफ़लाइन देखते रहेंगे.

अगर आपको Netflix ऐप या Windows में डाउनलोड किए गए टाइटल्स को डाउनलोड करने या देखने का ऑप्शन नहीं दिख रहा है, तो आपके कंप्यूटर पर Netflix ऐप का नया वर्ज़न पहले से मौजूद है. ऐप के पुराने वर्ज़न पर वापस जाने का कोई तरीका नहीं है.

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