टीवी शो या फ़िल्म डाउनलोड नहीं कर पा रहे हैं
अगर आपको Netflix ऐप से किसी टीवी शो या फ़िल्म को डाउनलोड करने में परेशानी हो रही है, तो मदद पाने के लिए अपनी समस्या के हिसाब से सबसे सही ऑप्शन चुनें.
डाउनलोड करते समय एरर मेसेज या कोड
एरर ठीक करने के स्टेप्स वाला आर्टिकल खोजने के लिए, सटीक एरर मेसेज या कोड को हमारे सहायता केंद्र में खोजें.
कुछ टाइटल्स डाउनलोड कर पा रहे हैं, लेकिन दूसरे नहीं
अगर आप कुछ टीवी शो और फ़िल्में डाउनलोड कर पा रहे हैं, लेकिन दूसरे नहीं या जिस टाइटल को ऑफ़लाइन देखना चाहते हैं उसके बगल में आपको डाउनलोड करें आइकॉन 
नज़र नहीं आ रहा है, तो वह टाइटल डाउनलोड नहीं किया जा सकता.
डाउनलोड करने का ऑप्शन नज़र नहीं आ रहा है
अगर आपको डाउनलोड का ऑप्शन नहीं मिल रहा है या आपके डिवाइस में Netflix पर कहीं भी डाउनलोड करें आइकॉन नज़र नहीं आ रहा है:
जांच लें कि आपका डिवाइस, Netflix से डाउनलोड करने वाले डिवाइस की लिस्ट में शामिल है.
पक्का करें कि आपका डिवाइस डाउनलोड करने के लिए सॉफ़्टवेयर वर्ज़न की शर्तों को पूरा करता हो.
अगर आपके डिवाइस पर डाउनलोड किया जा सकता है लेकिन फिर भी आपको परेशानी हो रही है, तो कोई दूसरी समस्या हो सकती है.
समस्या हल करने के लिए, अपने डिवाइस के लिए दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.
Android फ़ोन या टैबलेट
Netflix ऐप अपडेट करें
अगर आप Android फ़ोन या टैबलेट का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो Play Store पर Netflix पेज खोलें, फिर अपडेट करें पर टैप करें.
आप यहां दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करके भी Netflix ऐप को अपडेट कर सकते हैं:
Play Store ऐप खोलें. अगर आपके पास यह नहीं है, तो आपको Play Store में जाकर यह समस्या ठीक करनी होगी.
सर्च बार में जाकर "Netflix'' टाइप करें.
लिस्ट में, Netflix ऐप पर टैप करें. अगर आपको Netflix ऐप नहीं मिलता है, तो इसके बजाय, इस आर्टिकल में दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.
अपडेट करें पर टैप करें. अगर आपको यह ऑप्शन नहीं दिखता है, तो इसका मतलब है कि ऐप पहले से ही अप-टू-डेट है.
अपने Android OS का वर्ज़न अपडेट करें
Settings ऐप खोलें.
System > सिस्टम अपडेट पर टैप करें.
अगर कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उसे इंस्टॉल करें.
Netflix दोबारा चालू करें.
Netflix ऐप का डेटा हटाएं
अपने डिवाइस के होम स्क्रीन या ऐप लिस्ट पर जाएं.
Netflix ऐप पर टैप करके होल्ड करें, इसके बाद ऐप इंफ़ो पर टैप करें.
स्टोरेज और कैशे > स्टोरेज हटाएं > ओके पर टैप करें.
दोबारा Netflix चलाकर देखें.
डाउनलोड स्टोरेज एनेबल करें
Android की होम स्क्रीन से, Settings पर नेविगेट करें.
Apps या Apps Manager चुनें.
Netflix चुनें.
Permissions चुनें.
स्टोरेज को ऑन पर करें.
Netflix दोबारा चालू करें.
iPhone या iPad
Netflix ऐप अपडेट करें
होम स्क्रीन पर जाकर App Store पर टैप करें.
खोजें पर टैप करके "Netflix" लिखें.
लिस्ट में Netflix को खोजकर टैप करें, फिर अपडेट करें पर टैप करें. आपको अपना Apple ID पासवर्ड दर्ज करना होगा. अगर आप इसे भूल गए हैं, तो Apple के स्टेप्स फ़ॉलो करके इसे रीसेट करें.
अपडेट पूरा होने के बाद, फिर से Netflix चलाएं.
अपना iOS वर्ज़न अपडेट करें
Apple के बताए स्टेप्स से अपने डिवाइस को लेटेस्ट वर्ज़न पर अपडेट करें, फिर Netflix चलाकर देखें.
Netflix ऐप फिर से इंस्टॉल करें
अपनी होम स्क्रीन पर जाएं, फिर Netflix ऐप पर टैप करके होल्ड करें.
ऐप हटाएं > ऐप डिलीट करें > डिलीट टैप करें.
App Store खोलें और "Netflix" ढूंढें.
ऐप इंस्टॉल करने के लिए Netflix पर टैप करें और फिर क्लाउड आइकॉन पर टैप करें. आपको अपना Apple ID पासवर्ड दर्ज करना होगा. अगर आप इसे भूल गए हैं, तो Apple के स्टेप्स फ़ॉलो करके इसे रीसेट करें.
ऐप इंस्टॉल होने के बाद, फिर से Netflix चलाएं.
Fire टैबलेट
Netflix ऐप अपडेट करें
होम स्क्रीन पर जाएं और Appstore पर टैप करें.
ऊपर बाईं ओर, मेन्यू
पर टैप करें, फिर ऐप अपडेट पर टैप करें.लिस्ट में, Netflix ऐप ढूंढें और अपडेट करें पर टैप करें. अगर लिस्ट में Netflix ऐप नहीं है, तो यह पहले से ही अप टू डेट है.
अपडेट पूरा होने के बाद, खोलें पर टैप करें और फिर से Netflix चालू करें.
अपना Fire OS वर्ज़न अपडेट करें
सेटिंग्स ऐप खोलें.
डिवाइस के विकल्प > सिस्टम अपडेट > अभी चेक करें पर टैप करें.
अपडेट इंस्टॉल करने के लिए अपडेट पर टैप करें. अगर आपको कोई अपडेट नहीं मिला दिखता है, तो आपका डिवाइस पहले से ही अप-टू-डेट है.
आपका टैबलेट रीस्टार्ट हो जाने के बाद, Netflix दोबारा चलाएं.
Windows कंप्यूटर
समस्या हल करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.
अपने Windows का वर्ज़न अपडेट करें
अपने Windows वर्ज़न के अपडेट के लिए नीचे दिए लिंक का इस्तेमाल कर स्टेप्स फ़ॉलो करें और दोबारा Netflix चलाकर देखें.
अपना Windows वर्जन चेक करें
Windows 10 कंप्यूटर पर Windows वर्ज़न 1607 या इसके बाद का होना ज़रूरी है.
अपना वर्ज़न देखने के लिए:
अपने कीबोर्ड पर Windows की प्रेस करें.
"About your PC" लिखें, उसके बाद About your PC पर क्लिक करें.
Windows specifications के नीचे, Version नंबर चेक करें.
अगर आपके पास 1607 से नीचे का वर्ज़न है और Windows का कोई अपडेट उपलब्ध नहीं है, तो अपने कंप्यूटर को सपोर्ट करने वाले वर्ज़न पर अपडेट करने के लिए आपको अपने कंप्यूटर के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करना होगा या Microsoft सपोर्ट से मदद लेनी होगी.