Netflix से यह मेसेज मिलता है कि 'कंट्रोलर और टार्गेट डिवाइस, दोनों पर एक ही अकाउंट और प्रोफ़ाइल को चुना जाना चाहिए (16002)'
अगर आपको एरर कोड 16002 के साथ यह मेसेज दिखाई देता है:
कंट्रोलर और टार्गेट डिवाइस, दोनों पर एक ही अकाउंट और प्रोफ़ाइल को चुना जाना चाहिए (16002)
शायद Netflix के कॉन्फ़िगरेशन में समस्या की वजह से आपका डिवाइस कास्टिंग डिवाइस से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है. अपने डिवाइस की समस्या हल करने के लिए ट्रबलशूटिंग स्टेप्स फ़ॉलो करें.
Chromecast
अगर आप मोबाइल या सैटेलाइट कनेक्शन से स्ट्रीमिंग कर रहे हैं
अगर आप मोबाइल या सैटेलाइट कनेक्शन से स्ट्रीमिंग कर रहे हैं, तो शायद आपकी सर्विस, स्ट्रीमिंग को सपोर्ट न करे. इसके अलावा, यह भी हो सकता है कि वह Netflix की स्ट्रीमिंग की शर्तों को पूरा न कर पाए. कृपया मदद पाने के लिए सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें.
Netflix प्रोफ़ाइल स्विच करना
Netflix ऐप खोलें.
नीचे दाईं ओर, मेरा Netflix
पर टैप करें.किसी दूसरी प्रोफ़ाइल पर जाने के लिए, अपनी प्रोफ़ाइल
पर टैप करने के बाद उस प्रोफ़ाइल पर टैप करें, जिस पर आप जाना चाहते हैं.ओरिजिनल प्रोफ़ाइल में वापस स्विच करने के लिए ऊपर दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.
Netflix को कास्ट करने की फिर से कोशिश करें.
अपना Chromecast डिवाइस बंद करके दोबारा चालू करें
अपना डिवाइस बंद करें. अगर आपका डिवाइस पावर केबल से जुड़ा है, तो इसका प्लग हटा दें.
पक्का करें कि आपका डिवाइस पूरी तरह से बंद है, न कि वह सिर्फ़ स्लीप या स्टैंडबाय मोड में है.
अपने डिवाइस को 15 सेकंड तक बंद रहने दें.
अपना डिवाइस चालू करके Netflix दोबारा चालू करें.
अपना फ़ोन या टैबलेट बंद करके दोबारा चालू करें
अपना फ़ोन या टैबलेट बंद करें. पक्का करें कि वह केवल लॉक नहीं है, बल्कि बंद भी हो गया है.
इसे दोबारा चालू करें.
Netflix दोबारा चालू करें.
Netflix ऐप का डेटा हटाएं
अपने डिवाइस के होम स्क्रीन या ऐप लिस्ट पर जाएं.
Netflix ऐप पर टैप करके होल्ड करें, इसके बाद ऐप इंफ़ो पर टैप करें.
स्टोरेज और कैशे > स्टोरेज हटाएं > ओके पर टैप करें.
दोबारा Netflix चलाकर देखें.
दूसरे डिवाइस जो कास्ट करने के लिए एनेबल हैं
अगर आप मोबाइल या सैटेलाइट कनेक्शन से स्ट्रीमिंग कर रहे हैं
अगर आप मोबाइल या सैटेलाइट कनेक्शन से स्ट्रीमिंग कर रहे हैं, तो शायद आपकी सर्विस, स्ट्रीमिंग को सपोर्ट न करे. इसके अलावा, यह भी हो सकता है कि वह Netflix की स्ट्रीमिंग की शर्तों को पूरा न कर पाए. कृपया मदद पाने के लिए सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें.
Netflix प्रोफ़ाइल स्विच करना
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पर टैप करें.किसी दूसरी प्रोफ़ाइल पर जाने के लिए, अपनी प्रोफ़ाइल
पर टैप करने के बाद उस प्रोफ़ाइल पर टैप करें, जिस पर आप जाना चाहते हैं.ओरिजिनल प्रोफ़ाइल में वापस स्विच करने के लिए ऊपर दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.
Netflix को कास्ट करने की फिर से कोशिश करें.