Ako je kvaliteta videozapisa na tvojem Netflixu pri reprodukciji izobličena, zapinje ili preskače, to znači da ili postoji problem s uređajem ili kabelom kojim je on povezan s televizorom.
Za otklanjanje ovog problema slijedi korake na svojem uređaju.
Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.
Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.
U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.
Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.
Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.
Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.
Kvaliteta streaminga na Netflixu može se poboljšati ako zatvoriš kartice preglednika, aplikacije i programe koji zauzimaju memoriju računala i resurse za obradu.
Isključivanje računala putem izbornika:
Računala Mac: u gornjem lijevom kutu klikni Izbornik Apple, a zatim Isključi.
Računala Windows: klikni izbornik Start, a zatim Uključi/isključi > Isključi.
Računala Chromebook: u donjem desnom kutu klikni na vrijeme, a zatim Odjava > Isključi.
Ostavi računalo isključenim na najmanje 10 sekundi.
Ponovo ga uključi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.
Upute za ažuriranje potraži u poveznici za svoj preglednik u nastavku.
Microsoft više ne pruža podršku za računala s instaliranim sustavima Windows XP, Vista 7 ili 8.1 i ona se više ne mogu ažurirati na verziju na kojoj će Netflix funkcionirati. Istraži ili saznaj više na Microsoftovoj stranici za podršku.
Zaobiđi sve HDMI pretvarače tako da povežeš monitor izravno na računalo.
Ako upotrebljavaš HDMI kabel, pokušaj zamijeniti krajeve ili isprobaj novi HDMI kabel.
Ako upotrebljavaš više monitora, iskopčaj ih iz računala, a zatim ih ponovo ukopčaj jedan po jedan. Nakon svakog pokušaja ponovo probaj pokrenuti Netflix.
Ako se ova pogreška događa samo na jednom monitoru, možda je problem povezan sa zaštitom od digitalnog kopiranja. Preporučujemo da kontaktiraš proizvođača monitora za dodatnu pomoć ili ostaviš uređaj isključenim tijekom streaminga.
Računalo priključi na internet putem Wi-Fi veze ili mrežnog kabela. Ažuriranja se neće moći instalirati dok je veza uspostavljena putem mobilne podatkovne mreže.
Klikni statusno područje (u donjem desnom kutu gdje se nalazi tvoja korisnička slika).
Odaberi Postavke.
Odaberi O Chrome OS-u na izborniku koji se prikazuje na lijevoj strani stranice.
Odaberi Provjeri i primijeni ažuriranja.
Računalo će instalirati sva potrebna ažuriranja. Kad se ažuriranja instaliraju, odaberi Ponovo pokreni za ažuriranje.
Kad se računalo ponovo aktivira, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.