Pridruži se Netflixu

Netflix kaže „Nažalost, došlo je do pogreške. Pokušaj ponovo poslije.”

Ova poruka pogreške možda će ti se javiti dok upotrebljavaš Netflix.

Nažalost, došlo je do pogreške. Pokušaj ponovo poslije.”,

Ova poruka pogreške uobičajena je i obično se nakon nekog vremena riješi sama od sebe. Ne riješi li se, ovi koraci često riješe problem.

Što si pokušavao/la učiniti kad se pogreška javila?

Prijava

Ako se pogreška javila dok si se pokušavao/la prijaviti u Netflix, problem bi mogao biti u tvojem uređaju, mrežnoj vezi ili lozinki za Netflix.

Za otklanjanje ovog problema slijedi korake navedenim redoslijedom. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovno aktiviranje uređaja

  1. Isključi uređaj.

    Napomena:
    Ako ne znaš je li tvoj uređaj potpuno isključen ili ako ne možeš pronaći gumb za uključivanje i isključivanje, iskopčaj kabel za napajanje.

  2. Ostavi uređaj isključenim na najmanje 30 sekundi.

  3. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Brisanje Netflixovih kolačića

  1. Idi na netflix.com/clearcookies. Time ćeš se odjaviti iz računa.

  2. Odaberi Prijava i unesi svoju adresu e-pošte i lozinku za Netflix.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovo pokretanje kućne mreže

  1. Isključi uređaj, a zatim iskopčaj modem i usmjerivač iz struje.

  2. Nakon 30 sekundi ukopčaj modem i usmjerivač.

  3. Pričekaj jednu minutu, a zatim uključi uređaj.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:
Nekim uređajima, modemima i usmjerivačima možda će trebati više vremena za ponovno povezivanje s internetom.

Ponovno postavljanje postavki mreže

Možda postoji problem s postavkama mreže na tvojem uređaju, modemu ili usmjerivaču.

Isprobaj ove korake. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:
Za pomoć s ovim koracima možda ćeš se morati obratiti tvrtki koja je proizvela uređaj, davatelju internetskih usluga (ISP-u) ili davatelju VPN-a.

  1. Ako upotrebljavaš VPN, pokušaj ga isključiti.

  2. Ponovo postavi postavke uređaja na kojem se javlja problem.

  3. Vrati modem ili usmjerivač na zadane postavke.

Ponovno postavljanje lozinke

Možda ćeš morati ponovo postaviti lozinku. Za to idi na odjeljak Kako promijeniti ili ponovo postaviti lozinku.

Ako imaš Apple TV:

Ponovna instalacija aplikacije Netflix

Izbriši Netflix

  1. Na početnom zaslonu Apple TV-a označi aplikaciju Netflix.

  2. Pritisni i drži središnji dio dodirne površine ili prstena na daljinskom upravljaču dok ikona Netflix ne zatreperi.

  3. Za brisanje aplikacije pritisni gumb za reprodukciju/pauziranje.

  4. Odaberi Izbriši za potvrdu.

Ponovo instaliraj Netflix

  1. Na početnom zaslonu uređaja Apple TV odaberi App Store.

  2. Potraži „Netflix” kako bi pronašao/la aplikaciju, a zatim odaberi Instaliraj.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako si iskušao/la gore navedene korake, a pogreška se i dalje javlja, to znači da privremeno postoji problem s tvojim zahtjevom. Pričekaj barem 24 sata, a zatim pokušaj ponovo.

Dodavanje ili promjena načina plaćanja

Ako se pogreška javila dok si pokušavao/la platiti Netflix, problem bi mogao biti u tvojem načinu plaćanja, internetskom pregledniku ili banci.

Za otklanjanje ovog problema slijedi korake navedenim redoslijedom. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Provjera načina plaćanja

Ova pogreška može se javiti ako nešto nije u redu s tvojim načinom plaćanja. Za pomoć s ovim koracima možda ćeš se trebati javiti svojoj banci ili financijskoj ustanovi.

Prije nego što pokušaš ponovo, pogledaj ove uobičajene probleme:

  • Na zaslonu provjeri jesu li podaci o plaćanju ispravno uneseni.

  • Provjeri vrijedi li i dalje tvoj način plaćanja i je li aktualan.

  • Provjeri ima li na načinu plaćanja dovoljno sredstava.

Brisanje Netflixovih kolačića

  1. Idi na netflix.com/clearcookies. Time ćeš se odjaviti iz računa.

  2. Odaberi Prijava i unesi svoju adresu e-pošte i lozinku za Netflix.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovno postavljanje postavki mreže

Možda postoji problem s postavkama mreže na tvojem uređaju, modemu ili usmjerivaču.

Isprobaj ove korake. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:
Za pomoć s ovim koracima možda ćeš se morati obratiti tvrtki koja je proizvela uređaj, davatelju internetskih usluga (ISP-u) ili davatelju VPN-a.

  1. Ako upotrebljavaš VPN, pokušaj ga isključiti.

  2. Ponovo postavi postavke uređaja na kojem se javlja problem.

  3. Vrati modem ili usmjerivač na zadane postavke.

Isprobavanje drugog preglednika

Pokušaj ponovo putem preglednika na svojem mobilnom telefonu ili tabletu ili isprobaj drugi preglednik, poput Google Chromea ili Mozille Firefox.

Obrati nam se

Ako si iskušao/la gore navedene korake, a pogreška se i dalje javlja, možemo ti pomoći.

Obrati nam se i porazgovaraj s nekime iz našeg tima.

Promjena ili ponovno postavljanje lozinke

Ako se pogreška javila dok si pokušavao/la ponovo postaviti lozinku za Netflix, problem bi mogao biti u tvojem internetskom pregledniku ili računu za Netflix.

Za otklanjanje ovog problema slijedi korake navedenim redoslijedom. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Brisanje Netflixovih kolačića

  1. Idi na netflix.com/clearcookies. Time ćeš se odjaviti iz računa.

  2. Odaberi Prijava i unesi svoju adresu e-pošte i lozinku za Netflix.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovno postavljanje postavki mreže

Možda postoji problem s postavkama mreže na tvojem uređaju, modemu ili usmjerivaču.

Isprobaj ove korake. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:
Za pomoć s ovim koracima možda ćeš se morati obratiti tvrtki koja je proizvela uređaj, davatelju internetskih usluga (ISP-u) ili davatelju VPN-a.

  1. Ako upotrebljavaš VPN, pokušaj ga isključiti.

  2. Ponovo postavi postavke uređaja na kojem se javlja problem.

  3. Vrati modem ili usmjerivač na zadane postavke.

Isprobavanje drugog preglednika

Pokušaj ponovo putem preglednika na svojem mobilnom telefonu ili tabletu ili isprobaj drugi preglednik, poput Google Chromea ili Mozille Firefox.

Ako si iskušao/la gore navedene korake, a pogreška se i dalje javlja, to znači da privremeno postoji problem s tvojim zahtjevom. Pričekaj barem 24 sata, a zatim pokušaj ponovo.

Promjena adrese e-pošte ili broja telefona na računu

Ako se pogreška javila dok si pokušavao/la ažurirati podatke za svoj račun na Netflixu, problem bi mogao biti u tvojem internetskom pregledniku ili mrežnoj vezi.

Za otklanjanje ovog problema slijedi korake navedenim redoslijedom. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Brisanje Netflixovih kolačića

  1. Idi na netflix.com/clearcookies. Time ćeš se odjaviti iz računa.

  2. Odaberi Prijava i unesi svoju adresu e-pošte i lozinku za Netflix.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovno postavljanje postavki mreže

Možda postoji problem s postavkama mreže na tvojem uređaju, modemu ili usmjerivaču.

Isprobaj ove korake. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:
Za pomoć s ovim koracima možda ćeš se morati obratiti tvrtki koja je proizvela uređaj, davatelju internetskih usluga (ISP-u) ili davatelju VPN-a.

  1. Ako upotrebljavaš VPN, pokušaj ga isključiti.

  2. Ponovo postavi postavke uređaja na kojem se javlja problem.

  3. Vrati modem ili usmjerivač na zadane postavke.

Isprobavanje drugog preglednika

Pokušaj ponovo putem preglednika na svojem mobilnom telefonu ili tabletu ili isprobaj drugi preglednik, poput Google Chromea ili Mozille Firefox.

Ako si iskušao/la gore navedene korake, a pogreška se i dalje javlja, to znači da privremeno postoji problem s tvojim zahtjevom. Pričekaj barem 24 sata, a zatim pokušaj ponovo.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se