Pridruži se Netflixu

Netflix kaže „Nažalost, došlo je do pogreške. Pokušaj ponovo poslije.”

Ova poruka pogreške možda će ti se javiti dok upotrebljavaš Netflix.

Nažalost, došlo je do pogreške. Pokušaj ponovo poslije.

Ova poruka pogreške uobičajena je i obično se nakon nekog vremena riješi sama od sebe. Ako se pogreška sama ne popravi, možeš si pomoći ovim koracima za otklanjanje pogrešaka.

Odaberi jednu od niže navedenih opcija koje najbolje odgovaraju onome što si pokušavao/la učiniti kad se pogreška javila:

Ako se pogreška javila dok si se pokušavao/la prijaviti u Netflix, problem bi mogao biti u tvojem uređaju, mrežnoj vezi ili lozinki za Netflix.

Za otklanjanje ovog problema slijedi korake navedenim redoslijedom. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Neki uređaji automatski spremaju lozinke. Ako se tvoja e-pošta ili lozinka za Netflix promijene, možda ćeš morati ručno ažurirati svoju staru spremljenu lozinku u upravitelju lozinki.

Ako lozinkama upravljaš putem Googlea:

  1. Idi na Postavke i potraži Upravitelj lozinki

  2. U odjeljku Usluge za Google Play dodirni Upravitelj lozinki

  3. Na popisu pronađi i dodirni Netflix. Možda ćeš morati unijeti uzorak za otključavanje zaslona

  4. Dodirni Izbriši za uklanjanje ili Uredi za ažuriranje lozinke za Netflix

  5. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix

Ako upotrebljavaš Samsung Pass:

  1. Idi na Postavke i dodirni Biometrija i sigurnost

  2. Dodirni Samsung Pass. Možda ćeš morati unijeti svoju lozinku za Samsung.

  3. Pod opcijom ID-ovi i lozinke dodirni Aplikacije

  4. Na popisu pronađi i dodirni Netflix

  5. Dodirni Izbriši, a zatim za potvrdu ponovo dodirni Izbriši

Ako upotrebljavaš Apple lozinke ili značajku iCloud Keychain:

Idi na internetsku stranicu Appleove podrške i saznaj kako ažurirati ili ukloniti spremljenu lozinku na uređaju iPhone ili iPad.

  1. Isključi uređaj.

    Napomena:Ako ne znaš je li tvoj uređaj potpuno isključen ili ako ne možeš pronaći gumb za uključivanje i isključivanje, iskopčaj kabel za napajanje.

  2. Ostavi uređaj isključenim na najmanje 30 sekundi.

  3. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

  1. Idi na netflix.com/clearcookies. Time ćeš se odjaviti iz računa.

  2. Odaberi Prijava i unesi svoju adresu e-pošte i lozinku za Netflix.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Isključi uređaj, a zatim iskopčaj modem i usmjerivač iz struje.

  2. Nakon 30 sekundi ukopčaj modem i usmjerivač.

  3. Pričekaj jednu minutu, a zatim uključi uređaj.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena: nekim uređajima, modemima i usmjerivačima možda će trebati više vremena za ponovno povezivanje s internetom.

Možda postoji problem s postavkama mreže na tvojem uređaju, modemu ili usmjerivaču.

Isprobaj ove korake. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:Za pomoć s ovim koracima možda ćeš se morati obratiti tvrtki koja je proizvela uređaj, davatelju internetskih usluga (ISP-u) ili davatelju VPN-a.

  1. Ako upotrebljavaš VPN, pokušaj ga isključiti.

  2. Ponovo postavi postavke uređaja na kojem se javlja problem.

  3. Vrati modem ili usmjerivač na zadane postavke.

Možda ćeš morati ponovo postaviti lozinku. Za to idi na odjeljak Kako promijeniti ili ponovo postaviti lozinku.

Ako imaš Apple TV:

Izbriši Netflix

  1. Na početnom zaslonu Apple TV-a označi aplikaciju Netflix.

  2. Pritisni i drži središnji dio dodirne površine ili prstena na daljinskom upravljaču dok ikona Netflix ne zatreperi.

  3. Za brisanje aplikacije pritisni gumb za reprodukciju/pauziranje.

  4. Odaberi Izbriši za potvrdu.

Ponovo instaliraj Netflix

  1. Na početnom zaslonu uređaja Apple TV odaberi App Store.

  2. Potraži „Netflix” kako bi pronašao/la aplikaciju, a zatim odaberi Instaliraj.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako si iskušao/la gore navedene korake, a pogreška se i dalje javlja, to znači da privremeno postoji problem s tvojim zahtjevom. Pričekaj barem 24 sata, a zatim pokušaj ponovo.

Ako se pogreška javila dok si pokušavao/la platiti Netflix, problem bi mogao biti u tvojem načinu plaćanja, internetskom pregledniku ili banci.

Za otklanjanje ovog problema slijedi korake navedenim redoslijedom. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ova pogreška može se javiti ako nešto nije u redu s tvojim načinom plaćanja. Za pomoć s ovim koracima možda ćeš se trebati javiti svojoj banci ili financijskoj ustanovi.

Prije nego što pokušaš ponovo, pogledaj ove uobičajene probleme:

  • Na zaslonu provjeri jesu li podaci o plaćanju ispravno uneseni.

  • Provjeri vrijedi li i dalje tvoj način plaćanja i je li aktualan.

  • Provjeri ima li na načinu plaćanja dovoljno sredstava.

  1. Idi na netflix.com/clearcookies. Time ćeš se odjaviti iz računa.

  2. Odaberi Prijava i unesi svoju adresu e-pošte i lozinku za Netflix.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Možda postoji problem s postavkama mreže na tvojem uređaju, modemu ili usmjerivaču.

Isprobaj ove korake. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:Za pomoć s ovim koracima možda ćeš se morati obratiti tvrtki koja je proizvela uređaj, davatelju internetskih usluga (ISP-u) ili davatelju VPN-a.

  1. Ako upotrebljavaš VPN, pokušaj ga isključiti.

  2. Ponovo postavi postavke uređaja na kojem se javlja problem.

  3. Vrati modem ili usmjerivač na zadane postavke.

Pokušaj ponovo putem preglednika na svojem mobilnom telefonu ili tabletu ili isprobaj drugi preglednik, poput Google Chromea ili Mozille Firefox.

Ako si iskušao/la gore navedene korake, a pogreška se i dalje javlja, možemo ti pomoći.

Obrati nam se i porazgovaraj s nekime iz našeg tima.

Ako se pogreška javila dok si pokušavao/la ponovo postaviti lozinku za Netflix, problem bi mogao biti u tvojem internetskom pregledniku ili računu za Netflix.

Za otklanjanje ovog problema slijedi korake navedenim redoslijedom. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

  1. Idi na netflix.com/clearcookies. Time ćeš se odjaviti iz računa.

  2. Odaberi Prijava i unesi svoju adresu e-pošte i lozinku za Netflix.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Možda postoji problem s postavkama mreže na tvojem uređaju, modemu ili usmjerivaču.

Isprobaj ove korake. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:Za pomoć s ovim koracima možda ćeš se morati obratiti tvrtki koja je proizvela uređaj, davatelju internetskih usluga (ISP-u) ili davatelju VPN-a.

  1. Ako upotrebljavaš VPN, pokušaj ga isključiti.

  2. Ponovo postavi postavke uređaja na kojem se javlja problem.

  3. Vrati modem ili usmjerivač na zadane postavke.

Pokušaj ponovo putem preglednika na svojem mobilnom telefonu ili tabletu ili isprobaj drugi preglednik, poput Google Chromea ili Mozille Firefox.

Ako si iskušao/la gore navedene korake, a pogreška se i dalje javlja, to znači da privremeno postoji problem s tvojim zahtjevom. Pričekaj barem 24 sata, a zatim pokušaj ponovo.

Ako se pogreška javila dok si pokušavao/la ažurirati podatke za svoj račun na Netflixu, problem bi mogao biti u tvojem internetskom pregledniku ili mrežnoj vezi.

Za otklanjanje ovog problema slijedi korake navedenim redoslijedom. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

  1. Idi na netflix.com/clearcookies. Time ćeš se odjaviti iz računa.

  2. Odaberi Prijava i unesi svoju adresu e-pošte i lozinku za Netflix.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Možda postoji problem s postavkama mreže na tvojem uređaju, modemu ili usmjerivaču.

Isprobaj ove korake. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:Za pomoć s ovim koracima možda ćeš se morati obratiti tvrtki koja je proizvela uređaj, davatelju internetskih usluga (ISP-u) ili davatelju VPN-a.

  1. Ako upotrebljavaš VPN, pokušaj ga isključiti.

  2. Ponovo postavi postavke uređaja na kojem se javlja problem.

  3. Vrati modem ili usmjerivač na zadane postavke.

Pokušaj ponovo putem preglednika na svojem mobilnom telefonu ili tabletu ili isprobaj drugi preglednik, poput Google Chromea ili Mozille Firefox.

Ako si iskušao/la gore navedene korake, a pogreška se i dalje javlja, to znači da privremeno postoji problem s tvojim zahtjevom. Pričekaj barem 24 sata, a zatim pokušaj ponovo.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se