Netflixova pogreška tvq-st-103

Ako se prikaže kôd pogreške tvq-st-103, često popraćen jednom od sljedećih poruka:

Ne može se uspostaviti veza s Netflixom. Pokušaj ponovo ili posjeti stranicu www.netflix.com/help
Došlo je do pogreške s Netflixom. Ponovni pokušaj za [X] s.

To obično znači da problem s mrežom sprječava da se tvoj uređaj poveže s Netflixom. Za rješavanje problema slijedi korake za otklanjanje pogrešaka za svoj uređaj u nastavku.

Amazon Fire TV / Stick

Ponovno učitavanje aplikacije Netflix

  1. Na zaslonu pogreške odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Ponovo pokreni Netflix.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovna instalacija aplikacije Netflix

Za deinstaliranje Netflixa:

  1. Na daljinskom upravljaču za Fire TV pritisni gumb početnog zaslona gumb Početni zaslon.

  2. Otiđi u aplikaciju Netflix i pritisni Opcije gumb Opcije.

  3. Odaberi Deinstaliraj.

  4. Ponovo odaberi Deinstaliraj za potvrdu.

Za ponovnu instalaciju Netflixa:

  1. Na daljinskom upravljaču za Amazon Fire TV pritisni gumb Netflix.

  2. Odaberi Preuzmi, a zatim odaberi Otvori.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Blu-ray reproduktor

Ponovno aktiviranje uređaja

  1. Isključi uređaj.

    Napomena:
    Ako ne znaš je li tvoj uređaj potpuno isključen ili ako ne možeš pronaći gumb za uključivanje i isključivanje, iskopčaj kabel za napajanje.
  2. Ostavi uređaj isključenim na najmanje 30 sekundi.

  3. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Vraćanje zadanih postavki veze

Ako si promijenio/la postavke veze uređaja, morat ćeš ih vratiti na zadane.

Te postavke mogu uključivati:

  • Prilagođene postavke modema.

  • Postavke Virtualne privatne mreže (VPN) ili proxy usluge.

  • Prilagođene postavke DNS-a.

Ako ti je potrebna pomoć pri promjeni ovih postavki, obrati se proizvođaču uređaja.

Kad ove postavke vratiš na zadane, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovno aktiviranje kućne mreže

  1. Isključi ili iskopčaj Blu-ray reproduktor.

  2. Modem (i bežični usmjerivač ako se radi o zasebnom uređaju) iskopčaj iz napajanja na 30 sekundi.

  3. Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač zaseban uređaj od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.

  4. Uključi Blu-ray reproduktor i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Obraćanje davatelju internetskih usluga

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

PlayStation 3

Otvaranje stranice Netflix.com u internetskom pregledniku

  1. S pomoću računala, mobilnog telefona ili tableta poveži se s istom mrežom ili Wi--Fi mrežom s kojom je povezan i uređaj na kojem je došlo do problema.

  2. U internetskom pregledniku otvori stranicu netflix.com/clearcookies.

  3. U gornjem desnom kutu klikni Prijava.

  4. Prijavi se u svoj račun za Netflix.

    • Ako ti se prikaže pogreška NSEZ-403, to znači da trenutačno ne možemo povezati tvoj račun s Netflixom. Pokušaj ponovo poslije.

    • Ako ti se pogreška ne prikaže, prijeđi na sljedeće korake.

Ponovno učitavanje aplikacije Netflix

  1. Na zaslonu pogreške odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Ponovo pokreni Netflix.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Provjera može li mreža reproducirati Netflix

Javne mreže:

Na mjestima s Wi-Fi mrežom poput kafića, hotela i škola pitaj jesu li videousluge poput Netflixa blokirane.

Privatne mreže:

Provjeri je li veza sporija od naših preporučenih brzina i obrati se svojem pružatelju internetskih usluga ako zatrebaš pomoć.

Veze poput mobilnih pristupnih točaka i mobilnih ili satelitskih mreža mogle bi biti prespore za upotrebu Netflixa.


Testiranje internetske veze

  1. U glavnom izborniku za PS3 otvori Postavke.

    • Ako glavni izbornik nije otvoren, drži gumb PS3 u sredini upravljača, odaberi Odustani, a zatim Da za vraćanje na početni zaslon.

  2. Odaberi Mrežne postavke.

  3. Odaberi internetsku vezu, a zatim provjeri je li omogućena. Ako je veza onemogućena, odaberi mogućnost Omogući.

  4. Odaberi mogućnost Testiraj internetsku vezu.

    • Ako se možeš povezati s internetom, provjeri postavke datuma i vremena.

    • Ako se ne možeš povezati s internetom, možda imaš problema s mrežnom vezom.

Odjava iz usluge PlayStation Network

  1. Na početnom zaslonu konzole PlayStation odaberi PSN.

  2. Odaberi Upravljanje računom i pritisni gumb s trokutom.

  3. Odaberi Odjava i potvrdi odabir.

  4. Na početnom zaslonu konzole PlayStation u drugom stupcu zdesna odaberi PSN.

  5. Odaberi Prijava.

  6. Unesi adresu e-pošte i lozinku za PlayStation Network (PSN).

    • Ako si zaboravio/la podatke za prijavu, PlayStation ima upute za ponovno postavljanje lozinke za PSN.

    • Tijekom prijave PSN će zatražiti tvoj ID za prijavu (adresa e-pošte) i pružit će ti mogućnost automatske prijave („Automatska prijava”). Ako uključiš okvir Automatska prijava, obično se nećeš morati ponovo prijaviti u PlayStation Network svaki put kad pokreneš Netflix.

  7. Odaberi Prijava.

    • Možda ćeš morati prihvatiti Uvjete upotrebe usluge PlayStation Network prije nego što se povežeš sa PSN-om. Ako je potrebno, pročitaj Uvjete upotrebe i prihvati ih.

  8. Nakon što se uspješno povežeš s PSN-om, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovo pokreni uređaj

  1. Iskopčaj uređaj iz napajanja.

  2. Jednom pritisni gumb za uključivanje i isključivanje na uređaju te pričekaj jednu minutu ili ga umjesto toga ostavi iskopčanim tri minute.

  3. Ponovo ukopčaj uređaj.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovno pokrenuti Netflix.

Ponovna instalacija aplikacije Netflix

Deinstalacija aplikacije Netflix

  1. Otvori početni zaslon PS3 pritiskom gumba PS  > Izlaz > Da.

  2. Idi na odjeljak Televizijske usluge i video usluge i označi Netflix.

  3. Pritisni gumb Trokut.

  4. Odaberi Izbriši.

  5. Odaberi Da.

Ponovna instalacija aplikacije Netflix

  1. Otvori početni zaslon PS3 pritiskom gumba PS > Izlaz > Da.

  2. Idi na odjeljak Televizijske usluge i video usluge i odaberi Netflix.

  3. Odaberi Da za preuzimanje.

PlayStation 4

Ponovno učitavanje aplikacije Netflix

  1. Na zaslonu pogreške odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Ponovo pokreni Netflix.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovo pokreni uređaj

  1. Iskopčaj uređaj iz napajanja.

  2. Jednom pritisni gumb za uključivanje i isključivanje na uređaju te pričekaj jednu minutu ili ga umjesto toga ostavi iskopčanim tri minute.

  3. Ponovo ukopčaj uređaj.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovno pokrenuti Netflix.

Deinstalacija i ponovna instalacija aplikacije Netflix

  1. Otvori početni zaslon konzole PS4.

    • Ako se još ne nalaziš na početnom zaslonu, drži pritisnutim gumb PS na sredini upravljača, odaberi Zatvori aplikaciju, a zatim odaberi U redu.

  2. Odaberi odjeljak TV i video i označi Netflix.

  3. Na upravljaču pritisni gumb Opcije.

  4. Odaberi Izbriši.

  5. Odaberi U redu.

    Napomena:
    Brisanje aplikacije Netflix neće ukloniti ikonu Netflix s početnog zaslona konzole PS4.
  6. Odaberi ikonu Netflix. Pokrenut će se trgovina PlayStation.

  7. Odaberi ikonu Preuzmi.

  8. Kad se preuzimanje Netflixa dovrši, odaberi Pokreni.

  9. Prijavi se u svoj račun za Netflix i ponovo pokušaj streamati.

    • Možda ćeš se najprije morati prijaviti u svoj račun za PlayStation Network (PSN).

Ponovo pokretanje kućne mreže

  1. Isključi uređaj, a zatim iskopčaj modem i usmjerivač iz struje.

  2. Nakon 30 sekundi ukopčaj modem i usmjerivač.

  3. Pričekaj jednu minutu, a zatim uključi uređaj.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:
Nekim uređajima, modemima i usmjerivačima možda će trebati više vremena za ponovno povezivanje s internetom.

Obraćanje davatelju internetskih usluga

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

STB prijemnik ili reproduktor streaminga

Otvaranje stranice Netflix.com u internetskom pregledniku

  1. S pomoću računala, mobilnog telefona ili tableta poveži se s istom mrežom ili Wi--Fi mrežom s kojom je povezan i uređaj na kojem je došlo do problema.

  2. U internetskom pregledniku otvori stranicu netflix.com/clearcookies.

  3. U gornjem desnom kutu klikni Prijava.

  4. Prijavi se u svoj račun za Netflix.

    • Ako ti se prikaže pogreška NSEZ-403, to znači da trenutačno ne možemo povezati tvoj račun s Netflixom. Pokušaj ponovo poslije.

    • Ako ti se pogreška ne prikaže, prijeđi na sljedeće korake.

Ponovno učitavanje aplikacije Netflix

  1. Na zaslonu pogreške odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Ponovo pokreni Netflix.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovo pokreni uređaj

  1. Iskopčaj uređaj iz napajanja.

  2. Jednom pritisni gumb za uključivanje i isključivanje na uređaju te pričekaj jednu minutu ili ga umjesto toga ostavi iskopčanim tri minute.

  3. Ponovo ukopčaj uređaj.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovno pokrenuti Netflix.

Odjava iz Netflixa

  1. Na početnom zaslonu Netflixa idi lijevo za otvaranje izbornika.

  2. Na dnu odaberi Zatraži pomoć > Odjava > Da.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:

  1. Odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ne možeš naći opcije Zatraži pomoć ili Odjava:

  1. pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.

  2. U izborniku koji se pojavi odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.

Pametni televizor

Otvaranje stranice Netflix.com u internetskom pregledniku

  1. S pomoću računala, mobilnog telefona ili tableta poveži se s istom mrežom ili Wi--Fi mrežom s kojom je povezan i uređaj na kojem je došlo do problema.

  2. U internetskom pregledniku otvori stranicu netflix.com/clearcookies.

  3. U gornjem desnom kutu klikni Prijava.

  4. Prijavi se u svoj račun za Netflix.

    • Ako ti se prikaže pogreška NSEZ-403, to znači da trenutačno ne možemo povezati tvoj račun s Netflixom. Pokušaj ponovo poslije.

    • Ako ti se pogreška ne prikaže, prijeđi na sljedeće korake.

Odjava iz Netflixa

  1. Na početnom zaslonu Netflixa idi lijevo za otvaranje izbornika.

  2. Na dnu odaberi Zatraži pomoć > Odjava > Da.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:

  1. Odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ne možeš naći opcije Zatraži pomoć ili Odjava:

  1. pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.

  2. U izborniku koji se pojavi odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.

Ponovo pokreni uređaj

  1. Iskopčaj uređaj iz napajanja.

  2. Jednom pritisni gumb za uključivanje i isključivanje na uređaju te pričekaj jednu minutu ili ga umjesto toga ostavi iskopčanim tri minute.

  3. Ponovo ukopčaj uređaj.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovno pokrenuti Netflix.

Vraćanje zadanih postavki veze

Ako si promijenio/la postavke veze uređaja, morat ćeš ih vratiti na zadane.

Te postavke mogu uključivati:

  • Prilagođene postavke modema.

  • Postavke Virtualne privatne mreže (VPN) ili proxy usluge.

  • Prilagođene postavke DNS-a.

Ako ti je potrebna pomoć pri promjeni ovih postavki, obrati se proizvođaču uređaja.

Kad ove postavke vratiš na zadane, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovno aktiviranje kućne mreže

  1. Isključi ili iskopčaj pametni televizor.

  2. Modem (i bežični usmjerivač ako se radi o zasebnom uređaju) iskopčaj iz napajanja na 30 sekundi.

  3. Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač zaseban uređaj od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.

  4. Uključi pametni televizor i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Obraćanje davatelju internetskih usluga

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

Roku

Otvaranje stranice Netflix.com u internetskom pregledniku

  1. S pomoću računala, mobilnog telefona ili tableta poveži se s istom mrežom ili Wi--Fi mrežom s kojom je povezan i uređaj na kojem je došlo do problema.

  2. U internetskom pregledniku otvori stranicu netflix.com/clearcookies.

  3. U gornjem desnom kutu klikni Prijava.

  4. Prijavi se u svoj račun za Netflix.

    • Ako ti se prikaže pogreška NSEZ-403, to znači da trenutačno ne možemo povezati tvoj račun s Netflixom. Pokušaj ponovo poslije.

    • Ako ti se pogreška ne prikaže, prijeđi na sljedeće korake.

Odjava iz Netflixa

  1. Na početnom zaslonu Netflixa idi lijevo za otvaranje izbornika.

  2. Na dnu odaberi Zatraži pomoć > Odjava > Da.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:

  1. Odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ne možeš naći opcije Zatraži pomoć ili Odjava:

  1. pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.

  2. U izborniku koji se pojavi odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.

Ponovno aktiviranje uređaja

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Uklanjanje i ponovno dodavanje Netflixa

Za uklanjanje Netflixa:

  1. Pritisni Početak gumb Početni zaslon na daljinskom upravljaču Roku.

  2. U popisu aplikacija zdesna pomiči se dok ne pronađeš Netflix.

  3. Pritisni gumb Zvjezdica gumb zvjezdica na daljinskom upravljaču Roku.

  4. Odaberi Ukloni aplikaciju > Ukloni.

Za dodavanje Netflixa:

  1. Pritisni gumb Netflix na daljinskom upravljaču Roku.

  2. Odaberi Dodaj kanal > OK > Idi na kanal.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovno aktiviranje kućne mreže

  1. Isključi ili iskopčaj reproduktor streaminga.
    Isključi reproduktor streaminga, pričekaj 10 sekundi, a zatim ga ponovo uključi.

  2. Modem (i bežični usmjerivač ako se radi o zasebnom uređaju) iskopčaj iz napajanja na 30 sekundi.

  3. Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač zaseban uređaj od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.

  4. Ponovo uključi reproduktor streaminga i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Poboljšanje Wi-Fi signala

Za poboljšanje Wi-Fi signala:

  • Primakni uređaj bliže usmjerivaču. Ako je moguće, neka budu u istoj prostoriji.

  • Odmakni usmjerivač od drugih bežičnih uređaja i aparata.

  • Neka usmjerivač bude na otvorenom prostoru, izdignut od poda. Usmjerivači imaju bolji signal na stolu ili polici.

Vraćanje zadanih postavki veze

Ako si promijenio/la postavke veze uređaja, morat ćeš ih vratiti na zadane.

Te postavke mogu uključivati:

  • Prilagođene postavke modema.

  • Postavke Virtualne privatne mreže (VPN) ili proxy usluge.

  • Prilagođene postavke DNS-a.

Ako ti je potrebna pomoć pri promjeni ovih postavki, obrati se proizvođaču uređaja.

Kad ove postavke vratiš na zadane, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Obraćanje davatelju internetskih usluga

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

Xbox 360

Otvaranje stranice Netflix.com u internetskom pregledniku

  1. S pomoću računala, mobilnog telefona ili tableta poveži se s istom mrežom ili Wi--Fi mrežom s kojom je povezan i uređaj na kojem je došlo do problema.

  2. U internetskom pregledniku otvori stranicu netflix.com/clearcookies.

  3. U gornjem desnom kutu klikni Prijava.

  4. Prijavi se u svoj račun za Netflix.

    • Ako ti se prikaže pogreška NSEZ-403, to znači da trenutačno ne možemo povezati tvoj račun s Netflixom. Pokušaj ponovo poslije.

    • Ako ti se pogreška ne prikaže, prijeđi na sljedeće korake.

Ponovno učitavanje aplikacije Netflix

  1. Na zaslonu pogreške odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Ponovo pokreni Netflix.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Provjera može li mreža reproducirati Netflix

Javne mreže:

Na mjestima s Wi-Fi mrežom poput kafića, hotela i škola pitaj jesu li videousluge poput Netflixa blokirane.

Privatne mreže:

Provjeri je li veza sporija od naših preporučenih brzina i obrati se svojem pružatelju internetskih usluga ako zatrebaš pomoć.

Veze poput mobilnih pristupnih točaka i mobilnih ili satelitskih mreža mogle bi biti prespore za upotrebu Netflixa.


Odjava iz Netflixa

  1. Na početnom zaslonu Netflixa idi lijevo za otvaranje izbornika.

  2. Na dnu odaberi Zatraži pomoć > Odjava > Da.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:

  1. Odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ne možeš naći opcije Zatraži pomoć ili Odjava:

  1. pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.

  2. U izborniku koji se pojavi odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.

Provjera postavki DNS-a na konzoli Xbox

  1. Pritisni gumb Vodič na upravljaču.

  2. Otvori Postavke i odaberi Postavke sustava.

  3. Odaberi Mrežne postavke.

  4. Odaberi mrežu, a zatim Konfiguriraj mrežu.

  5. Odaberi DNS postavke i odaberi mogućnost Automatski.

  6. Isključi i ponovo uključi Xbox.

  7. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Xbox One

Provjera može li mreža reproducirati Netflix

Javne mreže:

Na mjestima s Wi-Fi mrežom poput kafića, hotela i škola pitaj jesu li videousluge poput Netflixa blokirane.

Privatne mreže:

Provjeri je li veza sporija od naših preporučenih brzina i obrati se svojem pružatelju internetskih usluga ako zatrebaš pomoć.

Veze poput mobilnih pristupnih točaka i mobilnih ili satelitskih mreža mogle bi biti prespore za upotrebu Netflixa.


Ponovno aktiviranje kućne mreže

  1. Isključi ili iskopčaj igraću konzolu.

  2. Modem (i bežični usmjerivač ako se radi o zasebnom uređaju) iskopčaj iz napajanja na 30 sekundi.

  3. Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač zaseban uređaj od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.

  4. Ukopčaj igraću konzolu i ponovo pokreni Netflix.

Poboljšanje Wi-Fi signala

Za poboljšanje Wi-Fi signala:

  • Primakni uređaj bliže usmjerivaču. Ako je moguće, neka budu u istoj prostoriji.

  • Odmakni usmjerivač od drugih bežičnih uređaja i aparata.

  • Neka usmjerivač bude na otvorenom prostoru, izdignut od poda. Usmjerivači imaju bolji signal na stolu ili polici.

Obraćanje davatelju internetskih usluga

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

Svi ostali uređaji

Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.

Povezani članci