Netflix pogreška NW-2-5
Došlo je do pogreške s Netflixom. Ponovni pokušaj za [X] s.
Kôd: NW-2-5
Do ove pogreške dolazi kad problem s mrežom blokira povezivanje tvojeg uređaja s Netflixom.
Za otklanjanje problema:
Provjera internetske veze
Vezu svojeg uređaja možeš testirati tako da iskušaš neku drugu aplikaciju koja se povezuje s internetom. Neki uređaji u postavkama imaju mrežni test.
Ako ne rade ni druge aplikacije ili ti se prikazuje pogreška mreže, to obično znači da tvoj uređaj nije povezan.
Za korake za povezivanje svojeg uređaja:
Pogledaj upute ili priručnik koji je došao s uređajem.
Obrati se proizvođaču uređaja za pomoć oko povezivanja uređaja s internetom.
Ako je uređaj povezan, a i dalje imaš problema, prijeđi na sljedeće korake.
Provjera može li mreža reproducirati Netflix
Javne mreže:
Na mjestima s Wi-Fi mrežom poput kafića, hotela i škola pitaj jesu li videousluge poput Netflixa blokirane.
Privatne mreže:
Provjeri je li veza sporija od naših preporučenih brzina i obrati se svojem pružatelju internetskih usluga ako zatrebaš pomoć.
Veze poput mobilnih pristupnih točaka i mobilnih ili satelitskih mreža mogle bi biti prespore za upotrebu Netflixa.
Ponovo pokretanje kućne mreže
Isključi uređaj, a zatim iskopčaj modem i usmjerivač iz struje.
Nakon 30 sekundi ukopčaj modem i usmjerivač.
Pričekaj jednu minutu, a zatim uključi uređaj.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Ponovno aktiviranje uređaja
Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.
Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.
Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.
Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Poboljšanje Wi-Fi signala
Za poboljšanje Wi-Fi signala:
Primakni uređaj bliže usmjerivaču. Ako je moguće, neka budu u istoj prostoriji.
Odmakni usmjerivač od drugih bežičnih uređaja i aparata.
Neka usmjerivač bude na otvorenom prostoru, izdignut od poda. Usmjerivači imaju bolji signal na stolu ili polici.
Vraćanje zadanih postavki veze
Ako si promijenio/la postavke veze uređaja, morat ćeš ih vratiti na zadane.
Te postavke mogu uključivati:
Prilagođene postavke modema.
Postavke Virtualne privatne mreže (VPN) ili proxy usluge.
Prilagođene postavke DNS-a.
Ako ti je potrebna pomoć pri promjeni ovih postavki, obrati se proizvođaču uređaja.
Kad ove postavke vratiš na zadane, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Ako gore navedeni koraci nisu pomogli, slijedi korake za svoj uređaj.
Konzole za videoigre
PlayStation 3
Provjera postavki DNS-a na konzoli PlayStation
Na početnom zaslonu odaberi Postavke.
Odaberi Postavke mreže > Postavke internetske veze > OK.
Odaberi Prilagođeno.
Odaberi vrstu veze koju upotrebljavaš.
Pod opcijom Bežična veza odaberi ove mogućnosti:
U odjeljku WLAN odaberi Ručni unos.
Odaberi Postavka IP adrese.
Pod opcijom Žičana veza odaberi Automatska detekcija za Način rada.
U sljedećim postavkama odaberi ove mogućnosti:
Postavke IP adrese > Automatski
DHCP glavno računalo > Nemoj odrediti
Postavke DNS-a > Automatski
Proxy poslužitelj > Nemoj upotrebljavati
MTU > Automatski
UPnP > Omogući
Za spremanje postavki pritisni gumb X.
Odaberi Provjeri vezu.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Obraćanje davatelju internetskih usluga
Do ovog problema dolazi kada postoji problem s poslužiteljem sustava naziva domene (DNS) s kojim se tvoj uređaj povezuje. Za pomoć u otklanjanju problema s DNS-om trebat ćeš se javiti svojem davatelju internetskih usluga (ISP).
U razgovoru s ISP-ovim agentom zamoli ga da:
Provjeri može li se tvoj uređaj povezati s ovim Netflixovim adresama:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Provjeri imaju li tvoj modem, usmjerivač ili uređaj problema s DNS-om ili postoji li problem s DNS poslužiteljem.
Pokušaj upotrijebiti drugi DNS poslužitelj i vidi hoće li se problem time otkloniti.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om, preporučujemo da ponovo pokušaš pokrenuti Netflix i provjeriš je li problem riješen.
PlayStation 4
Provjera postavki DNS-a na konzoli PlayStation
Idi na glavni zaslon i odaberi Postavke.
Odaberi Mreža > Postavi internetsku vezu.
Odaberi vrstu veze koju upotrebljavaš.
Pod opcijom Upotrijebi Wi-Fi odaberi Prilagođeno, a zatim odaberi svoju Wi-Fi mrežu.
Pod opcijom Upotrijebi LAN kabel odaberi Prilagođeno > Način rada.
U sljedećim postavkama odaberi ove mogućnosti:
Postavke IP adrese > Automatski
DHCP glavno računalo > Nemoj odrediti
Postavke DNS-a > Automatski
Proxy poslužitelj > Nemoj upotrebljavati
MTU postavke > Automatski
Odaberi Provjeri vezu.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Obraćanje davatelju internetskih usluga
Do ovog problema dolazi kada postoji problem s poslužiteljem sustava naziva domene (DNS) s kojim se tvoj uređaj povezuje. Za pomoć u otklanjanju problema s DNS-om trebat ćeš se javiti svojem davatelju internetskih usluga (ISP).
U razgovoru s ISP-ovim agentom zamoli ga da:
Provjeri može li se tvoj uređaj povezati s ovim Netflixovim adresama:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Provjeri imaju li tvoj modem, usmjerivač ili uređaj problema s DNS-om ili postoji li problem s DNS poslužiteljem.
Pokušaj upotrijebiti drugi DNS poslužitelj i vidi hoće li se problem time otkloniti.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om, preporučujemo da ponovo pokušaš pokrenuti Netflix i provjeriš je li problem riješen.
PlayStation 5
Provjera postavki DNS-a na konzoli PlayStation
Idi na glavni zaslon i odaberi Postavke.
Odaberi Mreža > Postavi internetsku vezu.
Odaberi vrstu veze koju upotrebljavaš.
Pod opcijom Upotrijebi Wi-Fi odaberi Prilagođeno, a zatim odaberi svoju Wi-Fi mrežu.
Pod opcijom Upotrijebi LAN kabel odaberi Prilagođeno > Način rada.
U sljedećim postavkama odaberi ove mogućnosti:
Postavke IP adrese > Automatski
DHCP glavno računalo > Nemoj odrediti
Postavke DNS-a > Automatski
Proxy poslužitelj > Nemoj upotrebljavati
MTU postavke > Automatski
Odaberi Provjeri vezu.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Obraćanje davatelju internetskih usluga
Do ovog problema dolazi kada postoji problem s poslužiteljem sustava naziva domene (DNS) s kojim se tvoj uređaj povezuje. Za pomoć u otklanjanju problema s DNS-om trebat ćeš se javiti svojem davatelju internetskih usluga (ISP).
U razgovoru s ISP-ovim agentom zamoli ga da:
Provjeri može li se tvoj uređaj povezati s ovim Netflixovim adresama:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Provjeri imaju li tvoj modem, usmjerivač ili uređaj problema s DNS-om ili postoji li problem s DNS poslužiteljem.
Pokušaj upotrijebiti drugi DNS poslužitelj i vidi hoće li se problem time otkloniti.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om, preporučujemo da ponovo pokušaš pokrenuti Netflix i provjeriš je li problem riješen.
Xbox 360
Provjera postavki DNS-a na konzoli Xbox
Pritisni gumb Vodič na upravljaču.
Otvori Postavke i odaberi Postavke sustava.
Odaberi Mrežne postavke.
Odaberi mrežu, a zatim Konfiguriraj mrežu.
Odaberi DNS postavke i odaberi mogućnost Automatski.
Isključi i ponovo uključi Xbox.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Obraćanje davatelju internetskih usluga
Do ovog problema dolazi kada postoji problem s poslužiteljem sustava naziva domene (DNS) s kojim se tvoj uređaj povezuje. Za pomoć u otklanjanju problema s DNS-om trebat ćeš se javiti svojem davatelju internetskih usluga (ISP).
U razgovoru s ISP-ovim agentom zamoli ga da:
Provjeri može li se tvoj uređaj povezati s ovim Netflixovim adresama:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Provjeri imaju li tvoj modem, usmjerivač ili uređaj problema s DNS-om ili postoji li problem s DNS poslužiteljem.
Pokušaj upotrijebiti drugi DNS poslužitelj i vidi hoće li se problem time otkloniti.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om, preporučujemo da ponovo pokušaš pokrenuti Netflix i provjeriš je li problem riješen.
Xbox One
Provjera postavki DNS-a na konzoli Xbox
Pritisni gumb Xbox za otvaranje Vodiča.
U izborniku Profil i sustav odaberi Postavke.
Odaberi Općenito > Postavke mreže > Napredne postavke > DNS postavke.
Odaberi Automatski.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Obraćanje davatelju internetskih usluga
Do ovog problema dolazi kada postoji problem s poslužiteljem sustava naziva domene (DNS) s kojim se tvoj uređaj povezuje. Za pomoć u otklanjanju problema s DNS-om trebat ćeš se javiti svojem davatelju internetskih usluga (ISP).
U razgovoru s ISP-ovim agentom zamoli ga da:
Provjeri može li se tvoj uređaj povezati s ovim Netflixovim adresama:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Provjeri imaju li tvoj modem, usmjerivač ili uređaj problema s DNS-om ili postoji li problem s DNS poslužiteljem.
Pokušaj upotrijebiti drugi DNS poslužitelj i vidi hoće li se problem time otkloniti.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om, preporučujemo da ponovo pokušaš pokrenuti Netflix i provjeriš je li problem riješen.
Xbox Series X/S
Provjera postavki DNS-a na konzoli Xbox
Pritisni gumb Xbox za otvaranje Vodiča.
U izborniku Profil i sustav odaberi Postavke.
Odaberi Općenito > Postavke mreže > Napredne postavke > DNS postavke.
Odaberi Automatski.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Obraćanje davatelju internetskih usluga
Do ovog problema dolazi kada postoji problem s poslužiteljem sustava naziva domene (DNS) s kojim se tvoj uređaj povezuje. Za pomoć u otklanjanju problema s DNS-om trebat ćeš se javiti svojem davatelju internetskih usluga (ISP).
U razgovoru s ISP-ovim agentom zamoli ga da:
Provjeri može li se tvoj uređaj povezati s ovim Netflixovim adresama:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Provjeri imaju li tvoj modem, usmjerivač ili uređaj problema s DNS-om ili postoji li problem s DNS poslužiteljem.
Pokušaj upotrijebiti drugi DNS poslužitelj i vidi hoće li se problem time otkloniti.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om, preporučujemo da ponovo pokušaš pokrenuti Netflix i provjeriš je li problem riješen.
Svi drugi uređaji
Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.
Tvoj ISP može:
Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.
Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.
Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.
U razgovoru s ISP-om agentu reci:
Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.
Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.
Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:
U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.