Pridruži se Netflixu

Netflixova pogreška ui-113

Možda ti se prikaže kôd pogreške ui-113 sa sljedećom porukom:

Ne može se uspostaviti veza s Netflixom. Pokušaj ponovo ili ponovo pokreni svoju kućnu mrežu i uređaj za streaming.

Do ove pogreške dolazi kad postoji problem s podacima pohranjenim na tvojem uređaju ili tvoja mrežna veza prekida rad Netflixa, ili ako tvoj uređaj više nije podržan.

Za otklanjanje problema:

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Netflix možda više nije dostupan na nekim televizorima, uređajima za kabelsku televiziju i uređajima za streaming zato što se aplikacija Netflix ili softver na uređaju ne mogu ažurirati na podržanu verziju.

Da bi provjerio/la je li Netflixova verzija na tvojem uređaju još uvijek podržana:

  1. Na zaslonu s pogreškom odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Uređaj.

  3. Provjeri broj verzije u odjeljku Verzija SDK-a ili Verzija platforme:

    • Ako je verzija tvojeg uređaja 4.1.3 ili novija:

      • Provjeri je li dostupno ažuriranje firmvera za tvoj uređaj. Na tvojem uređaju možda postoji dostupno ažuriranje na noviju verziju aplikacije ili softvera. Pomoć za provjeru ažuriranja firmvera potraži u priručniku koji je došao uz uređaj ili se obrati tvrtci koja ga je proizvela.

      • Obrati se proizvođaču uređaja. Tvrtku koja je proizvela tvoj uređaj pitaj treba li dobiti ažuriranje na aplikaciju Netflix. Dotad ćeš možda morati upotrebljavati Netflix na drugom uređaju.

    • Ako je verzija tvojeg uređaja 4.1.2. ili starija, aplikacija Netflix ili softver na tvojem uređaju više nisu podržani. Za nastavak gledanja morat ćeš upotrebljavati drugi uređaj kompatibilan s Netflixom.

  1. Na početnom zaslonu Netflixa idi lijevo za otvaranje izbornika.

  2. Na dnu odaberi Zatraži pomoć > Odjava > Da.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:

  1. Odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ne možeš naći opcije Zatraži pomoć ili Odjava:

  1. pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.

  2. U izborniku koji se pojavi odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Isključi uređaj, a zatim iskopčaj modem i usmjerivač iz struje.

  2. Nakon 30 sekundi ukopčaj modem i usmjerivač.

  3. Pričekaj jednu minutu, a zatim uključi uređaj.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena: nekim uređajima, modemima i usmjerivačima možda će trebati više vremena za ponovno povezivanje s internetom.

  1. S pomoću računala, mobilnog telefona ili tableta poveži se s istom mrežom ili Wi--Fi mrežom s kojom je povezan i uređaj na kojem je došlo do problema.

  2. U internetskom pregledniku otvori stranicu netflix.com/clearcookies.

  3. U gornjem desnom kutu klikni Prijava.

  4. Prijavi se u svoj račun za Netflix.

    • Ako ti se prikaže pogreška NSEZ-403, to znači da trenutačno ne možemo povezati tvoj račun s Netflixom. Pokušaj ponovo poslije.

    • Ako ti se pogreška ne prikaže, prijeđi na sljedeće korake.

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se