Pridruži se Netflixu

Netflixova pogreška ui-113

Možda ti se prikaže kôd pogreške ui-113 sa sljedećom porukom:

Ne može se uspostaviti veza s Netflixom. Pokušaj ponovo ili ponovo pokreni svoju kućnu mrežu i uređaj za streaming.

Do ove pogreške dolazi kad postoji problem s podacima pohranjenim na tvojem uređaju ili tvoja mrežna veza prekida rad Netflixa, ili ako tvoj uređaj više nije podržan.

Za otklanjanje problema:

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ova pogreška može se prikazati ako verzija aplikacije Netflix ili softvera na tvojem uređaju više nije podržana. Želiš li provjeriti je li tvoj uređaj podržan:

  1. Na zaslonu pogreške odaberi Više pojedinosti > Uređaj. Ako se pri provjeri mreže prikaže pogreška, pomakni se prema gore i odaberi Uređaj.

  2. Pod SDK verzija ili Verzija platforme provjeri verziju koja se prikazuje uz SDK:

    • Ako se prikazuje verzija 4.1.2 ili starija, to znači da aplikacija Netflix ili softver na tvojem uređaju ne podržava naše najnovije tehničke zahtjeve te se ne može ažurirati na verziju koju podržava proizvođač. Više možeš saznati na stranici o nepodržanim uređajima. Za nastavak gledanja morat ćeš upotrijebiti drugi uređaj kompatibilan s Netflixom.

    • Ako se prikazuje verzija 4.1.3 ili novija, nastavi s gore navedenim koracima za otklanjanje pogrešaka.

  1. Na početnom zaslonu Netflixa idi lijevo za otvaranje izbornika.

  2. Na dnu odaberi Zatraži pomoć > Odjava > Da.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:

  1. Odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.

  3. Ponovo se prijavi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako ne možeš naći opcije Zatraži pomoć ili Odjava:

  1. pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.

  2. U izborniku koji se pojavi odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Isključi uređaj, a zatim iskopčaj modem i usmjerivač iz struje.

  2. Nakon 30 sekundi ukopčaj modem i usmjerivač.

  3. Pričekaj jednu minutu, a zatim uključi uređaj.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena: nekim uređajima, modemima i usmjerivačima možda će trebati više vremena za ponovno povezivanje s internetom.

  1. S pomoću računala, mobilnog telefona ili tableta poveži se s istom mrežom ili Wi--Fi mrežom s kojom je povezan i uređaj na kojem je došlo do problema.

  2. U internetskom pregledniku otvori stranicu netflix.com/clearcookies.

  3. U gornjem desnom kutu klikni Prijava.

  4. Prijavi se u svoj račun za Netflix.

    • Ako ti se prikaže pogreška NSEZ-403, to znači da trenutačno ne možemo povezati tvoj račun s Netflixom. Pokušaj ponovo poslije.

    • Ako ti se pogreška ne prikaže, prijeđi na sljedeće korake.

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se