Pridruži se Netflixu

Netflixova pogreška tvq-pb-101 (5.2.101)

Do ove pogreške dolazi kad problem s mrežom blokira povezivanje tvojeg uređaja s Netflixom.

Za otklanjanje ovog problema slijedi korake na svojem uređaju.

Televizor Samsung

Ponovno aktiviranje uređaja

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovno postavljanje platforme Smart Hub

Ako upotrebljavaš uređaj Samsung, možda ćeš morati ponovo postaviti Samsungovu platformu Smart Hub. Korake za ponovno postavljanje platforme Smart Hub potraži na Samsungovoj stranici za podršku ili se za pomoć obrati izravno Samsungu.

Televizor LG

Ponovno aktiviranje uređaja

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovno povezivanje televizora s internetom

Ako se tvoj LG TV povezuje putem Wi-Fi mreže:

Ovim će se koracima izbrisati postavke za Wi-Fi na televizoru. Prije izvođenja ovih koraka pripremi naziv svoje Wi-Fi mreže i lozinku za nju.

  1. Na daljinskom upravljaču LG pritisni gumb početnog zaslona.

  2. U gornjem desnom kutu odaberi Postavke.

  3. Na lijevoj strani odaberi Mreža > Wi-Fi veza.

  4. Na popisu pronađi naziv svoje Wi-Fi mreže i odaberi X za uklanjanje mreže.

  5. Za ponovno spajanje odaberi naziv svoje Wi-Fi mreže, a zatim unesi lozinku.

  6. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako se tvoj LG TV povezuje putem kabela:

  1. Na daljinskom upravljaču LG pritisni gumb početnog zaslona.

  2. U gornjem desnom kutu odaberi Postavke.

  3. Na lijevoj strani odaberi Mreža > Žičana veza (Ethernet).

  4. Odaberi Uredi, a zatim dvaput odaberi Postavi automatski.

  5. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovo pokretanje kućne mreže

  1. Isključi uređaj, a zatim iskopčaj modem i usmjerivač iz struje.

  2. Nakon 30 sekundi ukopčaj modem i usmjerivač.

  3. Pričekaj jednu minutu, a zatim uključi uređaj.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:
Nekim uređajima, modemima i usmjerivačima možda će trebati više vremena za ponovno povezivanje s internetom.

Svi ostali televizori

Ponovno aktiviranje uređaja

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Xbox One

Prijava u Xbox Live

  1. Kako bi se Xbox povezao s tvojim računom za Netflix, provjeri jesi li prijavljen u svoj račun za Xbox Live.

  2. Kad se prijaviš, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovo pokreni uređaj

  1. Iskopčaj uređaj iz napajanja.

  2. Jednom pritisni gumb za uključivanje i isključivanje na uređaju te pričekaj jednu minutu ili ga umjesto toga ostavi iskopčanim tri minute.

  3. Ponovo ukopčaj uređaj.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovno pokrenuti Netflix.

Deinstalacija i ponovna instalacija aplikacije Netflix

Deinstalacija aplikacije Netflix:

  1. Počni na nadzornoj ploči Xboxa.

  2. Odaberi Moje igre i aplikacije.

    Napomena:
    Možda ćeš se morati pomaknuti prema dolje da bi se ova opcija prikazala.

  3. Među opcijama na lijevoj strani odaberi Aplikacije.

  4. Označi aplikaciju Netflix i na upravljaču pritisni tipku Izbornik.

  5. Odaberi Upravljaj aplikacijama.

  6. Odaberi Deinstaliraj sve.

  7. Za potvrdu ponovo odaberi Deinstaliraj sve.

Ponovna instalacija aplikacije Netflix:

  1. Počni na početnom zaslonu konzole Xbox One.

  2. Pomiči se udesno i pronađi Trgovinu.

  3. U odjeljku Aplikacije odaberi Netflix.

    Napomena:
    Ako se Netflix ne prikazuje, odaberi Pretraži sve aplikacije i pronađi Netflix.

  4. Odaberi Instaliraj.

  5. Kad se preuzimanje aplikacije dovrši, odaberi Pokreni za prijavu i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovno aktiviranje kućne mreže

  1. Isključi ili iskopčaj igraću konzolu.

  2. Modem (i bežični usmjerivač ako se radi o zasebnom uređaju) iskopčaj iz napajanja na 30 sekundi.

  3. Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač zaseban uređaj od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.

  4. Ukopčaj igraću konzolu i ponovo pokreni Netflix.

Obraćanje davatelju internetskih usluga

Ako koraci ne riješe problem, obrati se svojem davatelju internetskih usluga (ISP) i zamoli za pomoć u otklanjanju problema s povezivanjem na mrežu.

Tvoj ISP može:

  • Provjeriti pad internetske mreže u tvojem području.

  • Riješiti uobičajene probleme s usmjerivačem ili modemom te neispravne mrežne postavke.

  • Ponovno postaviti ili pokrenuti mrežnu vezu.

U razgovoru s ISP-om agentu reci:

  • Dolazi li do problema samo na jednom uređaju ili na svim uređajima na istoj mreži.

  • Spaja li se uređaj putem Wi-Fija ili direktno putem kabla.

Prije nego što završiš razgovor s ISP-om:

  • U internetskom pregledniku otvori stranicu fast.com i testiraj brzinu internetske veze, kao i povezanost direktno s Netflixom.

  • Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix kako bi se uvjerio/la da je problem otklonjen.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se