Saznaj koji su česti uzroci neuspjelih plaćanja na Netflixu i kako ih riješiti
Ako postoje problemi s odabranim načinom plaćanja, isprobaj predložena rješenja za njihove česte uzroke.
Rješavanje problema s odbijenim plaćanjem
Ako je banka ili financijska institucija odbila transakciju naplate:
Otvori stranicu Upravljanje podacima o plaćanju (možda ćeš se morati prijaviti).
Provjeri podudaraju li se ovi podaci s onima na tvojoj kartici ili bankovnom računu: datum isteka, sigurnosni kôd i poštanski broj za naplatu.
Ispravi podatke koji se ne podudaraju, a zatim spremi način plaćanja.
Ako je sve točno, prijeđi na sljedeći korak.
Pokušaj ponovo izvršiti uplatu.
Ako plaćanje i dalje ne uspije
Provjeri podržava li odabrani način plaćanja transakcije u e-trgovinama. Možda ćeš to morati provjeriti sa svojom bankom.
Provjeri mogućnosti plaćanja za Netflix dostupne u tvojoj zemlji. Ako način plaćanja koji podržavamo ne funkcionira, obrati nam se za pomoć.
Isprobaj drugi način plaćanja.
Plaćanja putem partnera
Popravi neuspjelo plaćanje putem pružatelja usluga za telefon, TV ili internet
Ako Netflix plaćaš putem partnerske tvrtke ili je Netflix dio paketa partnerske tvrtke (npr. pružatelja telefonskih ili internetskih usluga), morat ćeš se prijaviti u svoj račun partnera kako bi promijenio/la način plaćanja. Ako plaćanje i dalje ne uspije, obrati se svom pružatelju usluga.
Račun za Netflix neočekivano je otkazan
Treća strana
Prijavi se u svoj račun kod treće strane kako bi riješio/la problem s odbijenim plaćanjem te se zatim ponovo pridruži Netflixu.
Ako se ne možeš ponovo pridružiti putem treće strane, učini to putem internetske stranice Netflix.com i upotrijebi drugi način plaćanja.
Paket s Netflixom
Prijavi se u račun za paket kako bi riješio/la problem s odbijenim plaćanjem te zatim ponovo poveži svoj račun za Netflix.
Ako si pauzirao/la paket i on je još uvijek aktivan, ponovo poveži svoj račun za Netflix.
Ako si otkazao/la paket, prijavi se u svoj račun za Netflix i dodaj novi način plaćanja.
Teme povezane s naplatom