Kako popraviti odbijeno ili neuspješno plaćanje

Ako postoje problemi s odabranim načinom plaćanja, isprobaj predložena rješenja za njihove česte uzroke.

Rješavanje problema s odbijenim plaćanjem

Ako je banka ili financijska institucija odbila transakciju naplate:

1. Otvori stranicu Upravljanje podacima o plaćanju (možda ćeš se morati prijaviti).

2. Provjeri podudaraju li se ovi podaci s onima na tvojoj kartici ili bankovnom računu: datum isteka, sigurnosni kôd i poštanski broj za naplatu.

   1. Ispravi podatke koji se ne podudaraju, a zatim spremi način plaćanja.

   2. Ako je sve točno, prijeđi na sljedeći korak.

3. Pokušaj ponovo izvršiti uplatu.

Ako plaćanje i dalje ne uspije

• Provjeri podržava li odabrani način plaćanja transakcije u e-trgovinama. Možda ćeš to morati provjeriti sa svojom bankom.

• Provjeri mogućnosti plaćanja za Netflix dostupne u tvojoj zemlji. Ako način plaćanja koji podržavamo ne funkcionira, obrati nam se za pomoć.

• Isprobaj drugi način plaćanja.

Plaćanja putem partnera

Rješavanje problema s odbijenim plaćanjem

Ako Netflix plaćaš putem partnerske tvrtke ili je Netflix dio paketa partnerske tvrtke (npr. pružatelja telefonskih ili internetskih usluga), morat ćeš se prijaviti u svoj račun partnera kako bi promijenio/la način plaćanja. Ako plaćanje i dalje ne uspije, obrati se svom pružatelju usluga.

Račun za Netflix neočekivano je otkazan

Treća strana

Prijavi se u svoj račun kod treće strane kako bi riješio/la problem s odbijenim plaćanjem te se zatim ponovo pridruži Netflixu.

Ako se ne možeš ponovo pridružiti putem treće strane, učini to putem internetske stranice Netflix.com i upotrijebi drugi način plaćanja.

Paket s Netflixom

• Prijavi se u račun za paket kako bi riješio/la problem s odbijenim plaćanjem te zatim ponovo poveži svoj račun za Netflix.

• Ako si pauzirao/la paket i on je još uvijek aktivan, ponovo poveži svoj račun za Netflix.

• Ako si otkazao/la paket, prijavi se u svoj račun za Netflix i dodaj novi način plaćanja.