Személyazonosság megerősítése a fiókkal kapcsolatos módosításokhoz
Előfordulhat, hogy előfizetőinknek biztonsági okokból igazolni kell bizonyos adatokat, amikor fontos fiókadatokat változtatnak meg.
A Biztonsági ellenőrzés képernyő akkor jelenik meg, amikor igazolnod kell a személyazonosságodat. Be kell írnod egy 6 számjegyű kódot, amelyet az e-mail-címedre vagy a telefonszámodra küldünk, vagy meg kell erősítened a fizetési adataidat.
Visszaigazolás e-mail-cím vagy telefonszám módosításához
Ha az „SMS-ben kérek kódot” lehetőséget választod
Üzenetet küldünk a Netflix fiókodhoz tartozó igazolt telefonszámra.
Az SMS a következőt tartalmazza: Ezzel a kóddal (6 számjegy) igazolhatod a személyazonosságod. Meg akarunk győződni róla, hogy te vagy az.
Lépj vissza a Netflix Biztonsági ellenőrzés oldalára, add meg a kódot, és kattints vagy koppints a Folytatás gombra.
Ha helyesen adtad meg a kódot, akkor a rendszer átirányít az e-mail-cím módosítása vagy a telefonszám módosítása képernyőre, és folytathatod a műveletet.
Nem kaptam meg az üzenetet
Ha nem kaptad meg a kódot, ellenőrizd, hogy a Netflix fiókodhoz tartozó telefonszám naprakész-e. Ha igen, válaszd ki a Kód újraküldése lehetőséget egy másik üzenet küldéséhez.
Ezt az üzenetet kapom: „Úgy tűnik, hogy valami nem stimmel. Próbáld újra, vagy kérj új kódot.” üzenet
Ha a kapott kód nem működik, klikkelj vagy koppints a Kód újraküldése hivatkozásra az oldalon.
Ellenőrizd, hogy kaptál-e SMS-t a következő szöveggel: Ezzel a kóddal (6 számjegy) igazolhatod a személyazonosságod. Meg akarunk győződni róla, hogy te vagy az.
Lépj vissza a Netflix Biztonsági ellenőrzés oldalára, add meg a kódot, és kattints vagy koppints a Folytatás gombra.
Ha helyesen adtad meg a kódot, akkor a rendszer átirányít az e-mail-cím módosítása vagy a telefonszám módosítása képernyőre, és folytathatod a műveletet.
Nem férek hozzá a fiókhoz tartozó telefonszámhoz
Klikkelj vagy koppints a Próbáld meg másképp hivatkozásra a Biztonsági ellenőrzés oldalon, majd válassz egy másik módszert a személyazonosságod megerősítésére. Ezenkívül javasoljuk, hogy frissítsd a nyilvántartásban szereplő telefonszámot a Fiók oldaladon.
„Úgy tűnik, ez az igazolókód érvénytelen” hibaüzenetet kapok
Ez akkor történhet, ha túl sokszor töltöd ki helytelenül a Biztonsági ellenőrzést.
Kapsz egy e-mailt Jelszó-visszaállítás szükséges tárggyal.
Az e-mailben utasításokat találsz a jelszó visszaállításához.
Ha nem látod az e-mailt, ellenőrizd a promóciók vagy a levélszemét mappát.
Kövesd az utasításokat a jelszó visszaállításához, majd próbálkozz újra a további fiókmódosításokkal.
Ha az „E-mailben kérek kódot” lehetőséget választod
Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó elsődleges e-mail-fiókodba kaptál-e levelet a következő tárggyal: Ezzel a kóddal tudod megerősíteni fiókod módosítását.
Ha nem látod az e-mailt, ellenőrizd a promóciók vagy a levélszemét mappát.
Nyisd meg az e-mailt a 6 számjegyű kód megtekintéséhez.
Lépj vissza a Netflix Biztonsági ellenőrzés oldalára, add meg a kódot, és kattints vagy koppints a Folytatás gombra.
Ha helyesen adtad meg a kódot, akkor a rendszer átirányít az e-mail-cím módosítása vagy a telefonszám módosítása képernyőre, és folytathatod a műveletet.
Nem kaptam meg az e-mailt
Ellenőrizd, hogy az e-mail nincs-e a promóciók vagy a levélszemét mappában.
Ha továbbra sem találod az e-mailt, kattints vagy koppints a Kód újraküldése hivatkozásra a Biztonsági ellenőrzés oldalon egy újabb e-mail küldéséhez, majd kövesd a fenti utasításokat.
Ezt az üzenetet kapom: „Úgy tűnik, hogy valami nem stimmel. Próbáld újra, vagy kérj új kódot.” üzenet
Ha a kapott kód nem működik, válaszd ki a Kód újraküldése hivatkozást az oldalon.
Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó elsődleges e-mail-fiókodba kaptál-e levelet a következő tárggyal: Ezzel a kóddal tudod megerősíteni fiókod módosítását.
Ha nem látod az e-mailt, ellenőrizd a promóciók vagy a levélszemét mappát.
Nyisd meg az e-mailt a 6 számjegyű kód megtekintéséhez.
Lépj vissza a Netflix Biztonsági ellenőrzés oldalára, add meg a kódot, és kattints vagy koppints a Folytatás gombra.
Ha helyesen adtad meg a kódot, akkor a rendszer átirányít az e-mail-cím módosítása vagy a telefonszám módosítása képernyőre, és folytathatod a műveletet.
Nem férek hozzá a fiókomhoz tartozó elsődleges e-mail-címhez
Klikkelj vagy koppints a Próbáld meg másképp hivatkozásra a Biztonsági ellenőrzés oldalon, majd válassz egy másik módszert a személyazonosságod megerősítésére. Ha nem látod ezt a lehetőséget, vedd fel velünk a kapcsolatot.
„Úgy tűnik, ez az igazolókód érvénytelen” hibaüzenetet kapok
Ez akkor történhet, ha túl sokszor töltöd ki helytelenül a Biztonsági ellenőrzést.
Kapsz egy e-mailt Jelszó-visszaállítás szükséges tárggyal.
Az e-mailben utasításokat találsz a jelszó visszaállításához.
Ha nem látod az e-mailt, ellenőrizd a promóciók vagy a levélszemét mappát.
Kövesd az utasításokat a jelszó visszaállításához, majd próbálkozz újra a további fiókmódosításokkal.
Ha a „Fizetési adatok megerősítése” lehetőséget választod
Add meg a teljes hitel- vagy bankkártyaszámot, amellyel a Netflixért fizetsz.
Megjegyzés:Ez nem terheli meg a fizetési módodat, és nem szükséges hozzá a lejárati dátum, irányítószám vagy biztonsági kód.Ha végeztél, kattints vagy koppints a Folytatás gombra.
Ha helyesen írtad be a kártyaszámot, akkor a rendszer átirányít az e-mail-cím módosítása vagy a telefonszám módosítása képernyőre, és folytathatod a műveletet.
Nem férek hozzá a rögzített hitel- vagy bankkártyához
Klikkelj vagy koppints a Próbáld meg másképp hivatkozásra a Biztonsági ellenőrzés oldalon, majd válassz egy másik módszert a személyazonosságod megerősítésére.
„Sajnos ez nem egyezik” hibaüzenetet kapok
Ez akkor történhet, ha túl sokszor töltöd ki helytelenül a Biztonsági ellenőrzést.
Kapsz egy e-mailt Jelszó-visszaállítás szükséges tárggyal.
Az e-mailben utasításokat találsz a jelszó visszaállításához.
Ha nem látod az e-mailt, ellenőrizd a promóciók vagy a levélszemét mappát.
Kövesd az utasításokat a jelszó visszaállításához, majd próbálkozz újra a további fiókmódosításokkal.
Ha nem kezdeményezted az e-mail-címed vagy telefonszámod módosítását, és mégis kaptál egy kódot
Ha kaptál egy kódot, pedig nem kezdeményezted az e-mail-címed vagy telefonszámod módosítását, kövesd a Hogyan akadályozhatod meg, hogy mások használják a fiókodat című részben olvasható lépéseket.
Ha nem férsz hozzá a fiókhoz tartozó e-mail-címhez, telefonszámhoz vagy fizetési módhoz
Vedd fel velünk a kapcsolatot segítségért.
Ha megpróbáltad a fenti lépéseket, és még mindig nem tudod módosítani a fiókadataidat, lépj kapcsolatba velünk.