Netflix hiba 10013
Ha a 10013 hibakód jelenik meg iPhone vagy iPad eszközödön, válaszd ki a képernyőn megjelenő hibaüzenetet a probléma megoldásának lépéseihez.
Ez a műsor nem elérhető a te régiódban.
Ez az üzenet azt jelenti, hogy az eszközöd vagy hálózatod VPN-en vagy proxyszolgáltatáson keresztül kapcsolódik a Netflixhez. A VPN-ek módosíthatják vagy elrejthetik az internethasználatod helyét, ami problémákat okozhat. A probléma megoldásához kapcsold ki a VPN-t.
Ha továbbra is gondjaid vannak, kövesd ezeket a lépéseket:
Ellenőrizd, hogy be van-e kapcsolva VPN
Ha VPN-t használsz, próbáld meg kikapcsolni.
Ha nem vagy biztos abban, hogy be van-e kapcsolva VPN, kövesd az alábbi lépéseket.
A problémás eszközzel azonos hálózaton lévő számítógépen vagy mobileszközön nyiss meg egy böngészőt.
Nyisd meg a fast.com oldalt. A Netflix kapcsolódási tesztet indít.
Amikor a teszt befejeződik, klikkelj a Show more info gombra.
Figyeld meg a Client melletti országot.
Ha az ország nem egyezik a tartózkodási helyeddel, az azt jelenti, hogy az eszközödön vagy hálózatodon VPN van bekapcsolva. Próbáld meg kikapcsolni, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet. Ha segítségre van szükséged a VPN kikapcsolásában, fordulj a VPN-szolgáltatódhoz.
A Netflix ügyfélszolgálata nem tud segíteni a VPN kikapcsolásában, mert a lépések mindegyik VPN-app vagy -szolgáltatás esetében eltérnek.
Ha a VPN kikapcsolása nem működött, vagy a fast.com oldalon feltüntetett hely megegyezik a tartózkodási helyeddel, folytasd a következő lépésekkel.
Hálózati beállítások visszaállítása
Probléma lehet a hálózati beállításokkal az eszközödön, illetve a modemeden vagy a routereden.
Próbáld meg az alábbi lépéseket. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával.
Ha VPN-t használsz, próbáld meg kikapcsolni.
Állítsd vissza a hálózati beállításokat a problémás eszközön.
Állítsd vissza a modemet vagy a routert az alapértelmezett beállításra.
Fordulj az internetszolgáltatódhoz
Ha követted az előző lépéseket, és még mindig problémáid vannak, fordulj az internetszolgáltatódhoz a probléma megoldásáért.
Mielőtt az internetszolgáltatódhoz fordulsz
Az internetszolgáltatódnak információkra lesz szüksége a hálózatodról, amikor hozzá fordulsz:
A problémás eszközzel azonos hálózaton lévő számítógépen vagy mobileszközön nyiss meg egy böngészőt.
Nyisd meg a fast.com oldalt. A Netflix kapcsolódási tesztet indít.
Amikor a teszt befejeződik, klikkelj a Show more info gombra.
Figyeld meg a Client mellett az országot és az IP-címet.
Megjegyzés:Az IP-cím a számok és/vagy betűk csoportja, amelyeket pont (.) vagy kettőspont (:) választ el.
Amikor az internetszolgáltatódhoz fordulsz
Mondd el neki, milyen problémád van, és eddig milyen hibaelhárítási lépéseket próbáltál meg.
Oszd meg vele a korábban leolvasott országot és IP-címet, és kérdezd meg, hogy egyeznek-e a lakhelyedhez tartozó hellyel és IP-címmel.
Ha az információ egyezik, az internetszolgáltatónak közvetlenül a Netflixszel együttműködve kell megoldania a problémát. Kérd meg, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal.
Ha az információ nem egyezik, kérdezd meg az internetszolgáltatódtól, hogy a kapcsolatod az ő DNS-szerverét használja-e.
Ha az ő DNS-szerverét használja, közvetlenül a Netflixszel együttműködve kell megoldania a problémát. Kérd meg, hogy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal.
Ha nem az ő DNS-szerverét használja, kérd meg, hogy segítsen az ő DNS-szerverére váltani, majd indítsd újra a Netflix appot, és próbáld meg újra.
'Hiba történt a letöltéssel:
Ezt azt jelenti, hogy frissítened kell a Netflix appot.
Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints az App Store elemre.
Koppints a Keresés lehetőségre, és írd be a „Netflix” szót.
A listában keresd meg a Netflixet és koppints rá, majd a Frissítés lehetőségre. Lehetséges, hogy meg kell adnod az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted, kövesd az Apple lépéseit a visszaállításához.
A frissítés befejeződése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
'Sajnos ez a fiók már nem aktív.
Ez a hiba azt jelenti, hogy probléma lehet a Netflix fiókoddal.
Ezek a megoldások segíthetnek:
„Sajnáljuk, de a fiókod ezen az eszközön nem használható.”
Ez a hiba azt jelenti, hogy probléma lehet a fiókoddal. A probléma megoldásához kövesd a rád vonatkozó lehetőséget:
Utazol vagy nemrég költöztél más országba
A probléma megoldásához vedd fel velünk a kapcsolatot.
Az előfizetésed egy csomag része
A probléma megoldásához vedd fel velünk a kapcsolatot.
A fiókodat nem közvetlenül a Netflixtől vagy engedélyezett forrásból vásároltad
Ha nem közvetlenül a Netflixnél hoztad létre a fiókodat, vagy a fiókot nem engedélyezett kiskereskedőtől vásároltad vagy kaptad, akkor új fiókot kell regisztrálnod abban az országban, ahol használni fogod. Az adott országban elérhető fizetési lehetőségekről az Így fizethetsz a Netflixért részben olvashatsz.
Ha közvetlenül vagy engedélyezett forráson keresztül regisztráltál a Netflixre, és a Netflix előfizetésed abban az országban van fizetve, ahol jelenleg tartózkodsz, lépj velünk kapcsolatba, hogy segítsünk megoldani a problémát.