A Netflix felületén a következő üzenet jelenik meg: „Sajnos ez a fiók már nem aktív.”
Ha az E111 hibakódot látod az alábbi üzenettel:
Sajnos ez a fiók már nem aktív. Kérjük, iratkozz fel újra, vagy jelentkezz be egy másik fiókkal.
Ez akkor történik, ha a Netflix fiókod már nem aktív, vagy ha frissíteni kell az eszközön tárolt adatokat.
A probléma megoldásához kövesd az eszközödre vonatkozó lépéseket.
TV vagy streaming eszköz
Gondoskodj arról, hogy a Netflix fiókod aktív legyen
Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a Netflix előfizetésed már nem aktív vagy jelenleg fel van függesztve.
A probléma megoldásához a következőket teheted:
Ha a Netflix előfizetésed jelenleg aktív, és nem látod az Előfizetés újraaktiválása lehetőséget a fiókodban, folytasd a következő lépésekkel.
Kijelentkezés a Netflixből
Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, majd lépj balra a menü megnyitásához.
Alul válaszd ki a Súgó > Kijelentkezés > Igen lehetőséget.
Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:
Válaszd ki a További adatok lehetőséget.
Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.
Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:
Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.
A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.
Kapcsolatfelvétel az eszköz gyártójával
A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.
Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.
Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.
Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.
Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.
iPhone vagy iPad
Gondoskodj arról, hogy a Netflix fiókod aktív legyen
Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a Netflix előfizetésed már nem aktív vagy jelenleg fel van függesztve.
A probléma megoldásához a következőket teheted:
Ha a Netflix előfizetésed jelenleg aktív, és nem látod az Előfizetés újraaktiválása lehetőséget a fiókodban, folytasd a következő lépésekkel.
Kijelentkezés a Netflixből
Nyisd meg a Netflix appot.
A jobb alsó részen koppints Az én Netflixem lehetőségre.
A jobb felső részen koppints a Menü lehetőségre.
Koppints a Kijelentkezés lehetőségre, majd a megerősítéshez koppints a Kijelentkezés pontra.
Jelentkezz be újra a Netflix fiókodba, majd próbáld meg újra.
Telepítsd újra a Netflix alkalmazást
Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints a Netflix appra, és tartsd rajta az ujjad.
Koppints a következőre: App eltávolítása > App törlése > Törlés.
Nyisd meg az App Store opciót, és keresd meg a Netflix alkalmazást.
Koppints a Netflix pontra, majd koppints a felhő ikonra az app letöltéséhez. Lehetséges, hogy meg kell adnod az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted, kövesd az Apple lépéseit a visszaállításához.
Az app telepítése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Android rendszerű telefon vagy tablet
Gondoskodj arról, hogy a Netflix fiókod aktív legyen
Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a Netflix előfizetésed már nem aktív vagy jelenleg fel van függesztve.
A probléma megoldásához a következőket teheted:
Ha a Netflix előfizetésed jelenleg aktív, és nem látod az Előfizetés újraaktiválása lehetőséget a fiókodban, folytasd a következő lépésekkel.
Kijelentkezés a Netflixből
Nyisd meg a Netflix appot.
A jobb alsó részen koppints Az én Netflixem lehetőségre.
A jobb felső részen koppints a Menü lehetőségre.
Koppints a Kijelentkezés lehetőségre, majd a megerősítéshez koppints a Kijelentkezés pontra.
Jelentkezz be újra a Netflix fiókodba, majd próbáld meg újra.
Minden más eszköz
Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a Netflix előfizetésed már nem aktív vagy jelenleg fel van függesztve.
A probléma megoldásához a következőket teheted:
Ha a Netflix előfizetésed jelenleg aktív, és nem látod az Előfizetés újraaktiválása lehetőséget a fiókodban, folytasd a következő lépésekkel.