Elutasított vagy sikertelen fizetés kijavítása

Ha probléma merül fel a fizetési módoddal kapcsolatban, íme néhány gyakori ok és javaslat a hiba elhárítására.

Sikertelen fizetés kijavítása

Ha a bank vagy pénzintézet elutasította a terhelést:

1. Nyisd meg a Fizetési adatok kezelése oldalt (előfordulhat, hogy be kell jelentkezned).

2. Ellenőrizd a következő adatokat a bankkártyádon vagy a banki nyilvántartásban szereplő adatok alapján: lejárati dátum, biztonsági kód és számlázási irányítószám.

   1. Javítsd a hibás adatokat, majd mentsd el a fizetési módot.

   2. Ha minden adat helyes, folytasd a következő lépéssel.

3. Próbáld meg újra a fizetést.

Ha a fizetés továbbra sem sikerül

• Győződj meg arról, hogy a választott fizetési mód támogatja az e-kereskedelmi tranzakciókat. Lehet, hogy fel kell venned a kapcsolatot a bankoddal.

• Ellenőrizd, milyen fizetési módok érhetők el a Netflixnél a lakóhelyeden. Ha egy elfogadott fizetési mód nem működik, vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk.

• Próbálj ki egy másik fizetési módot.

Fizetés partneren keresztül

Sikertelen fizetés kijavítása

Ha egy partnercégen keresztül fizetsz a Netflixért, vagy a Netflix egy partnercég csomagjának része (például a mobilszolgáltatód vagy internetszolgáltatód kínálatában), a sikertelen fizetés rendezéséhez be kell jelentkezned a partnernél vezetett fiókodba. Ha a fizetés továbbra sem sikerül, vedd fel a kapcsolatot a szolgáltatóddal.

A Netflix fiók váratlanul megszűnt

Harmadik fél

Jelentkezz be a harmadik félnél vezetett fiókodba, rendezd a sikertelen fizetést, majd csatlakozz újra a Netflixhez.

Ha a harmadik félen keresztül nem tudsz újra csatlakozni a Netflixhez, a Netflix.com oldalon is megteheted ezt egy másik fizetési mód használatával.

Netflixet tartalmazó csomag

• Jelentkezz be a csomagodhoz tartozó fiókodba, és rendezd a sikertelen fizetést, majd kapcsold össze újra a Netflix-fiókodat a csomaggal.

• Ha szüneteltetted a csomagodat, de az még mindig aktív, kapcsold össze újra a Netflix-fiókodat a csomaggal.

• Ha az előfizetésedet lemondtad, jelentkezz be a Netflix-fiókodba, és adj meg új fizetési módot.