Penghapusan, pemindahan, dan penyimpanan informasi

Lihat bagian yang sesuai di bawah untuk mengetahui petunjuk tentang cara menghapus informasi yang terkait dengan akun.

Penghapusan akun

Nomor telepon

Jika tidak ingin lagi menerima pesan teks apa pun dari kami (termasuk untuk tujuan pengaturan ulang sandi), nomor telepon dapat dihapus dengan cara berikut:

  1. Masuk ke Akun dari browser web atau ponsel.

  2. Pilih Ubah nomor telepon dari bagian Keanggotaan & Penagihan.

Pilih tombol Hapus nomor telepon.

Alamat email

Alamat email diwajibkan di akun Netflix agar kami dapat berkomunikasi dengan pelanggan terkait keanggotaan.

Jika alamat email dikaitkan dengan akun Netflix yang tidak Anda buat dan ingin menghapus alamat email tersebut dari akun, hubungi privacy@netflix.com untuk bantuan.

Untuk menghapus alamat email yang dikaitkan dengan profil sekunder di akun Netflix, lihat Cara membuat, mengedit, atau menghapus profil.

Tanggal lahir

Jika mendaftar paket langganan yang didukung iklan, kamu dapat meminta penghapusan tanggal lahir yang kamu masukkan saat mendaftar paket itu. Untuk melakukannya, hubungi privacy@netflix.com untuk bantuan. Ini tidak berlaku jika kamu tidak pernah mendaftar paket langganan yang didukung iklan.

Penyimpanan Informasi

Kami menyimpan informasi setelah penghapusan akun karena alasan hukum, termasuk pencegahan penipuan, tujuan akuntansi, dan penegakan Ketentuan Penggunaan. Informasi ini termasuk pengidentifikasi perangkat, alamat email yang terkait dengan akun, dan detail pembayaran versi terenkripsi dan hash. "Melakukan hash" berarti bahwa kami dapat "mencocokkan" metode pembayaran (atau email) jika diperkenalkan kembali ke sistem kami, tetapi kami tidak dapat menggunakan informasi tersebut untuk menghubungi atau menagih ke metode pembayaran tersebut.

Jika telah menghapus metode pembayaran, tetapi belum menghapus akun, kami menyimpan detail pembayaran versi terenkripsi dan hash untuk alasan yang disebutkan di atas.

Lihat Tautan halaman bantuan Privasi dan Keamanan untuk informasi tentang topik lainnya.

Artikel Terkait