Kesalahan Netflix NW-3-6
Kami mengalami masalah saat menyambung ke Netflix. Coba lagi atau kunjungi: www.netflix.com/help
Kesalahan ini terjadi saat masalah jaringan membuat perangkat tidak dapat menjangkau Netflix.
Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.
Smart TV
Pulihkan pengaturan koneksi default
Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.
Pengaturan ini dapat mencakup:
Pengaturan modem khusus.
Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.
Pengaturan DNS khusus.
Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.
Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.
Memulai lagi jaringan rumah
Matikan atau copot kabel smart TV.
Cabutlah kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) selama 30 detik.
Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
Hidupkan kembali smart TV, lalu coba Netflix lagi.
Menghubungi penyedia layanan Internet
Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).
Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:
Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.
Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.
Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.
Pemutar media streaming
Pulihkan pengaturan koneksi default
Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.
Pengaturan ini dapat mencakup:
Pengaturan modem khusus.
Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.
Pengaturan DNS khusus.
Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.
Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.
Memulai lagi jaringan rumah
Matikan atau copot kabel pemutar media streaming.
Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.
Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
Hidupkan kembali pemutar media streaming, lalu coba Netflix lagi.
Menghubungi penyedia layanan Internet
Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).
Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:
Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.
Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.
Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.
Roku
Pulihkan pengaturan koneksi default
Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.
Pengaturan ini dapat mencakup:
Pengaturan modem khusus.
Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.
Pengaturan DNS khusus.
Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.
Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.
Memulai lagi jaringan rumahmu
Cabut perangkat dari stopkontak.
Lepas modem dan router dari stopkontak.
Tunggu selama 30 detik.
Colokkan modem.
Tunggu selama 1 menit.
Colokkan router.
Tunggu selama 1 menit.
Colokkan perangkat.
Coba Netflix lagi.
Beberapa modem dan router mungkin perlu waktu lama untuk terhubung kembali.
Menghubungi penyedia layanan Internet
Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).
Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:
Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.
Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.
Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.
PlayStation 3
Memeriksa pengaturan DNS PlayStation
Di layar utama, pilih Settings.
Pilih Network Settings > Internet Connection Settings > OK.
Pilih Custom.
Pilih jenis koneksi yang digunakan:
Untuk Wireless, pilih opsi ini:
Di bagian WLAN, pilih Enter Manually.
Pilih IP Address Settings.
Untuk Wired Connection, pilih Auto-Detect untuk Operation mode.
Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:
IP Address Setting > Automatic
DHCP Host > Do Not Set
DNS Setting > Automatic
Proxy Server > Do Not Use
MTU > Automatic
UPnP > Enable
Untuk menyimpan pengaturan, tekan tombol X.
Pilih Test Connection.
Coba Netflix lagi.
Memulai lagi perangkat
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Memulai lagi jaringan rumah
Matikan atau copot kabel konsol video game.
Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.
Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
Hidupkan konsol game, lalu coba Netflix lagi.
Menghubungi penyedia layanan Internet
Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).
Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:
Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.
Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.
Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.
PlayStation 4
Memeriksa pengaturan DNS PlayStation
Buka menu utama, lalu pilih Pengaturan.
Pilih Jaringan > Siapkan Koneksi Internet.
Pilih jenis koneksi yang digunakan:
Untuk Gunakan Wi-Fi, pilih Khusus, lalu pilih jaringan Wi-Fi.
Untuk Gunakan Kabel LAN, pilih Khusus > Mode operasi.
Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:
Pengaturan Alamat IP > Otomatis
Host DHCP > Jangan Tetapkan
Pengaturan DNS > Otomatis
Server Proksi > Jangan Gunakan
Pengaturan MTU > Otomatis
Pilih Uji Koneksi.
Coba Netflix lagi.
Memulai lagi perangkat
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Memulai lagi jaringan rumah
Matikan atau copot kabel konsol video game.
Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.
Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
Hidupkan konsol game, lalu coba Netflix lagi.
Menghubungi penyedia layanan Internet
Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).
Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:
Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.
Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.
Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.
PlayStation 5
Memverifikasi pengaturan DNS
Di layar Utama, buka Pengaturan .
Pilih Jaringan > Pengaturan > Siapkan Koneksi Internet.
Pilih jenis koneksi yang digunakan:
Untuk nirkabel, pilih nama jaringan Wi-Fi > Pengaturan Lanjutan
Untuk berkabel, pilih LAN Kabel > Pengaturan Lanjutan.
Selagi kamu melalui pengaturan berikutnya, pilih opsi ini:
Pengaturan Alamat IP > Otomatis
Host DHCP > Jangan Tetapkan
Pengaturan DNS > Otomatis
Server Proksi > Jangan Gunakan
Pengaturan MTU > Otomatis
Pilih OK untuk menguji koneksi.
Coba Netflix lagi.
Memulai lagi perangkat
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Memulai lagi jaringan rumah
Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.
Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.
Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.
Coba Netflix lagi.
Menghubungi penyedia layanan Internet
Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).
Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:
Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.
Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.
Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.
Xbox 360
Memeriksa pengaturan DNS Xbox
Tekan tombol Guide pada kontroler.
Pilih Settings, lalu pilih System Settings.
Pilih Network Settings.
Pilih jaringan, lalu pilih Configure Network.
Pilih DNS Settings, lalu pilih Automatic.
Matikan dan hidupkan kembali Xbox.
Coba Netflix lagi.
Memulai lagi jaringan rumah
Matikan atau copot kabel konsol video game.
Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.
Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
Hidupkan konsol game, lalu coba Netflix lagi.
Menghubungi penyedia layanan Internet
Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).
Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:
Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.
Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.
Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.
Xbox One
Memeriksa pengaturan DNS Xbox
Tekan tombol Xbox untuk membuka Guide.
Di menu Profile & system, pilih Settings.
Pilih General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings.
Pilih Automatic.
Coba Netflix lagi.
Memulai lagi jaringan rumah
Matikan atau copot kabel konsol video game.
Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.
Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
Hidupkan konsol game, lalu coba Netflix lagi.
Menghubungi penyedia layanan Internet
Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).
Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:
Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.
Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.
Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.
Xbox Seri X/S
Memeriksa pengaturan DNS Xbox
Tekan tombol Xbox untuk membuka Guide.
Di menu Profile & system, pilih Settings.
Pilih General > Network Settings > Advanced Settings > DNS Settings.
Pilih Automatic.
Coba Netflix lagi.
Memulai lagi jaringan rumah
Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.
Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.
Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.
Coba Netflix lagi.
Pemutar Blu-ray
Pulihkan pengaturan koneksi default
Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.
Pengaturan ini dapat mencakup:
Pengaturan modem khusus.
Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.
Pengaturan DNS khusus.
Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.
Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.
Mulai lagi jaringan rumah
Matikan atau copot kabel pemutar Blu-ray.
Copot kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) dari stopkontak selama 30 detik.
Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
Hidupkan kembali pemutar Blu-ray, lalu coba Netflix lagi.
Menghubungi penyedia layanan Internet
Kendala ini dapat terjadi saat ada masalah dengan server sistem nama domain (DNS) yang terhubung dengan perangkatmu. Untuk bantuan mengatasi masalah DNS, kamu harus menghubungi penyedia layanan Internetmu (ISP).
Saat berbicara dengan ISP, mintalah mereka untuk:
Memastikan perangkatmu dapat terhubung dengan alamat-alamat Netflix ini:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Periksa masalah DNS di modem atau router, perangkat, atau di server DNS.
Cobalah gunakan server DNS lain untuk memeriksa apakah masalah teratasi.
Sebelum menutup pembicaraan dengan ISP, sebaiknya cobalah Netflix lagi untuk memastikan bahwa masalah teratasi.
Semua perangkat lainnya
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.