Keyboard tidak tersedia saat mencoba masuk ke atau mendaftar Netflix.
Jika keyboard tidak tersedia atau kosong pada layar masuk atau pendaftaran Netflix, biasanya kesalahan tersebut mengacu pada masalah koneksi internet. Ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini untuk mengatasi masalah tersebut.
Mulai lagi aplikasi Netflix
Keluar dari layar saat ini dengan menekan tombol kembali di remote atau kontroler.
Tutup aplikasi Netflix.
Buka kembali Netflix.
Coba daftar atau masuk lagi.
Jika keyboard masih tidak dimuat, ulangi langkah-langkah di atas.
Jika tetap tidak teratasi meskipun sudah mengulangi langkah-langkah tersebut, lanjut dengan langkah berikut.
Memulai lagi perangkat
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Keluar dari Netflix
Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.
Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Keluar > Ya.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika perangkat menampilkan kesalahan:
Pilih Detail Lainnya.
Pilih Keluar atau Atur Ulang.
Masuk kembali, lalu coba Netflix lagi.
Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:
Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.
Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.
Memulai lagi jaringan rumah
Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.
Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.
Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.
Coba Netflix lagi.
Meningkatkan sinyal Wi-Fi
Untuk meningkatkan sinyal Wi-Fi:
Pindahkan router dan perangkat lebih dekat satu sama lain. Jika memungkinkan, tempatkan di ruang yang sama.
Pindahkan router jauh dari perangkat atau peralatan nirkabel lainnya.
Tempatkan router di ruang terbuka di atas lantai. Router akan menerima lebih baik jika ditempatkan di atas meja atau rak buku.
Yang harus dilakukan selanjutnya
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.