Netflix menampilkan pesan "Maaf, kami mengalami masalah saat mengusahakan kamu masuk. Permintaan Gagal: Tidak Sah(401)."

Jika melihat pesan kesalahan yang berisi:

Maaf, kami mengalami masalah saat mengusahakan kamu masuk. Permintaan Gagal: Tidak Sah (401)

Biasanya ini berarti bahwa masalah perangkat lunak atau koneksi internet membuat Apple TV 4 atau Apple TV 4K tidak dapat terhubung ke layanan Netflix. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah tersebut.

Hapus Netflix

1. Di layar utama Apple TV, sorot aplikasi Netflix.

2. Tekan dan tahan bagian tengah permukaan sentuh remote atau ring clickpad sampai ikon Netflix mulai bergoyang.

3. Tekan tombol Putar/Jeda untuk menghapus aplikasi.

4. Pilih Delete untuk mengonfirmasi.

Menginstal Ulang Netflix

1. Di layar utama Apple TV, buka App Store.

2. Cari "Netflix" untuk menemukan aplikasi, lalu pilih Instal.

3. Coba Netflix lagi.