Netflix menampilkan pesan 'Maaf, kami mengalami masalah saat mengusahakan kamu masuk. Permintaan Gagal: Tidak Sah(401).'

Jika melihat pesan kesalahan yang berisi

Maaf, kami mengalami masalah saat mengusahakan kamu masuk. Permintaan Gagal: Tidak Sah(401)

Biasanya kesalahan tersebut mengacu pada masalah koneksi Internet yang membuat Apple TV 4 atau Apple TV 4K tidak dapat terhubung ke layanan Netflix. Ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Menginstal ulang aplikasi Netflix

Hapus Netflix

1. Di layar utama Apple TV, sorot aplikasi Netflix.

2. Tekan dan tahan bagian tengah permukaan sentuh remote atau ring clickpad sampai ikon Netflix mulai bergoyang.

3. Tekan tombol Putar/Jeda untuk menghapus aplikasi.

4. Pilih Delete untuk mengonfirmasi.

Menginstal Ulang Netflix

1. Di layar utama Apple TV, buka App Store.

2. Cari "Netflix" untuk menemukan aplikasi, lalu pilih Instal.

3. Coba Netflix lagi.